第四章 資料分析
第七節 中介效果檢定
為探討社群投入、再購意圖、社群信任以及顧客建言在外生變數與其結果變數 之間的中介效果，本研究採用Baron & Kenny (1986)中介效果檢驗的建議，但是加 入中介變數之後，自變數對依變數的影響效果卻有被削減的情況發生，而另外採用 Sobel (1982)的公式來檢驗此情形。Sobel Test 檢驗是指若 Z 值>1.96 則表示拒絕虛 無假說(H0)，表示被檢驗的中介變數存在著中介效果。除此之外，本研究也應用黃
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表4-55 品牌信任之中介效果分析 中介
因子 方程式 自變數 依變數 路徑係數值 t 值 p 值 品
牌 信 任
1 品牌真實性 品牌信任 0.773 32.448 0.000 2 品牌真實性 社群信任 0.719 27.560 0.000 3 品牌真實性
社群信任 0.357 9.612 0.000 品牌信任 0.468 12.591 0.000
*: p＜0.05; **: p＜0.01; ***: p＜0.001 資料來源：本研究整理
由表4-26 得知，當社群信任為中介變數且社群投入為依變數時，方程式 1 的 自變數(社群認同)對中介變數(社群信任)皆有顯著正向關係；方程式 2 的自變數(社 群認同)對依變數(社群投入)皆具顯著正向影響。方程式 3 的自變數(社群認同)同時 納入中介變數(社群信任)後，對依變數(社群投入)皆具顯著正向關係。方程式 3 的 自變數(社群認同)對依變數(社群投入)之影響，小於方程式 2 自變數(社群認同)對 依變數(社群投入)之影響。因此，綜合上述中介效果檢驗條件，結果顯示「社群信 任」在「社群認同」對於「社群投入」具備「部分中介效果」，此一結果證實本研 究主張的「社群信任」在「社群認同」對「社群投入」扮演著重要的中介角色。
表4-56 社群信任之中介效果分析 中介
因子 方程式 自變數 依變數 路徑係數值 t 值 p 值 社
群 信 任
1 社群認同 社群信任 0.680 24.717 0.000 2 社群認同 社群投入 0.665 23.718 0.000 3 社群認同
社群投入 0.410 11.525 0.000 社群信任 0.375 10.545 0.000
*: p＜0.05; **: p＜0.01; ***: p＜0.001 資料來源：本研究整理
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由表4-31 得知，當社群投入為中介變數且再購意願為依變數時，方程式 1 的 自變數(社群信任)對中介變數(社群投入)皆有顯著正向關係；方程式 2 的自變數(社 群信任)對依變數(正面口碑)皆具顯著正向影響。方程式 3 的自變數(社群信任)同時 納入中介變數(社群投入)後，對依變數(正面口碑)皆具顯著正向關係。方程式 3 的 自變數(社群信任)對依變數(正面口碑)之影響，小於方程式 2 自變數(社群信任)對 依變數(正面口碑)之影響。因此，綜合上述中介效果檢驗條件，結果顯示「社群投 入」在「社群信任」對於「正面口碑」具備「部分中介效果」，此一結果證實本研 究主張的「社群投入」在「社群信任」對「正面口碑」扮演著重要的中介角色。
表4-31 社群投入之中介效果分析 中介
因子 方程式 自變數 依變數 路徑係數值 t 值 p 值 社
群 投 入
1 社群信任 社群投入 0.653 23.019 0.000
2 社群信任 行銷
研究協力 0.700 26.111 0.000
3 社群信任 行銷
研究協力
0.392 12.761 0.000 社群投入 0.471 15.359 0.000
*: p＜0.05; **: p＜0.01; ***: p＜0.001 資料來源：本研究整理
Mackinnon, Lockwood, Hoffman, West & Sheets (2002)則是主張，若僅依照 Baron & Kenny (1986)中介效果檢驗之建議，則會忽略了間接效果的影響性，因此，
建議加入Sobel Test 來檢驗間接效果之顯著性，若 Sobel Test 統計檢定量 Z 值大 於1.96，則代表著中介效果顯著。
經由表 4-32 檢驗結果顯示，品牌信任對顧客建言之 Sobel Test 統計檢定量皆 顯著大於1.96，代表品牌信任確實分別為品牌真實性對顧客建言的中介變數(Efron
& Tibshirani, 1994; Sobel, 1982)。
表4-32 品牌信任之 Sobel Test 中介效果檢測分析
IV M DV Sobel Test
統計檢定量 品牌真實性 品牌信任 顧客建言 3.74***
註：IV：自變數；M：中介變數；DV：依變數
*: p<0.05; **: p <0.01; ***: p <0.001 資料來源：本研究整理
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經由表 4-33 檢驗結果顯示，品牌信任對社群信任之 Sobel Test 統計檢定量皆 顯著大於1.96，代表品牌信任確實分別為品牌真實性對社群信任的中介變數(Efron
& Tibshirani, 1994; Sobel, 1982)。
表4-33 品牌信任之 Sobel Test 中介效果檢測分析
IV M DV Sobel Test
統計檢定量 品牌真實性 品牌信任 社群信任 7.59***
註：IV：自變數；M：中介變數；DV：依變數
*: p<0.05; **: p <0.01; ***: p <0.001 資料來源：本研究整理
經由表 4-34 檢驗結果顯示，社群信任對社群投入之 Sobel Test 統計檢定量皆 顯著大於1.96，代表社群信任確實為社群認同對社群投入之間的中介變數(Efron &
Tibshirani, 1994; Sobel, 1982)。
表4-604 社群信任之 Sobel Test 中介效果檢測分析
IV M DV Sobel Test
統計檢定量 社群認同 社群信任 社群投入 7.79***
註：IV：自變數；M：中介變數；DV：依變數
*: p<0.05; **: p <0.01; ***: p <0.001 資料來源：本研究整理
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經由表 4-35 檢驗結果顯示，社群信任對社群投入之 Sobel Test 統計檢定量皆 顯著大於1.96，代表社群信任確實為品牌信任對社群投入之間的中介變數(Efron &
Tibshirani, 1994; Sobel, 1982)。
表4-35 社群信任之 Sobel Test 中介效果檢測分析
IV M DV Sobel Test
統計檢定量 品牌信任 社群信任 社群投入 5.37***
註：IV：自變數；M：中介變數；DV：依變數
*: p<0.05; **: p <0.01; ***: p <0.001 資料來源：本研究整理
經由表 4-36 檢驗結果顯示，顧客建言對再購意願之 Sobel Test 統計檢定量皆 顯著大於1.96，代表顧客建言確實為品牌信任對再購意願之間的中介變數(Efron &
Tibshirani, 1994; Sobel, 1982)。
表4-36 顧客建言之 Sobel Test 中介效果檢測分析
IV M DV Sobel Test
統計檢定量 品牌信任 顧客建言 再購意願 6.10***
註：IV：自變數；M：中介變數；DV：依變數
*: p<0.05; **: p <0.01; ***: p <0.001 資料來源：本研究整理
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經由表 4-37 檢驗結果顯示，社群投入對再購意願之 Sobel Test 統計檢定量皆 顯著大於1.96，代表社群投入確實為社群信任對再購意願之間的中介變數(Efron &
Tibshirani, 1994; Sobel, 1982)。
表4-37 社群投入之 Sobel Test 中介效果檢測分析
IV M DV Sobel Test
統計檢定量 社群信任 社群投入 再購意願 6.10***
註：IV：自變數；M：中介變數；DV：依變數
*: p<0.05; **: p <0.01; ***: p <0.001 資料來源：本研究整理
經由表 4-38 檢驗結果顯示，社群投入對正面口碑之 Sobel Test 統計檢定量皆 顯著大於1.96，代表社群投入確實為社群信任對正面口碑之間的中介變數(Efron &
Tibshirani, 1994; Sobel, 1982)。
表4-38 社群投入之 Sobel Test 中介效果檢測分析
IV M DV Sobel Test
統計檢定量 社群信任 社群投入 正面口碑 3.97***
註：IV：自變數；M：中介變數；DV：依變數
*: p<0.05; **: p <0.01; ***: p <0.001 資料來源：本研究整理
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經由表 4-39 檢驗結果顯示，社群投入對行銷研究協力之 Sobel Test 統計檢定 量皆顯著大於 1.96，代表社群投入確實為社群信任對行銷研究協力之間的中介變 數(Efron & Tibshirani, 1994; Sobel, 1982)。
表4-39 社群投入之 Sobel Test 中介效果檢測分析
IV M DV Sobel Test
統計檢定量 社群信任 社群投入 行銷研究協力 9.84***
註：IV：自變數；M：中介變數；DV：依變數
*: p<0.05; **: p <0.01; ***: p <0.001 資料來源：本研究整理