第五章 實証分析
5.1 問卷分析
5.1.2 信度與效度分析
以 Cronbach’s α 係數估算信度：(0.35< 信度≤ 0.70)為可接受 ，(0.70< 信度)則屬於 高信度，所有值幾乎都大於0.7，表示屬於高信度。
a.整份問卷α=0.9742
b.依內部核心的服務價值活動構面及外部資源涵量構面來看 表 5- 4 個別構面之信度分析表
現在（α） 未來（α）
內部核心的服務價值活動構面(C) 0.9704 0.9543
外部資源涵量構面(E) 0.9519 0.9597
產業環境構面(IE) 0.8342
技術系統構面(TS) 0.8605
整份問卷 0.9742
資料來源：本研究整理 徐作聖教授建立模型時，已透過因素分析來驗證其問卷效度，結果顯示各問 項的因素負荷量皆在0.5 以上以及研究變數的第一主成份的解釋變異量皆在 50%
以上皆達水準之上，則表示所設計的問卷是具有高效度的，即代表問卷設計是能 夠很貼切並能夠很可靠的分析出所要研究的目的。
76
5.2.1 創新密集服務矩陣定位
5.2.1.1 創新密集服務矩陣定位---專家訪談結果
在創新密集服務矩陣定位部分，此部分問卷目的係為利用專家問卷的方式，
藉由五項創新類型(產品創新、流程創新、組織創新、結構創新、市場創新)與四 項客製化程度(一般型服務、特定型服務、選擇型服務、專屬型服務)所組成的創 新密集服務矩陣定位，為創新中介服務業者找出目前及未來的策略規劃定位與策 略意圖走向。
本次專家訪談一共訪問了共10 位學界與業界相關領域的專家，根據專家訪 談結果，畫出目前台灣創新中介服務業一般企業之定位為產品創新/特性型服 務。根據專家的意見結果，認為台灣創新中介服務業支未來策略定位則是以結構 創新(S)/專屬型服務(U)與市場創新(M)/專屬型服務(U)的策略定位。如圖 5-1 專家 訪談結果之台灣創新中介服務業者之創新密集服務矩陣定位圖。
Unique Service 專屬服務(U)
Selective Service 選擇服務(S)
Restricted Service 特定服務(R)
Generic Service 一般服務(G)
Product Innovation 產品創新(P1)
目前策略定位
Process Innovation 流程創新(P2) Organizational Innovation 組織創新(O) Structural Innovation 結構創新(S)
未來策略定位
Market Innovation 市場創新(M)
未來策略定位
圖 5- 1 專家訪談結果之台灣創新中介服務業者創新密集服務矩陣定位圖。
資料來源：本研究整理
78
5.2.2 服務價值活動評量
5.2.2.1 服務價值活動創新評量
在進行實證研究時，必須就其服務價值活動構面及細部因子，進行服務價值 活動評量，以作為策略定位分析之用。此部分共回收有效專家問卷30 份，其評 量過程整理如下表5-5：
表 5- 5 服務價值活動之創新評量表
因子 代號
細部因子 影響種類 影響性質 目前掌握程
度
未來掌 握程度
C1-1 掌握規格與創新技術 P1,O,S N 2.533 3.333
C1-2 研發資訊掌握能力 P1,O,S N 2.867 3.600
C1-3 智慧財產權的掌握 P1,O,S N 3.067 3.933
C1-4 服務設計整合能力 P1,O,S D 2.667 3.533
C1-5 設計環境與文化 P1,O,S D 2.400 3.133
C1-6 解讀市場與客製化能力 P1,O,S N 3.000 4.000
C1
C1-7 財務支援與規劃 P1,O,S F 2.667 3.200
C2-1 模組化能力 P2,O,S D 2.800 3.267
C2-2 彈性服務效率的掌握 P2,O,S F 3.200 4.067
C2
C2-3 與技術部門的互動 P2,O,S F 3.067 3.800
C3-1 品牌與行銷能力 P1,P2,O,S,M N 2.600 3.733
C3-2 掌握目標與潛在市場能力 P1,P2,O,S,M D 2.800 4.000
C3-3 顧客知識累積與運用能力 P1,P2,O,S,M N 3.067 4.000
C3-4 顧客需求回應能力 P1,P2,O,S,M N 3.067 4.000
C3
C3-5 整體方案之價格與品質 P1,P2,O,S,M D 2.867 3.600
C4-1 後勤支援與庫存管理 P2,O,S F 2.867 3.533
C4
C4-2 通路掌握能力 P2,O,S D 3.000 3.933
C4-3 服務傳遞能力 P2,O,S N 3.133 4.000
P1(Product Innovation)：產品創新 P2(Process Innovation)：流程創新 O(Organizational Innovation)：組織創 新
S(Structural Innovation)：結構創新 M(Market Innovation)：市場創新
N(Network)：
網路式 D(Divisional)：
部門式 F(Functional)：
功能式
80
矩陣後，代入各因子未來重要程度與目前掌握程度，即可得到服務價值活動NDF 差異矩陣。整理如表5-7：
表 5- 7 服務價值活動 NDF 差異矩陣表
N D F
P1 △C1-1=0.800, △C1-2=0.733
△C1-3=0.867, △C1-6=1.000
△C3-1=1.133, △C3-3=0.933
△C3-4=0.933
△C1-4=0.867, △C1-5=0.733
△C3-2=1.200, △C3-5=0.733
△C1-7=0.533
P2 △C3-1=1.133, △C3-3=0.933
△C3-4=0.933, △C4-3=0.867
△C5-3=1.133, △C5-4=0.800
△C2-1=0.467, △C3-2=1.20
△C3-5=0.733, △C4-2=0.933
△C5-2=0.803, △C6-1=0.667
△C6-2=0.533, △C6-3=0.800
△C6-4=1.067, △C6-8=0.533
△C2-2=0.867, △C2-3=0.733
△C4-1=0.667, △C5-1=0.733
△C5-5=0.667, △C6-5=0.533
△C6-6=0.733, △C6-7=0.667
O △C1-1=0.800, △C1-2=0.733
△C1-3=0.867, △C1-6=1.000
△C3-1=1.133, △C3-3=0.933
△C3-4=0.933, △C4-3=0.867
△C5-3=1.133, △C5-4=0.800
△C1-4=0.867, △C1-5=0.733
△C2-1=0.467, △C3-2=1.200
△C3-5=0.733, △C4-2=0.933
△C5-2=0.800, △C6-1=0.667
△C6-2=0.533, △C6-3=0.800
△C6-4=1.067, △C6-8=0.533
△C1-7=0.533, △C2-2=0.867
△C2-3=0.733, △C4-1=0.667
△C5-1=0.733, △C5-5=0.667
△C6-5=0.533, △C6-6=0.733
△C6-7=0.667
S △C1-1=0.800, △C1-2=0.733
△C1-3=0.867, △C1-6=1.000
△C3-1=1.133, △C3-3=0.933
△C3-4=0.933, △C4-3=0.867
△C5-3=1.133△C5-4=0.800
△C1-4=0.867, △C1-5=0.733
△C2-1=0.467, △C3-2=1.200
△C3-5=0.733, △C4-2=0.933
△C5-2=0.800 △C6-1=0.667,
△C6-2=0.533 △C6-3=0.800,
△C6-4=1.067△C6-8=0.533
△C1-7=0.533, △C2-2=0.867
△C2-3=0.733, △C4-1=0.667
△C5-1=0.733,△C5-5=0.667,
△C6-5=0.533,△C6-6=0.733,
△C6-7=0.667
M △C3-1=1.133, △C3-3=0.933
△C3-4=0.933, △C5-3=1.133
△C5-4=0.800
△C3-2=1.200, △C3-5=0.733
△C5-2=0.800
△C5-1=0.733, △C5-5=0.667
資料來源：本研究整理
5.2.2.2 服務價值活動實質優勢矩陣
在得出服務價值活動NDF 差異矩陣後，將其中各矩陣單元之△Ci-j，以五種 不同創新類別與三種不同影響程度為基準，合併計算同一服務價值活動構面之△
Ci；將同一種創新類別三種不同影響程度之△Cij(N), △Cij(D), △Cij(F)取平均
值，即得到服務價值活動實質優勢矩陣各矩陣單元之△CI；再以 IIS 服務價值活
△C3=0.983
△C1=0.728
△C3=0.983
△C1=0.728
△C3=0.983
△C1=0.728
△C3=0.983
P2
△C2=0.633
△C3=0.983
△C4=0.822
△C5=0.822
△C6=0.682
△C2=0.633
△C3=0.983
△C4=0.822
△C5=0.822
△C6=0.682
△C2=0.633
△C3=0.983
△C4=0.822
△C5=0.822
△C6=0.682
△C2=0.633
△C3=0.983
△C4=0.822
△C5=0.822
△C6=0.682
O
△C1=0.728
△C2=0.633
△C3=0.983
△C4=0.822
△C5=0.822
△C6=0.682
△C1=0.728
△C2=0.633
△C3=0.983
△C4=0.822
△C5=0.822
△C6=0.682
△C1=0.728
△C2=0.633
△C3=0.983
△C4=0.822
△C5=0.822
△C6=0.682
△C1=0.728
△C2=0.633
△C3=0.983
△C4=0.822
△C5=0.822
△C6=0.682
S
△C1=0.728
△C2=0.633
△C3=0.983
△C4=0.822
△C5=0.822
△C6=0.682
△C1=0.728
△C2=0.633
△C3=0.983
△C4=0.822
△C5=0.822
△C6=0.682
△C1=0.728
△C2=0.633
△C3=0.983
△C4=0.822
△C5=0.822
△C6=0.682
△C1=0.728
△C2=0.633
△C3=0.983
△C4=0.822
△C5=0.822
△C6=0.682
82 M
△C3=0.983
△C5=0.822
△C3=0.983
△C5=0.822
△C3=0.983
△C5=0.822
△C3=0.983
△C5=0.822
資料來源：本研究整理
E3-3 外部單位技術優勢 P1,P2,O N 2.600 3.333 E3-4 外部技術完整多元性 P1,P2,O N 2.400 3.333 E3-5 引進技術與資源搭配程度 P1,P2,O F 2.467 3.733 E4-1 價值鏈整合能力 P1,P2,O D 2.933 3.87 E4-2 製程規劃能力 P1,P2,O F 2.533 3.867 E4-3 庫存管理能力 P1,P2,O F 2.400 3.200 E4-4 與供應商關係 P1,P2,O N 2.733 3.000 E4
E4-5 整合外部製造資源能力 P1,P2,O N 2.667 3.800 E5-1 客製化服務活動設計 P1,P2,O,S,M F 3.000 4.267 E5-2 整合內外部服務活動能力 P1,P2,O,S,M D 2.867 3.933 E5-3 建立與顧客接觸介面 P1,P2,O,S,M N 3.000 4.067 E5-4 委外服務掌握程度 P1,P2,O,S,M F 2.800 3.800 E5-5 企業服務品質與形象 P1,P2,O,S,M D 2.733 3.800 E5
E5-6 服務價值鏈整合 P1,P2,O,S,M N 2.667 3.800 E6-1 市場客戶客製化需求 P1,P2,O,S,M N 2.667 4.200 E6-2 企業品牌與形象 P1,P2,O,S,M N 2.800 3.667 E6-3 目標市場競爭結構 P1,P2,O,S,M N 3.133 3.667 E6-4 消費者特性 P1,P2,O,S,M N 3.000 3.867 E6-5 產業供應鏈整合能力 P1,P2,O,S,M N 3.000 3.800 E6-6 通路管理能力 P1,P2,O,S,M F 2.800 3.800 E6-7 市場資訊掌握能力 P1,P2,O,S,M F 3.267 4.133 E6-8 支配市場與產品能力 P1,P2,O,S,M N 2.667 3.533 E6
E6-9 顧客關係管理 P1,P2,O,S,M N 3.267 4.200 E7 E7-1 相關支援技術掌握 P1,P2,O,S,M F 2.733 3.667
84
△E1-3=1.067, △E1-4=0.867
△E1-5=1.133, △E2-2=0.667
△E2-3=0.667, △E3-3=0.733
△E3-4=0.933, △E4-4=1.067
△E4-5=1.000, △E5-3=1.067
△E5-6=1.133, △E6-1=1.533
△E6-2=0.867, △E6-3=0.533
△E6-4=0.867, △E6-5=0.800
△E6-8=0.867, △E6-9=0.933
△E7-2=1.20, △E7-3=0.800
△E1-1=1.000, △E1-6=0.867
△E2-1=0.867, △E3-1=0.867
△E3-2=1.000, △E4-1=0.933
△E5-2=1.067, △E5-5=1.067
△E1-2=1.000, △E3-5=1.267
△E4-2=0.667, △E4-3=0.600
△E5-1=1.267, △E5-4=1.000
△E6-6=1.000, △E6-7=0.867
△E7-1=0.933
P2
△E1-3=1.067, △E1-4=0.867
△E1-5=1.133, △E2-2=0.667
△E2-3=0.667, △E3-3=0.733
△E3-4=0.933, △E4-4=1.067
△E4-5=1.000, △E5-3=1.067
△E5-6=1.133, △E6-1=1.533
△E6-2=0.867, △E6-3=0.533
△E6-4=0.867, △E6-5=0.800
△E6-8=0.867, △E6-9=0.933
△E7-2=1.200, △E7-3=0.800
△E1-1=1.000, △E1-6=0.867
△E2-1=0.867, △E3-1=0.867
△E3-2=1.000, △E4-1=0.933
△E5-2=1.067, △E5-5=1.067
△E1-2=1.000, △E3-5=1.267
△E4-2=0.667, △E4-3=0.600
△E5-1=1.267, △E5-4=1.000
△E6-6=1.000, △E6-7=0.867
△E7-1=0.933
O
△E2-2=0.667, △E2-3=0.667
△E3-3=0.733, △E3-4=0.933
△E4-4=1.067, △E4-5=1.000
△E5-3=1.067, △E5-6=1.133
△E6-1=1.533, △E6-2=0.867
△E6-3=0.533, △E6-4=0.867
△E6-5=0.800, △E6-8=0.867
△E6-9=0.933, △E7-2=1.200
△E7-3=0.800
△E2-1=0.867, △E3-1=0.867
△E3-2=1.000, △E4-1=0.933
△E5-2=1.067, △E5-5=1.067
△E3-5=1.267, △E4-2=0.667
△E4-3=0.600, △E5-1=1.267
△E5-4=1.000, △E6-6=1.000
△E6-7=0.867, △E7-1=0.933
S
△E1-3=1.067, △E1-4=0.867
△E1-5=1.133, △E2-2=0.667
△E2-3=0.667, △E5-3=1.067
△E5-6=1.133, △E6-1=1.533
△E6-2=0.867, △E6-3=0.533
△E6-4=0.867, △E6-5=0.800
△E1-1=1.000, △E1-6=0.867
△E2-1=0.867, △E5-2=1.067
△E5-5=1.067
△E1-2=1.000, △E5-1=1.267
△E5-4=1.000, △E6-6=1.000
△E6-7=0.867, △E7-1=0.933
△E6-8=0.867, △E6-9=0.933
△E7-2=1.200, △E7-3=0.800
M
△E1-3=1.067, △E1-4=0.867
△E1-5=1.133, △E5-3=1.067
△E5-6=1.133, △E6-1=1.533
△E6-2=0.867, △E6-3=0.533
△E6-4=0.867, △E6-5=0.800
△E6-8=0.867, △E6-9=0.933
△E7-2=1.200, △E7-3=0.800
△E1-1=1.000, △E1-6=0.867
△E5-2=1.067, △E5-5=1.067
△E1-2=1.000, △E5-1=1.267
△E5-4=1.000, △E6-6=1.000
△E6-7=0.867, △E7-1=0.933
資料來源：本研究整理
△E3=1.011
△E4=0.867
△E5=1.100
△E7=0.967
△E2=0.767
△E3=1.011
△E4=0.867
△E5=1.100
△E7=0.967
△E1=0.985
△E2=0.767
△E3=1.011
△E4=0.867
△E5=1.100
△E7=0.967
△E1=0.985
△E4=0.867
△E5=1.100
△E6=0.924
P2 △E2=0.767
△E3=1.011
△E4=0.867
△E7=0.967
△E3=1.011
△E5=1.100
△E1=0.985
△E4=0.867
△E6=0.924
△E1=0.985
△E4=0.867
△E6=0.924
86 O △E2=0.767
△E3=1.011
△E4=0.867
△E5=1.100
△E7=0.967
△E5=1.100
△E6=0.924
△E7=0.967
△E5=1.100
△E6=0.924
△E5=1.100
△E6=0.924
S △E2=0.767
△E5=1.100
△E7=0.967
△E5=1.100
△E7=0.967
△E1=0.985
△E5=1.100
△E6=0.924
△E7=0.967
△E1=0.985
△E5=1.100
△E6=0.924
△E7=0.967
M △E5=1.100
△E6=0.924
△E7=0.967
△E5=1.100
△E6=0.924
△E7=0.967
△E1=0.985
△E5=1.100
△E6=0.924
△E7=0.967
△E1=0.985
△E5=1.100
△E6=0.924
△E7=0.967
資料來源：本研究整理
IE1-7 私人研究機構 3.467 ˇ
IE1-8 政府研究單位 3.667 ˇ
IE1-9 商業與科學期刊 2.933
IE1-10 市場研究機構 3.333 ˇ
IE1-11 同業公會 2.933
IE1-12 資本市場 2.933
IE1-13 外匯市場 2.067
IE1-14 金融機構/銀行體系 2.533
IE1-15 風險性資金 2.667
IE1-16 運輸系統 1.800
IE1-17 通訊系統 2.933
IE1-18 付款、轉帳系統 2.200
IE2-1 創新中介服務業國內客戶需求型
態和特質 3.867 ˇ
IE2-2 創新中介服務業國內市場的需求
區隔 3.600 ˇ
IE2-3 創新中介服務業國內市場的多元
化程度 3.600 ˇ
IE2-4 創新中介服務業國內市場的需求
規模與成長速度 3.400 ˇ
IE2-5 創新中介服務業國內市場需求國
際化情形 3.600 ˇ
IE2
IE2-6 創新中介服務業國外需求規模與
型態 3.467 ˇ
IE3-1 創新中介服務業之支援性產業 3.400 ˇ IE3
IE3-1 創新中介服務業之相關性產業 3.333 ˇ
88
表 5- 14 技術系統評量 因子代
號 關鍵成功要素 平均值 選擇
TS 1-1 創新中介服務業相關之知識與技術 4.200 ˇ TS1
TS 1-2 創新中介服務業知識擴散機制 3.933 ˇ TS 2-1 國家教育與訓練系統 3.333
TS 2-2 創新中介服務業企業內部研發組織 3.467 TS 2-3 創新中介服務業相關公共研發組織 3.000
TS 2-4 創新中介服務業產業內創新機制 4.133 ˇ TS2
TS 2-5 創新中介服務業產業內創業家精神 3.733 ˇ TS 3-1 創新中介服務業產業內群集現象 3.200
TS 3-2 創新中介服務業產業相關技術流通
網路結構 3.400
TS 3-3 創新中介服務業產業上中下游之連
結程度 3.333
TS3
TS 3-4 創新中介服務業國內與國際間之合
作連結程度 3.267
TS 4-1 創新中介服務業業內廠商之經營型
態及特性 3.733 ˇ
TS 4-2 創新中介服務業內競爭者相似程度 3.800 ˇ TS 4-3 創新中介服務業進入與退出障礙 3.133 TS 4-4 創新中介服務業國際間之衝擊 3.467 TS4
TS 4-5 創新中介服務業相關政策扮演之角
色 3.333
90
表 5- 15 技術系統重要因子
TS1 知識本質與擴散機制 TS2 技術接收能力
♦ 創新中介服務業相關之知識與技術
♦ 創新中介服務業知識擴散機制
♦ 創新中介服務業產業內創新機制
♦ 創新中介服務業產業內創業家精神
TS3 網路連結程度 TS4 多元創新機制
♦ 無 ♦ 創新中介服務業業內廠商之經營型態
及特性
♦ 創新中介服務業內競爭者相似程度
5.2.6 矩陣分析
E1=0.942
C2=0.856 E2=0.942
C3=0.856 E3=0.950
C4=0.856
E4=0.969
流程創新(P2) C5=0.788
E5=0.903
C6=0.788 E6=1.056
C7=0.788 E7=0.925
C8=0.788
E8=0.925
組織創新(O) C9=0.778
E9=0.942
C10=0.778 E10=0.997
C11=0.778 E11=1.012
C12=0.778
E12=1.012
結構創新(S) C13=0.778 E13=0.945
C14=0.778 E14=1.034
C15=0.778 E15=0.994
C16=0.778
E16=0.994
市場創新(M) C17=0.903 E17=0.997
C18=0.903 E18=0.997
C19=0.903 E19=0.994
C20=0.903
E20=0.994
92
得點計算後，最後可得到創新密集服務實質優勢矩陣之策略定位得點，如表5-17 所示。
表 5- 17 創新密集服務實質優勢矩陣之策略定位得點
專屬服務(U) 選擇服務(S) 特定服務(R) 一般服務(G)
產品創新(P1) S1=1.798 S2=1.798 S3=1.806 S4=1.825
流程創新(P2) S5=1.691 S6=1.844 S7=1.713 S8=1.713
組織創新(O) S9=1.72 S10=1.775 S11=1.79 S12=1.79
結構創新(S) S13=1.723 S14=1.812 S15=1.772 S16=1.772
市場創新(M) S17=1.9 S18=1.9 S19=1.897 S20=1.897
策略得點的數值參考比較值μs =(S1+S2+S3…+S20)/20=1.797 σs=0.066
μs ± σs =[1.731, 1.863]
資料來源：本研究整理
利用創新密集服務實質優勢矩陣表，計算策略定位參考比較值μs=1.797，透 過μs - σs =1.731 找尋出小於該值的未來策略定位點，其最小值為流程創新(P2)/
專屬服務(U)為最佳定位點，另外，組織創新(O)/ 專屬服務(U)、結構創新(S)/ 專 屬服務(U)、流程創新(P2)/ 特定服務(R)與流程創新(P2)/一般服務(G)一共五個建 議的未來策略定位點。另外，根據專家依照其產業背景，所選擇的未來定位點與 本問卷計算結果之結構創新(S)/ 專屬服務(U)相符合。根據意圖策略分析比較 表，表5-18 可以分析意圖策略所代表的意義。
表 5- 18 策略意圖分析比較表
94
第二、 結構創新/專屬服務：根據專家建議所獲得該策略定位點，與問卷 統計出數值後所選擇的點有所交集，顯示該策略定位點為未來較佳的 策略定位。
第三、 除了與專家所提供的意見相互比較外，問卷統計出的結果亦提供了 其他的策略定位點，例如流程創新(P2)/專屬服務(U)為問卷統計下的 最佳定位點。另外，組織創新(O)/ 專屬服務(U)、流程創新(P2)/特定 服務(R)與流程創新(P2)/一般服務(G)亦可成為建議的未來策略定位 點。
根據專家訪談結果了解目前台灣創新中介的定位為產品創新(P1)/特定服務 (R)，在不針對特定產業及企業分類下(即通用模式下)，一般企業在此定位下，服 務價值活動以「設計(C1)」及「行銷(C3)」為重要核心構面；外部資源則以「互 補資源提供者(E1)」、「研究發展(E2)」、「技術(E3)」、「製造(E4)」及「服務 (E5)」為重要關鍵構面。
未來在結構創新(S)/專屬服務(U)的定位下，為最佳定位策略。服務價值活動 則是「服務設計 (C1)」、「測試認證(C2)」、「行銷(C3)」、「配銷(C4)」、「售 後服務(C5)」、「支援活動(C6)」等六大構面，皆為重要核心構面；外部資源則 以「研究發展(E2)」、「服務 (E5)」、「其他使用者(E7)」為重要關鍵構面。
根據問卷統計之策略定位點在流程創新(P2)/專屬服務(U)的定位下，為最佳 定位策略。服務價值活動則是「測試認證(C2)」、「行銷(C3)」、「配銷(C4)」、
「售後服務(C5)」、「支援活動(C6)」等五大構面，皆為重要核心構面；外部資 源則以「研究發展(E2)」、「 (技術 E3)」、「 (製造 E4)」與「其他使用者(E7)」
為重要關鍵構面。
其它未提及的構面，並不代表無關緊要或是可以被忽視，而是在資源有限 下，應以關鍵構面為主要投入項目，其它構面則應維持一定水準。創新密集服務 矩陣在通用模式下的定位表，表示如圖5-2：
U S R G P1 C1、C3 E2、E3、
E4、E5、
E7
C1、C3 E2、E3、
E4、E5、
E7
C1、C3 E1、E2、
E3、E4、
E5、E7
C1、C3 E1、E4、
E5、E6
E3、E5 C2、C3、
C4、C5、
E5、E6 C1、C2、
C3、C4、
E5、E7 C1、C2、
C3、C4、
96
構面之IE1.「生產要素」與技術系統構面之 TS2.「技術接收能力」、TS3.「網路 連接性」、TS4「多元化創新機制」。整理如表 5-19。
在技術系統方面則是以TS3「產業網路連結性」為最重要之影響構面。整理如表 5-20。
其他的構面同樣對於企業之服務價值活動與外部資源之掌握程度提升有所 幫助，但影響較小，相較之外較不迫切需要同樣對於企業之服務價值活動與外部 資源之掌握程度提升有所幫助，但影響較小，相較之外較不迫切需要。
表 5- 20 創新中介服務服務產業未來定位下之產業創新需求
產業創新系統構面 各構面分析要素
創新中介服務業內企業所採行之策略 創新中介服務業內企業之組織型態 創新中介服務業內企業之規模 創新中介服務業內企業之競爭程度 IE4 企業策略、結構與
競爭程度
創新中介服務業內企業所採行之策略 創新中介服務業國內客戶需求型態和特質 創新中介服務業國內市場的需求區隔 創新中介服務業國內市場的多元化程度
創新中介服務業國內市場的需求規模與成長速度 創新中介服務業國內市場需求國際化情形
創新中介服務業國內市場的需求規模與成長速度 創新中介服務業國內市場需求國際化情形