第五章 個案分析與研究發現
第一節、 個案分析
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第五章 個案分析與研究發現
第一節、 個案分析
依據個案訪談內容，我們可以歸納PHS技術標準是事實標準，屬 於封閉型或半封閉型技術標準，綜合技術選擇關鍵因素分析A公司選 擇PHS電信標準，並非技術標準選擇不當，但A公司仍然走上財務重整 地步，分析A公司個案訪談、相關文獻及電信標準發展歷程，主要可 歸納如下:
一、 電信標準之制定與選擇是極為複雜的系統，當政府管制障礙 取消時，市場即成為最重要考量因素。
本研究發現管制政策、技術比較、市場競爭與企業資源等為決定 採行哪一種電信標準之主要因素，當取消管制政策時，所有的技術比 較、企業資源等因素都將回歸市場競的考量。我們從個案發現A公司 選擇符合政府管制規定之技術標準為範圍，再以技術與市場考慮選擇 因素。台灣如此、中國大陸與日本都是如此，下圖說明中國小靈通標 準受影響之因素，主要以法令環境與市場需求為主，而小靈通電信標 準則受中國移動等競爭狀況、中國電信之企業資源與訊息產業部政策 法規動態調影響之調整，與個案公司選擇PHS電信標準考量因素類 同。(Jiang, 2012)
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電信標準選擇
政策法規
企業資源 競爭市場
市場需求
法令環境
圖5-1標準選擇影響因素 資料來源:Jiang(2012)
個案公司技術標準選擇考量之重要因素，以法令為最優先考慮，
接著評估技術，選定適合法規之標準，再以市場成熟度，實際商業運 轉實蹟，並以其利基市場為技術選擇考量因素，與Jiang(2012)指出 中國大陸小靈通標準選擇之動態影響因素與考量相同。
二、 無健全的產業鍊，無論開放或封閉型電信標準，都無法成功。
本研究中個案公司最大的營運失敗，都因手機供應失衡，基本滿 足都無法達成。從個案訪談中我們認為供應鏈失衡是個案公司失敗的 主因，個案公司手機供應失衡追根究底，我們可以歸納(1)其他國家 或地區各PHS網路技術標準不一，無法具備經濟規模，(2)各自為政開 發手機與功能，耗時且成本高，(3)因為封閉系統，無法經由開放創 新，造成負面反饋效應。
個案公司想借由日本的技術，以中國的廣大市場，將日本與中國 大陸小靈通的發展，做為PHS的產品與技術供應鏈優勢，無耐封閉的 標準與政策，無法發揮規模經濟效果，讓產業斷了鏈。
中國大陸在1997年開始測試所謂的小靈通PHS系統，在2000年用
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戶開始大量增長，為當時北方的中國網通與南方的中國電信所採用，
當作無線市話的標準，雖然中國大陸以無線市話的方式經營，但是對 A公司來說，卻是一個大利多。因為日本DoCoMo1997年的退出PHS經 營，造成部分日本研發製造PHS的廠商退出PHS的生產行列，然而中國 大陸的小靈通崛起。讓更多的中國大陸與其他國家的廠商，為搶食中 國大陸小靈通龐大市場，紛紛投入PHS的研發與製造，恰可解決A公司 對PHS系統與手機的供應問題。
從個案公司的標準選擇分析，公司投入PHS時間點之規劃考量因 素，認為雖在台灣飽和的行動電話市場下，以PHS技術經營行動電話 服務，應仍有可為，而選擇PHS進入行動通信服務可以讓A公司順利的 轉型，進入下一個世代的電信服務。
個案公司另外提供的WiMAX無線寬頻服務，雖然是開放型的電信 標準，但是發展至今因為主導的Intel退出，各國WiMAX電信業者，紛 紛宣佈放棄經營WiMAX，礙於趨勢，個案公司已經放棄經營WiMAX，
Wimax也確定失敗。
三、 公司規模小，資源有限，不具開發創新技術能力，但可在應 用服務上，發展台灣廠商擅長之創新服務。
個案公司與系統設備廠商合作開發出定位服務，然而因為並非與 日本相同之技術，因該服務與個案PHS網路架構相關性高，加上公司 規模小，無法輸出該項技術，導致上市不久就結束，最後以失敗收場。
個案公司推出許多加值服務，都是業界創舉，結合國內具競爭優 勢的資訊科技，可以在加值應用上，讓小型電信公司也可以具一定的 創新能量。
若沒有像蘋果公司等具備強大的創新能力與雄厚財務支持，主導 與控制完整價值鏈，如個案公司之中小型電信公司並不適合採行封閉 型、非主流的電信標準；對照的日本PHS技術創新Willcom電信公司卻
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是可以先期以封閉標準，以創新技術與服務，搶佔一定的市場。
四、 產業生態不夠發達，台灣電信公司不適合採用封閉型標準。
個案公司以日本Willcom電信公司之技術與營運為標竿，但仍然 失敗，因為兩者系統不同、規格不同、資源不同、創新能力不同；即 使Willcom具備創新與足夠資源，但仍因產業生態不夠豐富，市場規 模不足，不具營運競爭力，雖可研發出最小的手機，但是手機製造商 愈來越少，技術不是主流，很難產生規模經濟，只能搶佔利基市場，
但利基市場也會隨時間與市場動態改變；個案公司的醫院客戶，逐步 遭3G電信業者取代，就是一例。
封閉型的電信標準要能與主流電信標準營運整合，Willcom電信 公司在成為Softbank電信集團的一員後，營運逐步好轉，主流的3G 與非主流PHS的整合可以發揮綜效，研究者與PHS MoU前秘書長的訪 談，說明Willcom併入Softbank電信集團後，營運獲得大幅改善。(Sean Seguira訪談, 2013)