主管問卷

航 空 公 司 組 織 安 全 文 化 之 研 究

問 卷 調 查 表

敬啟者：

這是一份「不記名」的調查問卷，期望籍此發展-測量航空公司組織安全文化 之量表，您的參與對飛航安全研究有甚大幫助，請依照您真實的感受填答問項，答 案沒有對或錯，通常您的第一個直覺就是最好的答案。

您所填寫之答案，僅供研究分析之用，絕不對外公佈或做為其他用途。感謝您 撥冗填答，對於您的協助，謹致誠摯謝忱！

敬頌 順祺

交通大學交通運輸研究所 指導老師：汪進財 教授 研 究 生：梁維方

敬上

●填答範例說明

請依照您實際的感受來圈選作答。 _非

常同意 同意 有點同意 有 點 不 同 意

不同意

非 常 不 同 意

1.能主動地對安全議題提出關心與提供建議 6 5 4 3 2 1

（一）知覺層面

管理者對飛安之承諾與重視，往往能潛移默化加強公司員工的飛安觀念。請您以管理者之角色，

依據實際感受來圈選目前公司管理階層推動飛安相關措施之情況。 _非

常同意 同意 有點同意 有點不同意 不同意 非常不同意

能主動地對安全議題提出關心與提供建議 6 5 4 3 2 1

能隨著最新安全規範來制定並適時調整公司安全目標 6 5 4 3 2 1

鼓勵每位員工都能參與安全訓練課程與研討會 6 5 4 3 2 1

在飛安考量下，重飛或延遲起飛，並不會遭受懲處 6 5 4 3 2 1

在異常或意外事故發生時，以調查發生肇因為主，而非在於追究當事人責

任 6 5 4 3 2 1

會傾向較重視商業利益，而犧牲少許安全水準 6 5 4 3 2 1

會配置足夠資源在安全相關議題上（如每年編列足夠安全教育與訓練之經

費等） 6 5 4 3 2 1

即使在面臨財務壓力下，對安全的投入仍會堅持（如不減少作業人力、安

全訓練等） 6 5 4 3 2 1

您認為“運氣好＂（Good Luck）在飛安中扮演很重要的角色 6 5 4 3 2 1

（二）組織內部環境層面

公司所實行的飛安相關政策與制度之健全與否，常能直接或間接影響管理者與員工對飛安之了 解與認同程度。請您以管理者之角度，依據公司所實行飛安相關政策與制度的實際狀況，來圈選作

答。 _非

常同意 同意 有點同意 有點不同意 不同意 非常不同意

安全相關教育與訓練

每年度的安全訓練頻次相當足夠 6 5 4 3 2 1

安全訓練課程內容已足以涵蓋員工工作上所必需 6 5 4 3 2 1

安全訓練內容會適時隨著當時安全相關議題範圍變動而作適度調整 6 5 4 3 2 1

意外事故發生的潛在原因、結果與補救方法（緊急應變措施）均已有安排

於安全訓練課程中 6 5 4 3 2 1

安全溝通

安全相關議題、政策與程序均能有正當管道加強宣導 6 5 4 3 2 1

會積極推動暱名安全通報系統 6 5 4 3 2 1

會支持並鼓勵員工提出安全建議與報告潛在飛安隱憂 6 5 4 3 2 1

會安排定期安全討論會議，對於員工提出的安全建言，會審視並給予適當

的回覆 6 5 4 3 2 1

非常同意 同意 有點同意 有點不同意 不同意 非常不同意

安全系統

安全手冊之訂定是條理分明，可以讓員工很容易清楚了解 6 5 4 3 2 1

所制定的安全規範與程序充分考慮實際上之運作 6 5 4 3 2 1

提供專責的安全文件管理系統，以利所有員工方便使用 6 5 4 3 2 1

飛安部門組織構架建全且權責劃分清楚，能有效落實各自應盡之責任 6 5 4 3 2 1

重視應變程序之制定與專責單位之設置以應付緊急事件的發生 6 5 4 3 2 1

異常事件調查小組成員受過相關訓練並具飛安肇因分析之能力 6 5 4 3 2 1

有建立具執行效率的安全政策與異常事件的調查分析機制 6 5 4 3 2 1

提供清楚且完整文件以供矯正及避免可能造成人為或意外飛安事件的發

生 6 5 4 3 2 1

各相關單位清楚了解民航局與公司查核相關程序與作為 6 5 4 3 2 1

安全工作環境

當員工有安全工作表現時，會適時給予獎勵 6 5 4 3 2 1

目前所實行的薪資與升遷制度對提升飛安有正面具體的影響 6 5 4 3 2 1

有制定具公平性的薪資與升遷制度 6 5 4 3 2 1

有好的工作氣氛與關係存在公司組織內部中 6 5 4 3 2 1

提供完善設備與措施讓員工免於工作時受傷或防止人為錯誤發生 6 5 4 3 2 1

（三）行為層面

飛安觀念之落實，可由組織中個人外顯行為之具體表現來觀察出。因此，請您就身為管理者一份

子之日常作為來圈選作答。 _非

常同意 同意 有點同意 有點不同意 不同意 非常不同意

會定期對公司（或本人服務之單位）內部進行安全督導並提出缺點改正建

議 6 5 4 3 2 1

會定期評估公司（或本人服務之單位）內部安全績效並適時作調整 6 5 4 3 2 1

會作不定期的檢查，以確認員工遵行安全標準規範 6 5 4 3 2 1

以自身安全認知與行為作為員工的示範 6 5 4 3 2 1

發現員工未依照安全制度與程序執行工作時，會立即糾正錯誤行為，嚴格

要求安全紀律 6 5 4 3 2 1

（四）基本資料

1.姓別： □男 □女

2.年齡： □20 歲以下 □21-25 □26-30 □31-35 □36-40 □41-45 □46-50 □51 歲以上 3.學歷： □高、中職 □大專（學） □研究所以上

4.婚姻狀況： □未婚 □已婚 □其它

5.工作年資： □未滿 1 年 □1-5 年 □6-10 年 □10 年以上

6.任職部門： □總經理室 □飛安室 □總稽核室 □品管中心 □航務處 □機務處 □空服處 □訓練處 □運務處 □聯管中心

□其它

（五）其它建議事項

本問卷共3 頁，到此全部結束，麻煩您再檢查一次，有無遺漏，再次感謝您在百忙之中

，填寫這份問卷，謝謝！

若有任何問題時，歡迎聯絡交通大學交通運輸研究所 梁維方

（E-mail：zone619@ms76.url.com.tw）