使用者需求調查

調 查 研 究 法 （ survey research） 是 透 過 問 卷 (questionnaire)、 訪 問 (interview)或 觀 察 ( observation)等 技 術 ， 從 母 群 體 成 員 中 ， 搜 集 所 需 的 資 料 ， 以 決 定 母 群 體 在 一 個 或 多 個 社 會 學 變 項 或 心 理 學 變 項 上 的 現 況 ， 或 諸 變 項 之 間 的 關 係 （ 王 文 科 ， 1986） 。

本 研 究 主 旨 是 要 建 置 一 環 境 教 育 資 源 管 理 平 台 ， 最 初 僅 將 網 站 範 疇 設 定 以 戶 外 環 境 教 育 為 主 ， 資 源 則 涵 蓋 各 種 類 型 ， 使 用 對 象 設 定 為 研 究 者 任 教 學 校 教 師 。 在 網 站 建 置 前 ， 配 合 文 獻 探 討 對 教 學 場 地 資 源 的 分 析，以 研 究 者 自 編 之「 大 新 國 小 戶 外 環 境 教 育 網 站 需 求 調 查 問 卷 」 對 研 究 者 任 教 學 校 教 師 實 施 問 卷 調 查 ， 調 查 教 師 實 施 戶 外 環 境 教 育 狀 況 ， 及 對 場 地 資 源 的 認 知 與 需 求 來 輔 助 網 站 內 容 的 規 劃 。

一 、 研 究 工 具

為 研 究 者 自 編 ， 以 調 查 教 師 們 在 應 用 資 訊 輔 助 教 學 及 戶 外 環 境 教 育 實 施 現 況 ， 還 有 對 戶 外 環 境 教 育 資 源 功 能 需 求 等 構 面 ， 設 計 半 開 放 式 的 「 大 新 國 小 戶 外 環 境 教 育 網 站 需 求 調 查 問 卷 」 。 研 究 者 首 先 收 集 戶 外 教 學 資 源 、 國 內 相 關 網 站 架 構 與 內 容 的 相 關 要 點 ， 作 為 問 卷 初 擬 之 參 考 ， 完 成 問 卷 初 稿 ， 先 與 指 導 教 授 討 論 修 改 ， 再 邀 請 七 位 相 關 專 家 學 者 （ 見 附 錄 一 ） 進 行 審 閱 ， 增 加 問 卷 內 容 效 度 ； 彙 集 專 家 學 者 的 指 導 及 建 議，修 訂 為 預 試 問 卷（ 見 附 錄 二 ），然 後 對 惠 文 國 小 26 名 教 師 進 行 預 試，回 收 25 份 有 效 問 卷。依 據 預 試 問 卷 統 計 結 果，修 正 鑑 別 度 不 佳 之 題 目 ， 舉 貳 -2 題 為 例 :

您 是 否 經 常 使 用 資 訊 科 技 做 為 課 堂 上 教 學 輔 助 工 具 ？ 平 均 每 週 約 ：

•c甚 少 使 用 ‚c 1～ 3節 課 ƒc3節 課 以 上

以 次 數 分 配 表 統 計 ， 結 果 第 二 選 項 高 達 75%， 為 提 高 鑑 別 度 ， 將 答 案 修 正 為 下 列 五 項 。

•c甚 少 使 用 ‚c 1節 課 ƒc 2節 課 „c 3節 課 …c 3節 課 以 上 在 網 站 功 能 需 求 部 份 ， 對 各 主 要 功 能 之 細 部 功 能 設 定 需 求 調 查 ， 統 計 結 果 需 要 率 均 偏 高 ， 如 參 -2 題 ：

您 認 為 網 站 應 提 供 之 戶 外 教 學 準 備 工 作 表 單 範 例 檔 案 為 何

（ 可 複 選 ） ？

•c教 學 計 畫 書 ‚c戶 外 教 學 申 請 表 ƒc活 動 行 程 表

„c家 長 同 意 書 …c家 長 通 知 書 †c租 車 契 約 ‡c保 險 名 冊 ˆc活 動 手 冊 ‰c學 習 單 Šc其 它 ：

描 述 性 統 計 結 果 如 表 8， 所 列 項 目 均 達 78.3％ 以 上 。 表 8 網 站 應 提 供 哪 些 表 單 範 例 統 計 （ 預 試 問 卷 ）

回 答 次 數 項 目

次 數 百 分 比 單 一 項 目 百 分 比 1 教 學 計 畫 書 22 11.8 % 9 5.7%

2 教 學 申 請 表 23 12.3 % 100 .0 % 3 活 動 行 程 表 21 11.2 % 91.3 % 4 家 長 同 意 書 21 11.2 % 91.3 % 5 家 長 通 知 書 20 10.7 % 87.0 % 6 租 車 契 約 21 11.2 % 91.3 % 7 保 險 名 冊 18 9.6 % 78.3 % 8 活 動 手 冊 18 9.6 % 78.3 % 9 學 習 單 22 11.8 % 95.7 % 10 其 它 1 0 .5 % 4 .3 %

合 計 187 100 % 813 %

可 能 是 一 般 人 對 網 站 功 能 需 求 ， 覺 得 有 比 沒 有 好 ， 所 以 刪 除 對 細 項 功 能 需 求 的 問 題 ， 僅 保 留 主 要 功 能 需 求 調 查 ， 並 採 李 克 特 氏 (Likert T ype) 量 尺 ， 依 需 求 程 度 設 計 為 五 等 量 表 ， 以 量 化 各 項 功 能 之 需 求 程 度 ， 以 主 要 功 能 之 重 要 性 需 求 順 序 為 依 據 ， 強 化 教 師 最 需 要 部 份 。 對 細 部 功 能 將 於 設 計 階 段 ， 盡 可 能 在 使 用 方 便 性 與 滿 足 不 同 使 用 者 需 求 間 取 得 平 衡 ， 加 強 設 計 階 段 之 使 用 者 測 試 。 刪 掉 不 合 宜 的 題 目 後 修 改 問 卷 為 正 式 調 查 問 卷（ 見 附 錄 三 ），正 式 調 查 問 卷 之 題 幹 分 析 如 表 9 。

表 9 大 新 國 小 戶 外 環 境 教 育 網 站 需 求 調 查 問 卷 之 題 幹 分 析

「 年 齡 」 、 「 教 學 年 段 」 、 「 教 學 年 資 」 與 「 主 修 科 目 」 等 變 項 ， 進 行 交 叉 統 計 分 析 。

第 10 題 至 第 16 題 ， 主 要 為 瞭 解 「 戶 外 環 境 教 育 實 施 現 況 」 ， 其 中 第 10 題 至 第 14 題 屬 於 選 擇 題 ， 針 對 戶 外 環 境 教 育 融 入 之 科 目 、 實 施 次 數 、 教 學 資 訊 來 源 、 花 費 之 準 備 時 間 及 使 用 場 地 類 型 調 查 。 依 據 填 答 者 選 填 的 答 案 ， 計 算 填 答 次 數 與 百 分 比 ， 並 與 填 答 之 「 性 別 」 、

「 年 齡 」 、 「 教 學 年 段 」 、 「 教 學 年 資 」 與 「 主 修 科 目 」 等 變 項 ， 進 行 交 叉 統 計 分 析。第 15、16 題 屬 於 開 放 式 問 題，由 填 答 者 分 享 曾 實 施 之 戶 外 環 境 教 學 場 地 經 驗 ， 包 括 實 施 過 之 場 地 狀 況 及 推 薦 優 良 教 學 場 地 。

第 17 題 至 第 31 題 ， 為 瞭 解 與 「 戶 外 環 境 教 育 網 站 功 能 需 求 」 ， 包 括 ：

(一 ) 第 1 7 題 調 查 教 師 認 為 一 個 戶 外 環 境 教 育 網 站 對 其 教 學 效 能 是 否 有 所 助 益 ， 答 案 分 別 為 「 十 分 有 助 益 」 、 「 有 助 益 」 、

「 有 些 助 益 」 、 「 無 助 益 」 。

(二 ) 第 1 8 題 至 第 2 9 題 ， 為 網 站 主 要 功 能 需 求 程 度 調 查 ， 採 李 克 特 氏 (Likert Type) 量 尺，答 案 從「 十 分 重 要 」到「 不 重 要 」，

共 分 為 五 個 等 級 ， 勾 選 「 十 分 重 要 」 者 給 5 分 ； 重 要 」 者 給 4 分 ； 「 普 通 重 要 」 者 給 3 分 ； 「 不 太 重 要 」 者 給 2 分 ；

「 不 重 要 」者 給 1 分 。 再 依 據 填 答 者 選 填 的 答 案 ， 計 算 填 答 次 數 與 百 分 比 。

(三 ) 第 3 0 題 為 開 放 式 問 題 ， 讓 填 答 者 可 以 填 寫 其 它 功 能 需 求 。 (四 ) 第 3 1 題 為 瞭 解 教 師 對 於 場 地 路 程 之 喜 好 程 度，分 別 以「 步 行

半 小 時 內 」 、 「 車 程 半 小 時 內 」 、 「 車 程 1 小 時 內 」 、 「 車 程 2 小 時 內 」 、 「 車 程 2 小 時 以 上 」 ， 由 填 答 者 分 別 依 喜 好 填 上 1～ 5， 1 代 表 最 喜 歡 ， 5 最 不 喜 歡 ， 統 計 時 將 答 案 重 新 編 碼 ， 填 1 的 給 5 分 ， 填 2 給 4 分 ， 填 3 給 3 分 ， 填 4 給 2 分，填 5 給 1 分，共 分 別 對 五 個 答 案 計 算 填 答 次 數 與 百 分 比，

並 與 填 答 之 「 教 學 年 段 」 ， 進 行 交 叉 統 計 分 析 。

第 32 題 至 第 34 題 則 是 瞭 解 教 師 分 享 之 意 願 與 意 見 ， 第 32 題 為

複 選 題 ， 調 查 教 師 願 提 供 之 教 學 資 源 ， 並 計 算 各 單 項 答 案 之 填 答 次 數 與 百 分 比 統 計 ； 第 33 題 調 查 填 答 者 協 助 網 站 測 試 之 意 願 ； 第 34 題 為 開 放 式 問 題 ， 讓 填 答 者 可 以 提 供 意 見 或 建 議 。