學校教師兼行政人員兩難困境整體及各層面的反應平均數、標準差摘要表整理 如表 4-3。根據調查結果可發現臺北市國民中學教師兼行政人員兩難困境無論是整 體或是各層面的反應均高於理論平均數（M=3），顯示目前臺北市國民中學教師兼行 政人員兩難困境反應介於「有時如此」與「經常如此」之間，其中以「角色與權責 的兩難層面」為最高，而以「理想與現實的兩難層面」而言相對較低。再 以 標 準 差 數 值 來 看 ， 最 高 為「 理 想 與 現實的兩難層面」為 .612， 而 以「 整體的兩難 困境」 .434 最 低 ， 表 示 學 校 教 師 兼 行 政 人 員 對 整 體 的 兩難困境之 歧 異 性 較 小 ， 但 對 「 理 想 與 現實的兩難層面」 則 歧 異 性 較 較 高 。
表4-3 兩難困境現況分析表
層面 題數 平均數 標準差 排序
人情與法紀的兩難 8 3.20 .48 3 目標取捨的兩難 5 3.26 .53 2 角色權責的兩難 8 3.38 .47 1 理想與現實的兩難 6 3.19 .61 4
整體 3.27 .43
（一）就「人情與法紀的兩難」層面而言
本層面共計8題，平均數為3.20，標準差為0.43。在台北市國民中學教師兼行政 人員兩難困境反應程度排序第三之層面。得分平均最高三個題項依序為：「親師衝 突」平均數為3.51、標準差為0.74；「學生懲戒」平均數為3.32，標準差為0.71；
「處理教師課務」平均數為3.29，標準差為0.91 。「親師衝突」會出現學校規定與 家長需求的兩難；「學生懲戒」會出現懲罰與原諒的兩難；「處理教師課務」會出 現排課公平與教師需求的兩難。教師兼行政人員面對家長、學生及教師不同的需求 而產生人情與法紀的兩難。
得分平均數低於理論平均數3分有二個題項依序為：「自辦教師甄選」平均數為 2.90，標準差為0.66；「新生編班問題」平均數為2.93，標準差為0.74。推究其原 因本研究對象為教師兼組長居多，且組長為業務執行者；另外，臺北市政府教育局 對國中常態編班有明確的法令規定，因此較少面臨此兩難困境。
在「人情與法紀的兩難」層面僅有二題得分平均數低於理論平均數3分，其餘各 題得分平均數皆高於3分。再 以 標 準 差 數 值 來 看 ， 此 層 面 每 一 題 標 準 差 均 高 於 該 層 面 的 標 準 差 。
（二）就「目標取捨的兩難」層面而言
就「目標取捨的兩難」層面共計5題，平均數為3.26，標準差為0.53。在台北市 國民中學教師兼行政人員兩難困境反應程度排序第二之層面。得分平均最高三個題 項依序為：「學校活動頻繁」平均數為3.46，標準差為0.71；「爭取各項經費」平 均數為3.35，標準差為0.77；「家長參與校務」平均數為3.31，標準差為0.66。「學 校活動頻繁」會出現課表課程運作與全校整體活動的兩難；「爭取各項經費」會出 現引進資源與行政負荷的兩難；「家長參與校務」會出現發聲機會與權力膨脹的兩 難。
在「目標取捨的兩難」層面每一題得分平均數均高於理論平均數3分。再 以 標
準 差 數 值 來 看 ， 此 層 面 每 一 題 標 準 差 均 高 於 該 層 面 的 標 準 差 。
（三）就「角色權責的兩難」層面而言
本層面共計8題，平均數為3.38，標準差為0.47。在台北市國民中學教師兼行政 人員兩難困境反應程度排序第一之層面。得分平均最高三個題項依序為：「行政業 務機動」平均數為3.67，標準差為0.65；「教育政策回應」平均數為3.65，標準差 為0.72；「各處室業務內容不均」平均數為3.59，標準差為0.76。「行政業務機動」
會出現行政績效與教師負擔的兩難；「教育政策回應」會出現方向貫徹與教師認同 的兩難；「各處室業務內容不均」會出現整體效益與處室責任的兩難。
得分平均數低於理論平均數3分僅有一個題項為：「家暴、性侵個案的通報」平 均數為2.86，標準差為0.71。推究其原因臺北市政府教育局對家暴、性侵個案的通 報有明確的法令規定，因此較少面臨此兩難困境。
在「角色權責的兩難」層面僅有一題得分平均數低於理論平均數3分，其餘各題 得分平均數皆高於3分。再 以 標 準 差 數 值 來 看 ， 此 層 面 每 一 題 標 準 差 均 高 於 該 層 面 的 標 準 差 。
（四）就「理想與現實的兩難」層面而言
本層面共計6題，平均數為3.19，標準差為0.47。在台北市國民中學教師兼行政 人員兩難困境反應程度排序最低之層面。得分平均最高三個題項依序為：「偏差學 生轉入」平均數為3.67，標準差為0.65；「中輟生安置」平均數為3.65，標準差為 0.72；「教師請假排代課」平均數為3.59，標準差為0.76。「偏差學生轉入」會出 現有教無類與輔導困難的兩難；「中輟生安置」會出現教師班級經營困難與維護學 生受教權的兩難；「教師請假排代課」會出現教師權益與顧及學生學習權的兩難。
在「理想與現實的兩難」層面每一題得分平均數均高於理論平均數3分。再 以 標 準 差 數 值 來 看 ， 此 層 面 每 一 題 標 準 差 均 高 於 該 層 面 的 標 準 差 。