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第三章 研究方法與架構
第一節、 研究流程
研究流程是一連串研究工作與研究活動的相互邏輯關聯流向，以 研究設計開始，接續資料蒐集與整理，最後將個案訪談，分析歸納做 成結論，本研究流程如下圖所示。
圖3-1研究流程圖，本研究整理
研究架構
探討相關 文獻
確定研究 動機與目的
的 象觀察
技術標準 封閉與開放定義
分類 技術選擇
研究個案 分析 個案資料收集
繕寫、訪談
研究發現
研究結論與建議 建議究架構
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第二節、 研究流程說明
一、 確定研究動機與目的
觀察電信公司發展的消長歷史，技術標準以開放為主流，但如蘋 果公司之iOS與iTunes等較為封閉的系統，卻仍然非常成功；早期日 本的第二代行動通信PDC系統，曾經獨領風騷，而Willcom與A公司也 是選擇封閉型、非主流PHS電信技術標準，卻失敗出售；本研究想以 電信技術選擇之成敗探討封閉型非主流之電信標準，是否有成功之可 能?其關鍵成功因素為何?
二、 資料蒐集與文獻探討
依據電信技術標準，蒐集有關技術標準之相關文獻，並從各相關 出版品與論文、書籍與相關網站收集有關電信標準與標準選擇之資 料，整理，探討技術標準之選擇相關因素。
並依據下列順序，進行資料搜集、研究規劃，與個案分析比對，
產生研究結論。
(一) 建立研究架構:依據收及之相關資料，規劃訂定研究架構，並 分析A公司之個案。
(二) 對封閉型與開放型之技術定義與分類，比較與歸納分析。
(三) 資料整理、分析:將收集之資料加以歸納分析，分析A公司對 電信技術標準選擇之分析。
(四) 訂定技術選擇因素: 將歸納分析之結果，訂定本研究之電信 技術標準選擇關鍵因素。
(五) 整理相關資料並產生本研究之結論，產生對電信公司選擇封 閉型技術標準之成功可性，以及未來可以繼續研究之議題。
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三、 研究方法與設計
本研究主要在探討採用封閉型電信標準可否成功之分析，著重在
「如何（how）」和「為什麼（why）」的問題，因此採用個案研究法
（case study），以對此議題深入瞭解，做為實證分析的基礎（Yin, 2006）。個案研究的重點，包括廣泛的瞭解研究個案的背景、轉型中 電信標準選擇策略意圖、企業轉型階段與PHS標準選擇與失敗因素分 析。
本研究選定A公司以PHS技術標準作為個案研究對象。選擇A公司 PHS技術選擇的主要原因包括：（1）A公司以呼叫器電信服務開始，
之後轉型成為行動通信PHS服務公司，符合封閉式電信標準選擇之研 究所需。（2）A公司目前為唯一國內以選擇封閉型電信標準PHS之電 信服務公司，故探討A公司在選擇封閉型電信標準經營電信服務上的 技術標準選擇策略具有代表性。（3）本研究者服務於A公司多年，暸 解公司從營運發展、轉型與技術標準選擇之歷程，尤其對於技術標準 選舉歷程有深入參與，因而能夠對於問題有較深入的觀察和取得較豐 富資料。
本研究依據文獻資料設計半結構式問卷進行深度訪談，訪談重點 著重在PHS技術選擇因素、營運所碰到之實務問題、未來技術發展標 準化之建議等問題；或在技術標準選擇過程中，受訪者認為重要的課 題。訪談對象以曾參與個案公司PHS營運過程之主管為主，共有5位受 訪者，另外標準組織推廣機構PHS MoU主管1位，可以將個案與PHS發 源國日本的發展狀況，取得最新數據並與個案做比較。每次訪談時間 累計約為二至三小時，訪談時以電話、電子郵件方式請教受訪者，力 求資料概念清晰與釐清問題。再蒐集有關個案公司的次級資料進行個 案撰寫，透過不同資料來源的多方檢驗，以進行個案分析。
本研究採文獻探討及個案分析與訪談的方式研究封閉型、非主流
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電信標準發展 標準化
封閉型技術 封閉型、開放型 分類、優缺點 標準發展模式 開放型標準
發展趨勢
技術選擇因素 電信服務成功因素 封閉型標準可行性
第三節、 研究架構
本研究架構依明確之研究問題提出系統性邏輯關係分析，使研究 問題易於掌握，有助於研究資料之收集，依據文獻收集與彙整，設定 研究問題，本研究之論文架構如下圖所示。我們將先探討標準的發 展，以電信公司技術選擇的觀點探討相關因素，進而分析電信標準的 發展成續與相關議題，以手機與電腦等作業系統與平台看封閉與開放 的分類與其優缺點，最後再參照智慧型手機平台文獻研究，與電信標 準發展等研究，分析個案探討採用封閉型電性標準的成功可行性與提 出可行性建議。
圖3-2研究架構圖，本研究整理
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