事業單位本國勞工訪談分析

一、聘用外籍勞工對就業機會之影響

未聘用外籍勞工前多由中高齡、低教育程度、二度就業者或一般身分 勞工擔任。本國籍勞工認為，開放僱用外籍勞工可能受衝擊的勞工身分以 中高齡、低教育程度者為主。

對於一般身分勞工，主要在於工作機會直接減少，但目前開放僱用外 籍勞工之工作，主要面對本國勞工缺工、高流動率，因此對於一般身分或 年輕勞工，產業僱用外籍勞工對於就業機會應無影響。對於中高齡、低教 育程度、二度就業者等身分，則多因工作特質與其個人能力侷限有關。以 製造業而言，由於機械設備操作人員需要具基礎英文能力，或是學習操作 技巧；組裝人員或勞力工則相對需要體力才能擔任。而這些，外籍勞工相 對較具優勢，二度就業者，則可能考量其就業之穩定性。

對於本國籍勞工而言，工作場域中與外籍勞工相處、共事經驗，可發 現外籍勞工普遍較年輕，學習能力較強，菲律賓籍勞工也具備較佳之英文 能力，在工作上適應力、學習力、體力等均相對較中高齡、二度就業者、

低教育程度者來得好。

1. 對中高齡就業者的影響：外籍勞工較具年齡優勢、英語能力優勢、

學習能力優勢，本國籍勞工或基層主管在管理應對上無其他顧慮。

2. 對低教育程度者影響：外籍勞工具英語能力、學習能力優勢。

3. 對二度就業者影響：外籍勞工無其他外務，來台目的、任務明確，

較具穩定性優勢。

4. 對一般勞工影響：不太有影響，外籍勞工工作性質本來就難找到穩 定人力。

應該是說中高齡的人士基本上他們的工作的速度會比較沒那麼快，但是 如果你基本上引進外籍勞工，他是要來賺錢的嘛，所以他應該就是會以 速度去取代他的工作。(No.3/臺中/機械/本國勞工)

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如果說你是長時間沒有……休息，沒有回來工作，那這中間可能有一些 技術上、技術上，或者是一些對阿，有變化的話你……等於是你還要再重 新學習啦。(No.3/臺中/機械/本國勞工)

比較專業層面的他們沒辦法，譬如說像英文之類的，有一些機台操作是 需要英文的嘛(No.3/臺中/機械/本國勞工)

(中高齡)速度慢，然後可能是，記的東西...就是沒有記那麼清楚，就是可 能在教的方面可能...就是比較沒有那個..而且配合度可能也不像外籍勞工 那麼好…因為我們之前就是對於就是已經上班已經很累了，你還要再去 讓他加班，可能他的...可能已經有年紀了…或者是說...恩可能他就比較有 年紀了，然後你就是還要管他的話就比較不容易(No.5/臺南/電子/本國勞 工)

是加減啦, 你如果是都是外籍人士的話齁, 都是一些外籍勞工來的話…

太多的話對本籍衝擊是加減都會啦, 我們這樣講啦…因為如果說一個公 司行號來講, 他還是希望是聘用那個勞動力強一點的齁, 我們說弱勢這 方面可能就比較吃虧嘛, 這是難免啦…他們會當然是他們開放外籍勞工 是越年輕越好…體力啊, 體力嘛, 重點就是你的體力, 越年輕當然體力就 比較好一點嘛, 那你二度就業可能這方面就會吃虧一點, 這是難免啦, 畢 竟有年齡了(No.10/高雄/醫療/本國勞工)

二、對求職、就業意願之影響

(一)基層外籍勞工不影響本國勞工求職、就業意願

多數本國籍勞工對產業聘僱外籍勞工，並不影響其求職意願。主要因 產業僱用外籍勞工已成常態，甚至勞工也會認同並認為企業有能力聘僱外 籍勞工應具一定規模與產業競爭力。

受訪本國籍勞工認為外籍勞工不影響其求職意願，除了心態上一視同 仁外，在專業技能或負責職務上也認為與外籍勞工不同，以致於不會受到 影響；亦有部分勞工提及，與外籍勞工相處，能夠磨練英語能力、認識多 元文化等優點。

不會的原因是大家都是出來賺錢的阿，哪要分本籍跟外籍啊。我是這樣 覺得啦(No.3/臺中/機械/本國勞工)

而且我覺得聘用外籍勞工也相對說，公司的規模也不錯啦，因為有辦法 僱用外籍勞工，公司也比較有能力。(No.18/桃園/電子/本國勞工)

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外籍幾乎在做都是粗重的工作…給他們做。因為技術性還是留給臺灣人 做比較長久。(No.25/桃園/金屬/本國勞工)

因為我們做的話通常是會得比較多，阿因為外籍的話他通常會慢慢學，

因為我們做久了我們知道得會比較多。(No.2/臺中/金屬/本國勞工) 反而是種……我覺得反而是種磨練，因為像是菲律賓，他不是講本國語 言，你可以去學習另外一種語言，像是菲律賓人是講英文……會想要嘗 試跟他們溝通、去認識他們的……，或者是工作以外的，認識他們的國家 風情，會想要認識。我喜歡跟外籍勞工，偶爾講些英文順便磨練自己。

(No.8/臺南/金屬/本國勞工)

(二)師徒制、學長姐制工作場域，資深外籍勞工可能影響本國勞工 就業意願

製造業由於分工明確，產線上需要分工作業之大量人力，因此較少見 外籍勞工影響本國勞工就業意願。然而，在養護機構中，則因工作特性會 由資深員工帶領新進同仁入門，熟悉工作方法。在此情況下，對於本國籍 勞工的求職、就業意願就有可能受到影響。如本國籍勞工本身具較高本土 意識，面對資深、前輩是由外籍勞工來帶領工作的話，求職、就業的意願 就會受到影響。

其實我目前看過的是, 有的台籍意識、自我主觀很強, 他不希望是給外籍 的教導, 他是希望是台籍的, 所以齁那種觀念啊各方面啦的感官或是說 感覺上的相處模式就會低, 臺灣的就會感覺矮一階…那種感覺他就, 剛 來應徵之後, 那進入職場, 在適應的那個時間段, 他所 touch 的是外籍, 他的意願就不高, 馬上就打退堂鼓了(No.10/高雄/醫療/本國勞工)

三、本、外籍勞工工作場域互動情形 (一)整體相處情形融洽

本國籍勞工認為與外籍勞工在工作場域或私下相處情形均屬融洽，在 工作上由於外籍勞工學習意願高、配合度高，工作事項的分派或交辦均屬 順暢，也會互相幫忙，甚至因為外籍勞工的工作態度認真努力，甚至帶動 公司工作氣氛或風氣。下班後、休閒時間，公司舉辦團體活動或私下的相 處，也能藉由共同的活動諸如運動、烹飪、聚餐等，促進本、外籍勞工之

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間的關係，本國勞工也能藉此認識他國文化，拓展多元文化視角。

(相處情形)很和諧，有時候就是看他們如果做的比較辛苦，會買個飲料請 他們喝，大家互相配合。外籍勞工都很努力，反而會帶動一些風氣(No.8/

臺南/金屬/本國勞工)

在工作上，啊可能就是配合...就是他們配合嘛...然後可能就是在升產方面 就是我教他們做什麼，他們就是...會做，然後後來在私底下我們還是會...

會聊天啊，或者是說他們有什麼...事情會跟我們講，可能就是有受到委屈 之類的會跟我們講，然後我們就是會去...因為我們做組長嘛，所以我們會 去跟他協調...( No.5/臺南/電子/本國勞工)

其實你要有那種平常心去看待一個人, 阿像我我我是把他看待成女兒, 那我們的那個相處模式就很 OK 了…他們很希望種菜, 常常都拿菜給我 們, 拿什麼吃的給我們(No.10/高雄/醫療/本國勞工)

其實上我們在溝通上都不太會有障礙拉，就是他們也聽得懂，我們也聽 得懂，有時候會小打小鬧、開開小玩笑。通常都是公司聚餐，就是大家一 起出去。聚餐的話通常都是本籍跟外籍都一起的。因為外籍的話他通常 都是他們會就是…有規定說不能太晚回去或者是甚麼的，而且他們怎麼 講…仲介會說什麼哪些就是有些規定比較硬性的。可是私底下的話，我 們通常會吃個飯，吃飯都會有。(No.2/臺中/金屬/本國勞工)

(二)工作場域中工作分配及態度較需溝通

本國籍勞工與外籍勞工在工作場域中相處，最主要因語言隔閡，不論 在工作交辦、技術傳承上有時需要多花些時間。目前本國籍勞工處理方式，

透過仲介公司翻譯、職前訓練等讓新近外籍勞工理解，而實際進入工作場 域中，如有需要溝通處，也會請仲介公司翻譯或是資深的外籍勞工來協助 說明。本國籍勞工透過與外籍勞工相處過程，也會學習外語能力，以利雙 方溝通。

我本身是會一點點英文，如果是其他人可能就是只有語言這方面，會比 較溝通不良，有時候要集體開個會，然後要請仲介來翻譯這樣，泰國的、

菲律賓的。我本身是比較沒有這個問題，所以一點點英文，他們講就比較 聽得懂，只有這方面而已啦！(No.8/臺南/金屬/本國勞工)

主要是來的話通常沒有什麼選擇說欸他的經驗我覺得是溝通上的問題吧, 有些是來連中文都不會講(No.13/新北/醫療/本國勞工)

新人是…~在那邊推~你如果發生什麼問題，你跟他說我跟他說又聽不懂

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~語言上~溝通不太好~你跟他說~有時候說一說有時候他也聽不懂，有時 候他們也聽不清楚(No.12/高雄/金屬/本國勞工)

工作態度方面，對於本國籍勞工而言，在工作場域中與外籍勞工相處 過程，有時會有工作上比較分心、計較的時候。本國勞工會感受到外籍勞 工比較謹守分際，相對同為本國籍同事，比較少有互相支援的態度。然而，

對於基層主管或現場監督人員而言，資深的外籍勞工，對於工作範疇熟悉 度高，甚至也會主動發掘問題。

叫他去裝廢料啊他聽不懂，你就會叫人來叫他翻譯，算是說做工作的時 候聽不懂啦，有時候他聽不懂啦，在工作分配的時候…像我們裡面也有 一個顧機台的，他算是跟我們不同機台的，啊我也算是，比如說我這邊的 狀況要叫他來幫忙用，他會說不要…因為那不是他的工作，比較不會互 相啦(No.11/高雄/食品/本國勞工)

因為有些外籍勞工是，有看到有些外籍勞工他就是可能隔天睡不飽，那 來的話就是變成我們給他安排工作，他會…可能聽不太下去(No.3/臺中/

機械/本國勞工)

工作態度齁, 應該說比較年輕, 人家說不懂事, 所以可能肢體語言可能他 的各方面的語言上就會比較沒那麼柔軟, 比較大喇喇的型啦, 就像男人 婆型…可是你跟他講之後慢慢的溝通他會改, 其實這都 OK, 因為齁大家 會相補嘛, 互相的就是提攜, 互相的, 就是互相大家都講一下啦, 不用說 太多很命令式的言詞, 其實柔軟一點, 大家工作上都會比較好(No.10/高 雄/醫療/本國勞工)

沒有，因為機種滿多的，所以並不是都會，所以剛開始去調度到那個機 台，他也不會排斥。品保詢線的時候也都會幫他們注意，做錯了也會跟他 們講一下，這個要怎樣做。是說像有時候品保沒發現的問題或是主管沒 發現，他自己會提到因為熟練度夠。有時候做久了他們會主動發現問題 這樣子。(No.14/新北/塑膠/本國勞工)

相對於外籍與本國勞工間的相處融洽，相同國籍外籍勞工群體間也會 發生人際相處的困擾，也可能會產生衝突或矛盾，而需要本國籍勞工介入 協調。外籍勞工之間，也會形成前後輩關係，在工作中已有經驗者也會分 享操作經驗給新進者。

因為大部分都是工作上的工作分配啦，對...還是說他可能跟這個小菲不合