第四章 結果與討論
第一節 以家庭為中心療育方案之發展歷程
本節主要描述研究者以家庭為中心的服務模式來與家長合作，培力家長教導語音異 常兒童之療育方案歷程。首先，從取得家長同意參與本研究開始，進入家庭與研究參與 者建立關係、評量兒童語音表現、蒐集家長的教養態度知能等資料；接著，與家長們一 起討論療育的目標與工作坊課程內容。以下說明歷程發展的經過和內容。
壹、 陌生的初相識
三組家庭是研究者在巡迴輔導的幼兒園招募來的，由於大家彼此皆不相識，招募過 程全倚賴幼兒園長提供的資訊，因此研究者需要更進一步與兒童的家庭建立良好關係，
並且更深入的瞭解三組家庭的生活情形、家庭成員間的互動關係，尤其是家長對兒童異 常語音的想法，透過訪談媽媽及觀察兒童在家中互動情形，瞭解家長的教養態度與能力，
並且開始嘗試與家長討論其子女異常語音的問題及語音教導的方式。
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一、 了解家庭作息及兒童與家中成員的互動關係
由於口語表達是日常生活溝通的基本方式，語音的正確與清晰會影響溝通內容的解 讀，因此，藉由訪談家長來瞭解三位兒童家中基本的生活作息，尤其可以得知家庭成員 間在口語表達之互動情形。
（一） 甲生家庭
我：你們平常都幾點去接孩子放學？
甲媽：老師大約 4 點多會載到家裡，阿祖﹝曾祖父﹞在家會顧一會兒。
我：你們幾點回到家？
甲媽：大約 5 點多就回來了。
甲爸：我們回來，他們不會找我們，都是找阿嬤
甲媽：五點多阿公、阿嬤回來，他們就去黏阿嬤，阿嬤常帶他們出去散步、
騎腳踏車，8 點飯後才會跟我們在一起，一直到睡覺。
我：媽媽需要準備晚餐和幫孩子洗澡嗎？
甲媽：要，我準備晚餐；洗澡有時候是阿嬤，有時候是我，不一定。
我:你們在家是講國語還是台語?
甲爸:都有，因為阿公、阿嬤說話是台語為主，阿公的國台語比較嚴重，像 「吃飯」會說成「粗飯」。所以小孩子以前都愛學阿公說「粗飯」。〈呵 呵~〉
甲媽：弟弟比較會講台語，哥哥比較會講國語。
我:媽媽的母語會在家裡說嗎?
甲媽:很少，只有打電話回去會說客家話。
我:你們家鄉的話是客家話啊?
甲媽:不是，我是客家人。
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甲爸:她是印尼籍的。
我:那飯後的時間安排，你們做哪些活動？
甲媽:看完電視就上去樓上，然後九點多就讓他們睡覺了。
我:那什麼時候會寫功課?
甲媽:洗澡後，不一定，如果他想阿嬤帶他去散步，他放學回來就會自己先 把功課寫完。他要看心情，偶爾要提醒，有時候也可以主動的完成。
我:你們有一起看書或者說故事嗎？
甲爸媽:…(停頓三秒，搖頭)〈笑〉。（S1P1i20180210）
從上述對話中可以看出甲生與家人在口語表達間的互動，主要以國語為主，台語為 輔，甲生也會模仿家中成員說話的方式。家中照顧人力充足是甲生家庭的優勢，主要照 顧者媽媽在家中扮演的角色地位與家中成員的支持，都是影響教養兒童的因素。例如：
「訪談過程中發現，媽媽在對話中大部分使用台語，爸爸使用國語，媽媽會等爸爸先發 言再補充，夫妻倆互相敬重；媽媽雖然是新住民，但在家裡的角色和融入情形很融洽，
未發現媽媽有被輕視情形，言談中對家中長輩也尊敬順從。」（o20180210）。從研究過 程中的觀察與訪談所蒐集的資料分析出甲生的家庭關係圖，如下圖4-1：
圖 4- 1 甲生家庭關係圖。應用潘淑滿（2000）的圖示來設計。
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（二） 乙生家庭
我：平常誰帶孩子上下學？
乙媽：阿嬤接送上下課，我才可以上班。
我：爸爸媽媽下班後，大約幾點到家裡？
乙媽：我大概 6 點左右，爸爸比較晚，大約 7 點左右。
我：你回來之後，看到你的孩子通常都在做什麼？
乙媽：看卡通
我：除了自己以外，誰與孩子相處時間較長？相處時都做些什麼事？
乙媽：阿公，阿嬤。哥哥讀一年級，中午在校吃完飯後，放學後由幼兒園接 去讀安親班，下午 4 點左右阿嬤接他們兩個回來。有時去田裡走走，
有時去廟口和鄰居小朋友玩。
我：有功課嗎？
乙媽：寫功課要等吃完飯，7 點看一下新聞，大概 7：30 上樓洗澡，然後在 樓上書房寫功課、看書，聊聊今天發生什麼事。吃飯時間，阿嬤會聊 他們從早上到下午的事、點點滴滴，阿嬤很愛聊，會一五一十地告訴 我。
我：你們看書是指？看他們的功課還是會準備一些親子繪本？
乙媽：都有，故事書是我們回高雄時借的，常去圖書館借大量的書回來，他 們很愛看。如果功課寫完，爸爸回來了會陪他們玩或講故事。
我：所以你們有講故事的習慣？
乙媽：會呀，睡前也會聽故事。
我：你們何時回去高雄住家？多久回婆家？
乙媽：週五晚上吃完飯就回高雄，週日晚上再回來外婆家。有時候會回台南
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婆家，大約 2~3 個月，我們 4 人會一起行動。（S2P3i20180213）
從上述訪談中可以瞭解乙生家庭互動愉快，外祖父母提供照料孩子們就學的瑣事和 部份生活照顧。目前一家四口因孩子就學因素搬回乙媽娘家居住，但不影響全家生活作 息安排與管教孩子的態度，家長仍有每日陪伴孩子說話、寫功課及閱讀習慣。例如：「訪 談中，乙媽非常親切願意詳談孩子的大小事，偶而會調侃阿嬤喜歡聊天，但對長輩幫忙 照料 2 個孩子都心存感激且尊敬。」（o20180213）從研究過程中的觀察與訪談所蒐集 的資料分析出乙生的家庭關係圖，如下圖4-2：
圖 4- 2 乙生家庭關係圖。應用潘淑滿（2000）的圖示來設計。
（三） 丙生家庭
我：那來瞭解一下孩子平常一天的作息？早上誰帶她去上學？
丙媽：我載去上學，有時候爸爸放假沒工作會幫忙載去，放學時阿公阿嬤去 接。
我：她放學回家以後都在做什麼？
丙媽：等我回家，她幾乎不看電視，常常跑去房間玩平板。我回家要先忙家
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事煮飯，等晚餐後洗澡完，大約 7 點半忙完，再敎她寫功課。
我：你們會在哪裡敎她功課？
丙媽：不一定耶，不是在 2 樓房間，就是在客廳。
我：她幾點睡覺？
丙媽：她最纏的就是我，睡覺也要陪在她旁邊，大約 9 點多、10 點以前。放 假的時候大約 11 點才睡，但是假日會早起跟著我去上班。
我：假日晚睡這段時間是在做什麼？
丙媽：她很常玩手機、3c 產品，很會看 youtube 影片。我們全家人都有用 3C 產品。(停頓三秒)……雖然我很放縱小孩，我有買一個平板給她。
我：她會去找哥哥和姊姊玩嗎？
丙媽：很少，因為年齡差太多了，一個差 6 歲，一個差 9 歲。幾乎都找我玩，
最常找我或爸爸玩。（S3P4i20180225）
從訪談時媽媽的描述發現，丙生在家中最黏媽媽，跟其他家人互動較少，平常喜歡 玩手機、平板等電子產品，甚至常跟隨媽媽上班也是相同表現，生活作息容易跟隨媽媽 的作息而改變。例如「第一次家訪臨時更改地點在媽媽上班的砂石廠，還好媽媽有帶丙 生一起上班，以利訪談時可觀察母女互動，丙生常來辦公室對砂石場的人事物非常熟悉，
但大部份跟隨媽媽身後行動，偶而跟媽媽要手機玩、陪畫圖等；感覺丙生較少自己玩耍 或找尋有趣事物，獨自完成事務能力偏弱，例：倒茶喝水、拿碗筷等。」（o20180225）
從研究過程中的觀察與訪談所蒐集的資料分析出丙生的家庭關係圖，如下圖4-3：
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圖 4- 3 丙生家庭關係圖。應用潘淑滿（2000）的圖示來設計。
二、 主要照顧者的教養態度
本研究中家長是重要的合作夥伴，不僅出席工作坊學習語音知能和技巧策略課程，
也要在家扮演執行教導兒童的角色任務，因此，研究者藉由到宅訪談家長與觀察親子間 教養衝突處理方式，進一步瞭解家長的教養能力與態度。
（一） 甲生父母
我:平常有關孩子各方面的問題，你們會怎麼討論決定?
甲爸:都由學校老師跟我們說。
我:所以平常都是學校老師先跟你們說孩子的事，然後呢？你們會一起討論?
甲爸:都是她﹝甲媽﹞。
甲媽:我會叫他﹝甲生﹞要認真一點。
我:你們什麼時候會動手管教小孩?
甲爸:發生比較危險的事情，像跑去大馬路或拿比較尖銳東西。或者就是一 直講不聽那種才會打他。
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我:你們打小孩子的時候，長輩不會阻止嗎？
甲爸:阿祖﹝曾祖父﹞、阿公、阿嬤都會，通常我們打小孩一兩下之後會讓 小孩子罰站，阿嬤就會找藉口把小孩子拉走了。
我：你們平常也會遇到這樣的狀況嗎?
甲媽：因為在樓上所以不會。因為阿祖在樓下，所以甲生會認為有救星可以 幫他。（S1P1i20180210）
從上述談話得知，家長均有正向管教孩子的態度，甲爸是主要決策者也會在旁協助 與支持甲媽，甲媽是主要的教養執行者，例如「就從甲生開始上學，寫字啊、什麼都是 我在教的，以前就這樣了，因為爸爸本來就沒有在教。」（S1P1i20180512）。兩人也會做 好角色分工管教孩子的態度行為，建立應有的行為規範，例如「父：你們兩個到後面去 玩。母：收起來，很吵。﹝父母下指令，制止兩兄弟的遊戲行為，媽媽帶兩兄弟離開，
去後面的房間玩。﹞」（o20180210）。
另外，家中長輩都很溺愛孩子，當兒童有需求時就會給予滿足，例如，甲媽訪談時 提到：「基本上他們﹝家中長輩﹞只會疼小孩，什麼都不管，也不會去教他們。」
（S1P1i20180210），但礙於是長輩，夫妻倆人也不便多說什麼。從訪談觀察資料與幼兒 園老師提供的資訊瞭解，家長的教養態度與療育觀念接受度佳，只是教養技巧薄弱且被 動關注孩子學習，例如「兒童家長學歷知識屬中等，對孩子的教養知識卻多來自幼兒園 老師告知，在接受資訊後能積極配合，但在家的教養知識技巧方面顯得缺乏與執行力被 動。」（Rr20180210）
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（二） 乙母
我：像兩兄妹生氣時，你會有什麼處理方式嗎？
我：像兩兄妹生氣時，你會有什麼處理方式嗎？