（1）整體情緒反應
本實驗形狀測量，分為摺疊和直立兩種形狀。首先分析全體受測者對形 狀刺激物的情緒反應，再比較三組受測者對形狀的情緒反應。整體來說，受 測者對於摺疊手機的情緒反應，平均分數為情緒面向7 分，情緒喚起 7 分，
情緒支配 2 分，表示受測者對於摺疊形狀手機的觀感，傾向於正面情緒，情 緒強度稍偏大，情緒支配具有自我主導，未有明顯壓抑。受測者對於直立手 機的情緒反應，各組平均分數為情緒面向 5 分，情緒喚起 8 分，情緒支配 2 分，表示受測者對於摺疊形狀手機的觀感，傾向於中間情緒，情緒強度大，
情緒支配具有自我主導，未有明顯壓抑，如圖32。
7 7
2 5
8
2 1
9
摺疊 直立
摺疊 7 7 2
直立 5 8 2
情緒面向 情緒喚起 情緒支配
圖32：形狀的情緒反應
（2）各組受測者情緒反應
分析臨時型、自拍型及功能型使用者群組對於外觀形狀的情緒反應與情 緒起因。各組受測者對於摺疊手機的情緒反應，臨時型使用者的平均分數為 情緒面向7 分，情緒喚起 8 分，情緒支配 3 分，表示他們對摺疊手機的觀感，
傾向於正面情緒，情緒強度偏大，情緒支配具有自我主導，未有明顯壓抑。
自拍型使用者的平均分數為情緒面向8 分，情緒喚起 7 分，情緒支配 2 分，
有一種簡約、簡單及大方的感覺。他們認為摺疊手機具有優勢，螢幕不易刮 傷和隱私性高，但也有缺失，透過反思層次的過去負面經驗，受測者回想起 摺疊手機的轉軸容易鬆拖，使用上不耐用，另一方面，接聽手機比較麻煩，
必須先打開上蓋，才能按通話鍵，因此影響本能層次的情緒反應。
摺疊手機有上蓋，隱私性較高，手機螢幕照片不容易被看見（編號UC2）。
以前有使用過過折疊手機，每次電話來時，我都很慌張，一直翻包包找手 機，好不容易找到手機，又要打開手機接聽電話，以些多此一舉，操作很 麻煩，所以常常一不小心漏接電話（編號UA1）。
在直立手機方面，受測者表示直立手機似大眾機或國民機，市場上普遍 常見，較沒有特色，而且在手機使用上，容易觸碰按鍵和刮傷螢幕，即便有 按鍵鎖，接聽電話要開鎖，操作過程也是很麻煩。
說不上來為什麼，每次一看到直立形狀的手機，我就覺得很熟悉，經常看 到同學朋友拿這種款式的手機，大家都一樣，就無法凸顯個人的特色了（編 號UB6）。
直立形狀的手機，就是很一般，沒有很特別，即便是剛推出的新款手機，
我也覺得跟以前舊款一樣，外型沒有很多創新想法，反正直立手機就是大 眾國民機（編號UC4）。
哈哈 ... 遠遠看，很像是拿一個電視遙控器在講電話，直立手機的外框就
是方方正正，SONY手機都是直立形狀，很制式呆板（編號UC1）。
我不喜歡跟大家拿一樣的手機，要越特別愈好，我會託朋友買台灣沒有出 的日本手機，都是市面上少見的手機，每次我一拿出手機，朋友就會搶過 去看...有一股優越感...哈哈（UC6）。
我超討厭直立手機，因為很容易觸碰到鍵盤，再加上我不喜歡使用按鍵 鎖，很麻煩，使用手機，都要多出一兩個步驟，來開啟按鍵鎖，很囉唆的 一項功能，一點都不好用（編號UA1）。
比較各組的情緒反應差異，發現並沒有太大的明顯差異。綜觀而言，大 多數受測者認為摺疊手機形狀款式特別，直立手機較為普遍常見，撞機率高，
無法展現出個人風格，再加上使用過程中，直立手機容易觸碰到按鍵、按鍵 鎖設定不方便、易刮傷螢幕等缺點，所以影響受測者對於直立手機的負面觀 感，而引發情緒原因來自於反思層次運作，涉及受測者對於手機形狀的想法。
表23：外觀形狀的情緒起因與情緒層次歸納表
刺激物 情緒起因 情緒層次運作
摺疊 正面 簡約、簡單、大方 本能層次
有神秘感 本能層次
方正 本能層次
適合男生 反思層次
螢幕不易刮傷 反思層次
情緒
隱私性高，螢幕照片不易被他人看見 反思層次
折疊轉軸易損壞 反思層次
負面
情緒 來電時，手機放在包包裡，來不及接 聽，需打開手機接聽電話，操作麻煩，
相較之下，滑蓋與直立手機可迅速接聽 電話
反思層次
似數位相機 本能層次
正面
情緒 攜帶方便，可直接放入褲子口袋 反思層次 呆板、不特別、不可愛 本能層次 直立手機都差不多，沒有創新突破 本能層次
中規中矩 本能層次
沒有新鮮感 本能層次
似遙控器 本能層次
大眾化，撞機率高 反思層次
螢幕易刮傷 反思層次
直立
負面 情緒
容易不小心觸碰按鍵，但是使用按鍵鎖 又嫌麻煩
反思層次
資料來源：本研究整理