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第二章 文獻回顧

第二節 中高齡老化現象

以社會學觀點來看,人類的老化通常伴隨著生理、心理與社會性的衰退。

一般來說,生理體能在25歲左右達到高峰,之後經過一段相當穩定的高原期,

而約在 40-50歲開始感覺體能衰退。而心理方面,老化是由於神經系統控制 能力的降低所致,例如:記憶力變差、反應變慢與情緒控制能力降低…等症 狀,另外,心理老化也與文化、職業與身體素質密切相關。至於,社會老化 則是指個人因生理、心理老化而導致在社會角色方面的改變,人際關係及支 持系統轉變的社會變化,例如:社會人際網絡的減縮、受尊重程度降低的影 響,以致於心理特徵是社會互動的頻率隨著年齡的增加而減少…等情形。

壹、生理、心理與社會狀態之影響

學者謝依純(2012)曾表示中高齡就業者的工作限制與生理、心理及社會 狀態息息相關,其說明如下:

一、 生理限制

老化過程可能具有長期慢性病與失能發生的特徵;而普遍與老化相關的 長期慢性病有關節炎、高血壓、聽力受損、心臟疾病、白內障、骨頭受損與 糖尿病;老化過程也被描述為認知能力降低、感官功能影響記憶力、聽力、

反應時間、注意力、視力、協調能力與身體力量,而以上各項都會導致生產 力下降 (Hursh, Lui & Pransky, 2006)。若中高齡就業者受傷則需要花更長時 間治療,導致較長工時損失與活動受限,且保健相關花費明顯較青壯 就業者 高,也增加雇主在健康保險與其他福利的負擔 (Hale, 1990)。因此對中高齡 者 而 言 , 健 康 狀 況 惡 化 的 可 能 性 會 使 他 們 被 迫 脫 離 工 作 職 場 (McMahan &

Sturz, 2006)。

二、 心理限制

雇主會對中高齡就業者投入較少的訓練,是因為雇主懷疑對中高齡就業 者的投資報酬率,導致55歲以上的中高齡就業者極少接受訓練。另外,中高 齡受僱者也認為自己無法學習新的技能,因此也接受雇主較不投資中高齡就 業者的現實(Hursh et al, 2006)。

第二章 文獻回顧 21 推 動 職 務 再 設 計 對 促 進 中 高 齡 就 業 及 職 場 適 應 之 探 討

三、 社會限制

社會限制主要來自於歧視與偏見,如雇主 常因健康因素及工作表現而不 願留任或訓練中高齡就業者;但中高齡就業者的工作表現或身體功能下降也 常被錯誤假設為「正常」老化結果。雇主甚至將中高齡就業者視為負擔,認 定他們無法適應創新與快速改變;同時,中高齡就業者經常被視為缺乏最新 工作技能,且對於新科技的學習能力或意願均相對較低 (Hursh et al, 2006);

甚至一般大眾都可能對中高齡就業者產生「老年歧視」。因此,不論雇主或 是一般大眾,都很容易從以上因素斷定中高齡就業者生產力較低。

貳、職業能力之影響

學 者 紀 佳 芬 與 陳 進 隆 (1999)認 為 Wickens(1998) 提 出 的 資 訊 處 理 模 式 可 以說明與職業能力相關之老化問題。而所謂資訊處理模式即是人類透過感官 (perception) 、 記 憶 (memory) 、 決 策 (decision making) 與 反 應 執 行 (response execution)等過程,來接收及處理 外來資訊。而人類老化衰退的現象對於上述 四個過程之影響如下:

一、 感官能力

人類超過40歲之後,眼睛機能會逐漸退化。靜態視力、動態視力、暗適 應力、辨色能力變差,視野變小,對眩光較敏感,要達到令人滿意的視覺績 效,所需的照明程度與對比會隨著年齡的增加而提高。另外,聽力的改變也 是較常發生的老化現象。而聽力損失的程度會因個人健康情況而有所差別 。 平均而言,聽力老化會使高頻率的純音聽覺闊值上升 、音頻辨識能力變差、

語 音 定 位 能 力 變 差 、 語 音 辨 識 能 力 變 差 與 回 憶 長 句 子 的 能 力 變 差 (Czaja, 1988)。 這 些 改 變 會 影 響 中 高 齡 就 業 者 從事 聽 覺 作 業 的 績 效 , 特 別 是 在 吵 雜 的 情況 下 收 聽 低品 質 或高 速 度 的 合成 語 音訊 息 。 最 後, Faletti(1984)認為中 高齡的觸覺較不敏感,各種頻率帶振動的觸覺敏銳度隨年齡的增加而遞減,

因此較難執行細微的操作或動作。

22 第二章 文獻回顧

二、 記憶與決策

老化會使資訊的感知與瞭解能力變差,較難將資訊儲存在長期記憶,或 是從長期記憶提取必要的資訊。而且,中高齡的工作記憶容易在保留資訊時,

因注意力的移轉而被打斷。另外,要記住某件事情,中高齡者較費時,而且 較難在長期記憶中尋找相關資訊。許多可行方案作選擇時,中高齡需要較長 的反應時間,較難處理複雜而不 明確的資訊,而且處理的過程較容易被不相 關或多餘的資訊打斷。較難以應付觀念、空間與移動的不配合性或是進行分 時作業(同一時間做兩件事)。許多研究顯示中高齡的學習能力較差,學習技 能所需的時間較長,且學習的過程需要較多的協助。部分原因是中高齡較不 擅長組織學習的資訊,也較不會運用 對比的方式進行推演。

三、 反應執行

一般而言,中高齡四肢所能移動的範團與靈活程度、改變姿勢的能力與 長時間保持平衡在某一固定姿勢的能力變差且彈性減少,同時肌肉、關節、

脊柱其特徵也有所改變,使中高齡較容易跌倒;其次執行重物搬遷時所需的 肌力與體力勞動的最大有氧工作能量也受老化的影響。身體各部位的肌肉強 度,也會隨年齡的增加而減少。另外,反應時間會隨著複雜程度的增加而增 加,且中高齡者受到影響較大。中高齡者執行反應的時間變長是因轉譯資訊 的延遲,較重視正確性而忽略了速度以及選取反應的延遲。

最後,勞動部勞動及職業安全衛生研究所 於2017年「職場中高齡勞工人 因工程探討」研究計畫指出,中高齡勞工最直接明顯之生理功能退化包含:

體力衰退與較高的肌肉骨骼不適、視覺與聽覺的感知遲鈍,以及記憶力降低 與認知緩 慢或障 礙 。體力衰 退在於 探 究身體各 部位 (例如:腰部、下肢、手 臂、手腕)的力量大小與衰退狀況,以及中高齡是否導致較高的肌肉骨骼不 適。視覺在於探討視覺調視能力與解析能力變差,所導致的視銳度降低;聽 覺感知在於探究聽覺閾值的提高和相對與絕對區辨能力的降低;在認知方面,

探究感知儲藏、工作記憶容量與長期記憶的衰退情形。這些生心理功能退化 現象必然導致工作能力退化,限制中高齡的就業,而這些都是中高齡勞工在 工作上所面臨的挑戰。

第二章 文獻回顧 23 推 動 職 務 再 設 計 對 促 進 中 高 齡 就 業 及 職 場 適 應 之 探 討

第三節 中高齡職務再設計