（1）整體情緒反應
本實驗針對兩款照相手機的使用過程進行評分，受測者須分別操作A、B 兩款照相手機，並執行指派任務，任務包含有拍攝靜態畫面、拍攝動態影像、
瀏覽和刪除照片、瀏覽和刪除動態影像、設定手機桌布、設定來電圖片和中 文輸入、傳送 MMS 簡訊和中文輸入，以及開啟藍芽傳送照片至手機等八項
任務。
整體來說，受測者對於A 手機操作介面的情緒反應，平均分數為情緒面 向3 分，情緒喚起 7 分，情緒支配 2 分，表示受測者對於 A 手機的觀感，傾 向於負面情緒，情緒強度大，情緒支配具有自我主導，未有明顯壓抑。受測 者對於B 手機操作介面的情緒反應，各組平均分數為情緒面向 7 分，情緒喚 起7 分，情緒支配 3 分，表示受測者對於 B 手機的觀感，傾向於正面情緒，
情緒強度大，情緒支配具有自我主導，未有明顯壓抑，圖47。
3
7
2
7 7
3
1 9
A手機使用效能 B手機使用效能
A手機使用效能 3 7 2
B手機使用效能 7 7 3
情緒面向 情緒喚起 情緒支配
圖47：使用效能的情緒反應
（2）各組受測者情緒反應
分析臨時型、自拍型及功能型使用者群組對於使用效能的情緒反應與情 緒起因。各組受測者對於A 手機使用效能的情緒反應，臨時型使用者的平均 分數為情緒面向1 分，情緒喚起 7 分，情緒支配 3 分，表示他們對 A 手機使 用效能的觀感，傾向於負面情緒，情緒強度大，情緒支配偏大，未有明顯壓 抑。自拍型使用者的平均分數為情緒面向 6 分，情緒喚起 7 分，情緒支配 2 分，表示他們對A 手機使用效能的觀感，傾向於中間情緒，情緒強度偏大，
情緒支配性大，未有明顯壓抑。功能型使用者的平均分數為情緒面向 2 分，
情緒喚起7 分，情緒支配 2 分，表示他們對 A 手機使用效能的觀感，傾向於 負面情緒，情緒強度大，情緒支配性大，具有自我主導，圖48。
各組受測者對於B 手機使用效能的情緒反應，臨時型使用者的平均分數 為情緒面向6 分，情緒喚起 7 分，情緒支配 3 分，表示他們對 B 手機使用效 能的觀感，傾向於中間情緒，情緒強度大，情緒支配偏大，未有明顯壓抑。
自拍型使用者的平均分數為情緒面向6 分，情緒喚起 6 分，情緒支配 3 分，
表示他們對B 手機使用效能的觀感，傾向於中間情緒，情緒強度中等，情緒 支配性偏大，未有明顯壓抑。功能型使用者的平均分數為情緒面向 9 分，情 緒喚起9 分，情緒支配 2 分，表示他們對 B 手機使用效能的觀感，傾向於正 面情緒，情緒強度大，情緒支配性大，具有自我主導，圖49。
果跟數位相機差不多，但是A 手機的操作介面複雜，難以理解，造成某些特 定任務遲遲無法順利完成，執行時間有所延宕，內心感覺到挫折、生氣、懊 擾等負面情緒。因五受測者在操作過程中，遭遇到挫折失敗，就會影響原先 對於拍照畫質佳的正面情緒感受，轉為負面情緒感受。受測者最容易失敗的 任務，有中文輸入、刪除照片、設定手機桌布等，顯示使用者的心智模式與 手機的系統模式，具有明顯差距，無法相互吻合。
不錯！我喜歡旋轉鏡頭，很棒，鏡頭可以翻轉過來，自拍方便，而且它拍 起來的畫面很清晰，顏色很漂亮，感覺拍出的效果，跟現在市面上的數位 相機差不多，除了外型相似，連拿的方式都一樣（編號UB1）。
A手機雖然拍出來的效果很好，色彩鮮豔又漂亮，但是在操作過程中，它 真的是一個不好用的爛介面，明明只是要找一個很簡單的功能，卻弄得很 迂迴，一直找不到，尤其是中文輸入，人家都是用數字選字，這一款手機 竟然是以長按一下為選字，太奇怪了，跟一般介面完全不一樣，一時很難 適應（編號UB3）。
設定手機桌布，怎麼會用待機畫面的文字說明，我完全無法聯想在一起，
害我這項任務失敗，很悶，氣死人了，真是一個爛手機，我以後絕對不會 買這家廠牌的手機，一點都沒有人性化（編號UA4）。
A手機沒有照片預覽功能，只有單憑一個檔名便是，我必須直接開啟播放 後，才能決定要不要刪除，介面有些複雜，一點都不人性化（編號UC6）。
受測者表示B 手機照片畫質雖佳，但若與 A 手機兩者比較，B 手機的拍 照畫質比A 手機略差一些。在任務執行上，大多數受測者認為 B 手機操作簡 單，介面清楚易懂，此外，附加功能多，如特效效果、照片編輯、拍照進階 功能、情境模式等，可額外增加許多拍照樂趣。
附加功能超多，還有一大堆階設定、編輯修片和特殊效果，可以選擇使用，
不像A手機，功能很少，就是一款陽春手機，買B手機比較划算，可以玩 的花樣比較多（編號UB3）。
操作很簡單，很開心，根本不用多想，隨便按一按，就可以輕鬆達成任務，
不像剛剛A手機，一直困在裡面，一點辦法都沒有，現在我的心情總算好 多了（編號UA4）。
在各組比較之下，發現功能型受測者偏好B 手機，情緒面向和情緒喚起 的反應，明顯較其它兩組高，他們認為B 手機介面簡單，很容易理解，再加 上附加功能多，不僅可以編輯照片，還能製造黑白或昏黃的畫面特效，功能 性強大。進一步分析解釋，這類使用者比較重視產品功能面，也喜歡附加功 能多的手機，符合他們喜歡拍照攝影的需求。相對來說，各群組受測者對於 A 手機的情緒面向和情緒喚起的表現上，都比 B 手機分數很低，其中自拍型 受測者對A 手機的分數最高，主要原因是 A 手機拍照效果佳，具有旋轉鏡頭 技術，可方便自拍。
我重視手機的附加功能是否夠多，例如遊戲、音樂、拍照、背景圖片，我