人際關係理論與相關研究

建立良好的人際關係是維持個人情緒穩定及健全心理功能的重要方法，同時 藉由此種社會互動，也可增進個人的自我探索、自我了解、自我肯定及自我實 現。本節敘述人際關係的內涵、人際關係的發展歷程、人際關係的本質、功能和 影響幼兒人際關係的因素。

壹、人際關係的內涵

「人際」（interpersonal）一詞原本的意義為瞭解人際溝通的特殊性；「人

際」是由「人」（person）與際（inter）這個表示「之間」的字所組成的（游梓 祥，2002）。人際意即發生在人與人之間的事，簡單而言，兩人或兩人以上的互 動才有所謂人際關係的形成。人際關係的形成包涵層面十分廣泛，所以學者們對 於人際關係的定義多有不同，敘述於下：

鄭佩芬（2002）認為人際關係並不是一成不變、僵化的，它是動態的、發展 的過程，具有階段性。

徐西森（2002）以為人際關係又稱為人群關係，意指人和人之間互相交往、

交互影響的一種狀態，是一種社會影響的歷程。

楊慕慈（2002）稱人際關係是指人與人之間所產生的關聯，可發生於親子、

夫妻、職場、兩性、同學、師生，乃至陌生人之間，彼此有共同生活，或是為了 滿足個人不同層次的需求時，所建立的活動，並且此一活動不侷限於可觀察到的 交互作用，也涵蓋了許多複雜的心理歷程。

林淑華（2001）以為人際關係是人與人之間的心理交會、情感的溝通以及生 命的對話所形成的一種特殊的關係，涵括親情、友情、師長、朋友、同學等等之 間的互動、依存關係。

楊錦登（1999）謂人際關係是指兩個或兩個以上互有關聯的人彼此產生交互 作用的狀態或歷程，且其間也醞釀著共同的知覺、評價、學習、瞭解以及回饋等 心理與行為模式，進而形成良性互動的歷程。

陳韻如（1994）認為人際關係是人透過語言、思想、感情與反應，與他人交 互作用，互相影響，以達成某共同目的之歷程。張春興（1989）認為人際關係是 指人與人之間的交互關係，關係的和諧與否，維繫於個人待人處事的態度與能 力。而且，人和人之間的關係是心理性的，是對兩人或多人都發生的一種心理性

聯結。

蕭文（ 1977）指人際互動概指人與人之間相互傳達情意，藉以溝通傳遞訊 息的過程。人際關係是指少數人，通常是兩個人的關係，亦即一個人對另外一個 人的看法和作法。

綜合學者定義而言，人際關係有發展的階段性，是人與人之間互動的狀態，

因互動對象而有不同的人際關係名稱，其交集的形式包含情感、情緒、行為或訊 息的交流，其目的在達到個人身心的滿足和需求。本研究的人際關係，是指學前 幼兒在家庭和學校裡與親人和同儕間的人際感受和人際地位形成的情形，雖然人 際關係的定義眾說紛紜，包含的層面廣泛，但其實質上的重要性遠比定義重要。

貳、人際關係的發展歷程

心理分析學家Erikson認為人的發展是持續一生的，因此，提出八大階段理論

（見表2-2）。在這個人生的八大階段中，每一個階段必須面臨一個重要的心理危 機，但也都有其重要的理想的發展境界。

表2-2：Erikson 心理社會發展階段摘要表

年齡 心理社會危機 重要關係人 心理社會發展重點

1.出生至18個月

2.十八個月至三歲

3.三歲至六歲

信任對不信任

自律對懷疑

自主對內疚

母親（或撫養 人）

父母親

信任感的建立

自律性的建立

主動性的建立

4.六歲至十二歲

5.十二歲至十八歲

6.成人初期

7.成人中期

8.成人後期

勤勉對自卑

統整對混淆

親密對孤獨

繁衍對停滯

圓滿對絕望

家人

鄰居、學校

同儕、領袖、楷

模

朋友、異性、夥

伴

分工合作的人

人類（同胞）

勤勉性的建立

肯定感的建立

親密感的建立

親職感的建立

圓滿感的建立

資料來源：林生傳，1994，頁40

綜合Erikson理論的心理社會八時期理論，我們歸納出我們的一生當中，有四 種主要人際關係：第一種是親子關係，這種關係是持續一生的，但卻在年幼時期 與成年時期特別重要。在個體年幼時期，父母親對待個體的方式會影響其日後的 發展；而在成年期，當自己為人父母時，自己與孩子的相處方式則將會影響自己 孩子日後的發展。

第二種是同儕關係，亦即個體與朋友之間的關係。每個人都需要朋友，尤其 是青春期朋友與同儕團體會影響個體的自我認同與自我定位，而到成年期或老年 期，朋友在生命中也都一直扮演很重要的角色。因此對友誼本質的認識與了解，

有助於自己與朋友發展出良好的關係。

第三種是親密關係，親密關係可以視之為自己與異性或配偶的關係。在成年 期開始，個體除了朋友之外，也開始嚮往愛情，而結交異性朋友，直到結婚之後 便開始一大段漫長的婚姻生活。良好的婚姻不但使人覺得幸福、充實，更能支持 個人邁向事業高峰。

第四種是發生在工作場合中的人際關係，人的工作時間相當漫長，如何在工 作中發展自我，除了專業技能外，人際關係也非常重要（黃天中，1991）。

上述四種人際關係在人的生涯中各佔有不同的地位和重要性，但是以第一種 親子關係或第二種同儕關係與幼兒人際發展最具相關性，也是本研究所探求的重 點。

參、人際關係的本質、功能

一、人際關係的本質

所謂人際關係是指人與人之間相處的關係，亦即是人際相處之道，故亦可 稱之為人我關係或人己關係。基本上，溝通並不總是一帆風順，有能力的溝通 包含表層與深層兩個獨立的層次。表層稱之為演示能力，它表現在人們每次有 效而恰當的溝通行為當中。深層叫作處理能力，它包含所有認知活動以及進行 恰當溝通的必要知識（李燕、李浦群譯，1994）。總之，人際關係應是和諧 的、互助的。惟有和諧的、互助的人際關係，才能有助於個人人格的發展與成 長，並增進社會的進步與繁榮。

因此，人際關係是個人在社會化過程中相當重要的一環。良好的人際關係 是建立在互信互賴的基礎上；對個人而言，是幸福的。而不良的人際關係係多 起自於不健全的人格，常與他人發生衝突，容易造成誤解、不信任，甚而受到

他人的排斥、猜疑。建立良好而和諧的人際關係，必須以人性為出發點，容許 個別差異的存在，尊重他人的人格尊嚴，講求誠信的原則，並尋求與他人的合 作，這都是建立真正和諧關係的基礎（林欽榮，1996）。

二、人際關係的功能

我們通常透過人際互動的關係建構自我概念，同時在人際互動中也創造出行 為的準則、人際角色系統及評估他人行為的標準。連結了整個社會系統的運作，

以及實現我們的人際需要。以下說明人際關係的幾個功能：

1.發現自我：在人際溝通中藉著溝通的機會，由他人的行為反應，回饋得知 自我形象。個人一方面可在人際關係中了解自我，一方面亦以所認識的自我而採 取行動，以促成自我實現（徐立德，1968）。

2.增進心理健康：Morelle（ 1965）認為身心痛苦是由於經驗到被冷落、失 寵、良心不安與受人貶抑，而非全是因肉體受苦或生存遭受威脅。Idellor

（1966）更說：「一個人必須被別人認為有用、有功能，否則自卑隨即產生，以 致行為產生偏差。」（黃雲輝譯，1976）。

3.促進群己融合：任何一個團體，惟有成員之間有良好的「關係」，才能成 為有機的組織。在共同思想、信仰與行動的關係型態下，團中每個人得以展現其 力量，發展其角色功能，使團體長久生存與發展，每個人因此而分享利益（楊孝 濚，1982）。

4.認識外在世界：人類的知識與技能即對外在世界的了解，大都從人際的交 互作用中學習來的。特別是在受教育的過程中，得之於父母、師長與友伴之人際 活動，實多過於書本或自學者（周煥臣，1986）。

5.增進教育成效：教育是教師藉師生間之人際關係而改變學生行為與態度的 一種歷程。在學校中，教師與學生或學生與學生之間的人際關係 是教育性的 人際關係，如運用得宜，必可提高教學之成效（許志錠，1992）。

三、影響幼兒人際關係的因素

幼兒從家庭生活擴展到學校生活，互動對象從家中的親人轉變為團體族群，

在適應生活的過程中，可能會遭遇人際間同儕關係的衝突。傳統上，解決校園衝 突的問題時，都是由教師扮演仲裁的角色，但是在此情形之下，學生卻未能有效 處理人際衝突時所需具備的態度和技巧，所以我們不難見到學生常以肢體或口頭 的暴力手段來解決紛爭。因此，訓練學生們解決自己的問題，並且能夠規範自我 和同儕的行為是必要的。

影響幼兒人際困擾與衝突對立的原因有很多，大多來自幼兒本身的個人因 素，家庭的教養方式，以及師生互動的摩擦。以下就個人教學經驗整理出，構成 幼兒人際關係欠佳的可能因素，陳述如下：

（一）幼兒方面

1. 幼兒生理狀況異於常人，以致妨礙與他人的正常人際交往。如肢障、口 吃等。

2.幼兒佔有慾強、攻擊性強、嗔恨心重、自私心重。

3.愛幻想做白日夢，這些人格特質會破壞友好的情誼。

4.幼兒口才欠佳，愛管閒事、打小報告。

（二）家庭方面

1.幼兒父母社經地位太優越或太差，導致同伴的疏離。

2.幼兒父母管教態度不當，對子女期望過高或保護過週。

3.父母本身的人格有問題、行為不檢、缺乏正確的人生觀。

4.幼兒的身分是獨生子女，缺乏與人相處的技巧。

（三）學校方面

1.班級風氣不良，如競爭激烈、衝突事件不斷。

2.教師的態度不當，處事賞罰不公。

2.教師的態度不當，處事賞罰不公。