第五章 深度訪談成果分析
第三節 事業單位外籍勞工(含看護工)訪談分析
(一)整體相處情形融洽
整體而言外籍勞工在工作場域與本國勞工互動相當融洽，工作上相互 幫忙，也會得到資深本國勞工的指導。互動過程本國勞工也常請飲料，聚 餐、共同參與活動。
他們都是會照顧我們呀，剛來的時候不懂他們都會照顧呀(No.20/新北/金 屬/外籍勞工)
互相幫忙…我們在那邊那個有那個有那個青菜種那個青菜的…我們這個 給那個…我們都是配合的哪個我們都不知道的, 問他們, 他們會跟我們 講(No.10/高雄/醫療/外籍勞工)
(二)語言阻礙導致在工作協調上需要多加溝通
外籍勞工表示，臺灣工作由於操作機台須主管或資深人員指導，當本 國籍勞工英文能力不足以對談，僅能用簡單單字溝通時，就會容易產生誤 解。當無法溝通、互相理解時，會透過仲介公司的翻譯人員協助，或是在 廠內資深的外籍勞工協助。
剛開始是語言不通，所以很多事要靠翻譯或別人來翻譯。但是工作上有 時候很多不懂，還有是語言講也不通呀。是他們會教我們東西、機台操 作、還有量測呀、還有很多等等。(No.20/新北/金屬/外籍勞工)
溝通，就是說你跟臺灣的會不會就是說欸，有什麼事情要特別請那個翻 譯老師來請那個阿才來，跟你們工作上去說這個怎麼做這個怎麼做…因 為他是屬於語言比較好的，所以他還可以去協助其他剛進來的。他會當 翻譯，幫他指導一下這樣子~跟他說怎麼做怎麼做這樣子~ (No.12/高雄/
金屬/外籍勞工)
(三)其他國籍勞工相處情形
本次受訪外籍勞工中，僅有5 位表示有其他國籍外籍勞工，與其他國 籍外籍勞工間相處情形亦十分融洽。
125
二、勞動條件差異情形
多數外籍勞工表示，工作情形本籍與外籍勞工都差不多。唯有在加班 協調方面，本國籍勞工比較不喜歡加班，外籍勞工因為住在廠內，較願意 配合公司安排。
在薪資方面，外籍勞工多數表示因為不清楚其他人薪資，公司也依照 勞基法給薪，如果從事相同工作薪資應該差不多，視個人是否配合加班而 可能有落差。外籍勞工也提到，如本國、外籍勞工負責的工作區塊不同，
本國籍勞工負責較具技術性工作，外籍勞工多負責基礎的事務，在此情況 下起薪、津貼就會有所不同。而員工福利方面，則是本國籍勞工可以有員 工旅遊的福利；少數外籍勞工表示有獎金但是相對本國籍勞工會較少。
三、休閒活動情形 (一)活動場域
受訪外籍勞工表示，工作日會前往的活動場域以：零售商店、餐廳飲 料店及公園、運動場、運動中心等地活動；休假日時的活動場域，零售商 店最受外籍勞工青睞，其次為商業區(百貨公司、MALL)、公園、運動場、
運動中心等地。平日活動的其他場域則以留在宿舍休息居多(如表 5-3 所 示)；假日的活動場域則較為多元，外籍勞工會從事戶外活動如爬山、釣魚、
風景區遊覽(如表 5-4 所示)。
126
表5-3 外籍勞工工作日活動場域
單位:人;%
項目別 個數
公 園、
運動 場、
運動 中心
零售 商店 (賣 場、
服飾 店)
餐 廳、
飲料 店
電影 院、
KTV
藝文 活動 場所 (博物
館、
美術 館、
活動 中心)
商業區 (百貨 公司、
MALL) 其他
總數 25 28.0 64.0 36.0 4.0 4.0 8.0 36.0
縣市
新北市 5 20.0 80.0 80.0 - 20.0 - - 桃園市 4 25.0 75.0 50.0 - - - - 臺中市 4 75.0 75.0 50.0 25.0 - 50.0 25.0 彰化縣 4 25.0 100.0 25.0 - - - 25.0 臺南市 4 25.0 50.0 - - - - 75.0
高雄市 4 - - - 100.0
行業別
金屬製品製造業 8 37.5 50.0 50.0 - - 12.5 25.0 機械設備製造業 1 100.0 100.0 100.0 100.0 - 100.0 - 電 子 零 組 件 製 造
業 5 - 40.0 - - - - 60.0
基本金屬製造業 2 50.0 100.0 - - - - 50.0 食品製造業 2 - 50.0 - - - - 50.0 塑膠製品製造業 2 - 100.0 50.0 - 50.0 - - 紡織業 3 66.7 100.0 66.7 - - - 33.3 醫 療 保 健 及 社 會
工作服務業 2 - 50.0 50.0 - - - 50.0 資料來源：本研究整理。
127
表5-4 外籍勞工休假日活動場域
單位:人;%
項目別 個數
公 園、
運動 場、
運動 中心
零售 商店 (賣 場、
服飾 店)
餐 廳、
飲料 店
電影 院、
KTV
藝文 活動 場所 (博物
館、
美術 館、
活動 中心)
商業區 (百貨 公司、
MALL) 其他
總數 25 40.0 76.0 36.0 20.0 16.0 52.0 44.0
縣市
新北市 5 40.0 100.0 60.0 - 20.0 40.0 - 桃園市 4 25.0 75.0 50.0 - - 75.0 50.0 臺中市 4 75.0 75.0 75.0 75.0 50.0 50.0 100.0 彰化縣 4 25.0 50.0 - - - 50.0 50.0 臺南市 4 25.0 100.0 - 50.0 - 50.0 50.0 高雄市 4 50.0 50.0 25.0 - 25.0 50.0 25.0 行業別
金屬製品製造業 8 62.5 87.5 37.5 25.0 12.5 37.5 50.0 機械設備製造業 1 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 電 子 零 組 件 製 造
業 5 20.0 60.0 20.0 20.0 20.0 60.0 20.0 基本金屬製造業 2 50.0 100.0 - 50.0 - 50.0 50.0 食品製造業 2 - 100.0 50.0 - - - - 塑膠製品製造業 2 - 100.0 50.0 - 50.0 - - 紡織業 3 66.7 33.3 33.3 - - 100.0 100.0 醫 療 保 健 及 社 會
工作服務業 2 - 50.0 50.0 - - 100.0 50.0 資料來源：本研究整理。
外籍勞工休假日時，多數會離開生活圈，但仍在目前所在縣市內活動，
其次在工作/住宿生活圈、或外縣市活動趨勢一致。(如表 5-5 所示)
128
表5-5 外籍勞工休假日活動場域範疇
單位:人;%
項目別 樣本數
工作/住宿 場所附近 生活圈/區
域
目前
所在縣市 其他縣市
總數 25 48.0 68.0 48.0
縣市
新北市 5 80.0 40.0 -
桃園市 4 25.0 75.0 50.0
臺中市 4 100.0 100.0 100.0
彰化縣 4 50.0 50.0 50.0
臺南市 4 - 100.0 25.0
高雄市 4 25.0 50.0 75.0
行業別
金屬製品製造業 8 75.0 50.0 37.5
機械設備製造業 1 100.0 100.0 100.0
電子零組件製造業 5 40.0 60.0 60.0
基本金屬製造業 2 - 100.0 50.0
食品製造業 2 50.0 50.0 50.0
塑膠製品製造業 2 50.0 100.0 -
紡織業 3 33.3 66.7 100.0
醫療保健及社會工作服務業 2 - 100.0 -
資料來源：本研究整理。
由外籍勞工休假日活動場域觀察休假移動情形，臺北、臺中、臺南等 火車站為外籍勞工休假日聚集地，高雄市外籍勞工往臺南移動；臺南、彰 化等地外籍勞工傾向集中至臺中市，火車站及百貨商圈成為外籍勞工假日 休閒去處；臺中、桃園市的外籍勞工則傾向往臺北移動，或是其他縣市從 事旅遊。(如表 5-6 所示)
129
表5-6 外籍勞工休假日活動場域彙整表
項目別 目前所在縣市 商圈/區域 其他縣市
縣市 商圈/區域
新北市 樹林區 無 無
桃園市 龍潭、中壢、桃園 臺北市、高雄市 火車站
臺中市 臺中港、一中商圈
逢甲商圈、中友百貨 臺北市、南投市 火車站
彰化縣 八卦山風景區、
鹿港商圈 臺中 百貨商圈
臺南市 永康、臺南火車站 嘉義、臺中 服飾聚集商家
高雄市 路竹、岡山 臺南市 臺南火車站
資料來源：本研究整理。
(二)消費商店服務提供屬性
外籍外籍勞工選擇餐飲或零售商店時，商家服務提供性質，可發現「東 南亞商品居多，少部分本地商品」及「本地商品居多，少部分東南亞商品」
兩種類型較受外籍勞工青睞。(如表 5-7 所示)
130
表5-7 外籍勞工消費商家服務提供特性
單位:人;%
項目別
總數
全部 為本 地商 品
本地 商品 居 多，
少部 分東 南亞 商品
本地 商 品、
東南 亞商 品各 半
東南 亞商 品居 多，
少部 分本 地商 品
全部 是東 南亞 樣本數 百分比 商品
總數 25.0 100.0 8.0 32.0 20.0 40.0 -
縣市
新北市 5.0 100.0 20.0 40.0 20.0 20.0 - 桃園市 4.0 100.0 - 50.0 25.0 25.0 - 臺中市 4.0 100.0 - 25.0 50.0 25.0 - 彰化縣 4.0 100.0 25.0 50.0 25.0 - - 臺南市 4.0 100.0 - - - 100.0 - 高雄市 4.0 100.0 - 25.0 - 75.0 - 行業別
金屬製品製造業 8.0 100.0 - 25.0 25.0 50.0 - 機械設備製造業 1.0 100.0 - 100.0 - - - 電子零組件製造業 5.0 100.0 - - 40.0 60.0 - 基本金屬製造業 2.0 100.0 - - - 100.0 - 食品製造業 2.0 100.0 50.0 - - 50.0 - 塑膠製品製造業 2.0 100.0 - 100.0 - - - 紡織業 3.0 100.0 33.3 66.7 - - - 醫療保健及社會工作服務業 2.0 100.0 - 50.0 50.0 - - 資料來源：本研究整理。
131
四、外籍勞工對臺灣多元文化社會感受
多數外籍勞工均認為，生活圈所接觸到的臺灣人對於外籍勞工來台工 作與生活的想法為「應該保留自己原來的文化，同時學習、採用臺灣的文 化」。多數外籍勞工均認為臺灣相對是個具多元文化觀念的社會。(如表 5-8 所示)
表5-8 外籍勞工接觸的臺灣人對多元文化的接受度
單位:人;%
項目別
總數 應該保留
自己原來 的文化，
不用學 習、採用 臺灣的文
化
應該保留 自己原來 的文化，
同時學 習、採用 臺灣的文
化
應該放棄 自己原來 的文化，
完全學 習、採用 臺灣的文
化
樣本數 百分比
總數 25 100.0 4.0 96.0 -
縣市
新北市 5 100.0 - 100.0 -
桃園市 4 100.0 - 100.0 -
臺中市 4 100.0 25.0 75.0 -
彰化縣 4 100.0 - 100.0 -
臺南市 4 100.0 - 100.0 -
高雄市 4 100.0 - 100.0 -
行業別
金屬製品製造業 8 100.0 12.5 87.5 -
機械設備製造業 1 100.0 - 100.0 -
電子零組件製造業 5 100.0 - 100.0 -
基本金屬製造業 2 100.0 - 100.0 -
食品製造業 2 100.0 - 100.0 -
塑膠製品製造業 2 100.0 - 100.0 -
紡織業 3 100.0 - 100.0 -
醫療保健及社會工作服務業 2 100.0 - 100.0 -
資料來源：本研究整理。
全數外籍勞工均表達在臺灣工作場所的同事對待自己的態度偏向友 善，如表5-9 所示；對於自身宗教文化禮俗也十分尊重，如表 5-10 所示。
132
表5-9 外籍勞工認為工作場所同事對待的態度
單位:人;%
項目別 總數 非常
友善
有些 友善
不太 友善
一點也 不友善
無法 樣本數 百分比 決定
總數 25 100.0 72.0 28.0 - - -
縣市
新北市 5 100.0 80.0 20.0 - - -
桃園市 4 100.0 50.0 50.0 - - -
臺中市 4 100.0 75.0 25.0 - - -
彰化縣 4 100.0 75.0 25.0 - - -
臺南市 4 100.0 75.0 25.0 - - -
高雄市 4 100.0 75.0 25.0 - - -
行業別
金屬製品製造業 8 100.0 62.5 37.5 - - -
機械設備製造業 1 100.0 - 100.0 - - -
電子零組件製造業 5 100.0 80.0 20.0 - - -
基本金屬製造業 2 100.0 100.0 - - - -
食品製造業 2 100.0 50.0 50.0 - - -
塑膠製品製造業 2 100.0 100.0 - - - -
紡織業 3 100.0 66.7 33.3 - - -
醫療保健及社會工作服務業 2 100.0 100.0 - - - -
資料來源：本研究整理。
表5-10 外籍勞工認為工作場所同事對宗教文化禮俗的態度
單位:人;%
項目別 總數 非常
尊重
有些 尊重
不太 尊重
一點也 不尊重
無法 樣本數 百分比 決定
總數 25 100.0 60.0 40.0 - - -
縣市
新北市 5 100.0 20.0 80.0 - - -
桃園市 4 100.0 50.0 50.0 - - -
臺中市 4 100.0 75.0 25.0 - - -
彰化縣 4 100.0 75.0 25.0 - - -
臺南市 4 100.0 75.0 25.0 - - -
高雄市 4 100.0 75.0 25.0 - - -
行業別
金屬製品製造業 8 100.0 62.5 37.5 - - -
機械設備製造業 1 100.0 - 100.0 - - -
電子零組件製造業 5 100.0 80.0 20.0 - - -
基本金屬製造業 2 100.0 100.0 - - - -
食品製造業 2 100.0 - 100.0 - - -
塑膠製品製造業 2 100.0 50.0 50.0 - - -
紡織業 3 100.0 66.7 33.3 - - -
醫療保健及社會工作服務業 2 100.0 50.0 50.0 - - -
資料來源：本研究整理。
133
相對於工作場所中的同事，對待外籍勞工的態度及其宗教文化禮俗，
外籍勞工普遍給予高度評價。外籍勞工日常生活中接觸到的臺灣人，同樣 傾向正面有善，少數表示不友善情況，在桃園市較為明顯，如表5-11 所示。
此外，對於之宗教文化禮俗，外籍勞工感受到不尊重的狀況相對較多，如 表5-12 所示。
表5-11 外籍勞工認為生活中接觸的臺灣人對待的態度
單位:人;%
項目別 總數 非常
友善
有些 友善
不太 友善
一點也 不友善
無法 樣本數 百分比 決定
總數 25 100.0 64.0 32.0 - 4.0 -
縣市
新北市 5 100.0 100.0 - - - -
桃園市 4 100.0 50.0 25.0 - 25.0 -
臺中市 4 100.0 75.0 25.0 - - -
彰化縣 4 100.0 75.0 25.0 - - -
臺南市 4 100.0 25.0 75.0 - - -
高雄市 4 100.0 50.0 50.0 - - -
行業別
金屬製品製造業 8 100.0 62.5 37.5 - - -
機械設備製造業 1 100.0 100.0 - - - -
電子零組件製造業 5 100.0 60.0 40.0 - - -
基本金屬製造業 2 100.0 50.0 50.0 - - -
食品製造業 2 100.0 50.0 50.0 - - -
塑膠製品製造業 2 100.0 100.0 - - - -
紡織業 3 100.0 33.3 33.3 - 33.3 -
醫 療 保 健 及 社 會
工作服務業 2 100.0 100.0 - - - -
資料來源：本研究整理。
134
表5-12 外籍勞工認為生活中接觸的臺灣人對宗教文化禮俗的態度
單位:人;%
項目別 總數 非常
尊重
有些 尊重
不太 尊重
一點也 不尊重
無法 樣本數 百分比 決定
總數 25 100.0 32.0 52.0 16.0 - -
縣市
新北市 5 100.0 80.0 20.0 - - -
桃園市 4 100.0 25.0 50.0 25.0 - -
臺中市 4 100.0 25.0 50.0 25.0 - -
彰化縣 4 100.0 25.0 75.0 - - -
臺南市 4 100.0 - 75.0 25.0 - -
高雄市 4 100.0 25.0 50.0 25.0 - -
行業別
金屬製品製造業 8 100.0 25.0 62.5 12.5 - -
機械設備製造業 1 100.0 - - 100.0 - -
電子零組件製造業 5 100.0 20.0 80.0 - - -
基本金屬製造業 2 100.0 - 50.0 50.0 - -
食品製造業 2 100.0 50.0 50.0 - - -
塑膠製品製造業 2 100.0 50.0 50.0 - - -
紡織業 3 100.0 33.3 33.3 33.3 - -
醫 療 保 健 及 社 會
工作服務業 2 100.0 100.0 - - - -
資料來源：本研究整理。