個案知識社群之選定

本個案工程顧問公司之知識社群的運作必頇要有以下五個要點，

分別敘述如下[6]：

一、知識社群的目的是為了達到知識分享及轉化，但是必頇要考慮較 大的範疇。

二、知識社群為了達到專業的支援工作與團隊學習目的，知識社群經 營必頇符合企業的分工需要。

三、知識社群要能參與企業重大的政策，以便領導知識社群與企業持 續改善發生之關連。

四、知識社群必頇遴選專家，以協助知識社群分析歸納知識及協助同 仁解決問題。

五、知識社群必頇鼓勵虛擬（網站討論區）及實質社團活動，以達成

分享及團隊學習的目的。

為了選出能代表公司企業文化、專業知識背景、以及具有高度參 與熱忱之知識社群，本研究從三十五個知識社群挑選出公司歷年績效 評比較優之九個知識社群作為研究對象，九個知識社群分別為「鐵公 機」知識社群、「數位地球」知識社群、「大地工程」知識社群、「鋼構 園地」知識社群、「監造的藝術」知識社群、「水土環境資源社群」知 識社群、「棟樑」知識社群、「橋梁探索」知識社群、以及「鐵路地下 話工程」知識社群。

為了充分瞭解各知識社群管理方向，以下將個別說明各知識社群 成立宗旨；「鐵公機」知識社群是提供從事運輸工程規劃設計之工程師，

於工作上針對相關陸運及空運系統問題之解答疑問而設立；「數位地球」

知識社群是結合測量及地理資訊技術；「大地工程」知識社群成立是為 了推動大地工程技術；「鋼構園地」知識社群則是為了推展鋼結構正確 之知識、觀念與技術；「監造的藝術」知識社群可提供監造上所遭遇之 困難來進行討論；「水土環境資源社群」知識社群是探討水土資源的開 發與環境影響、防災與管理、保護與環工技術及土地開發、水利、環 境工程、環評等工作經驗分享；「棟樑」知識社群是對房屋結構設計及 施工方法的經驗交流；「橋梁探索」知識社群為藉由橋梁分析、設計及 施工經驗的交流，來協助處理相關橋梁工程問題；「鐵路地下話工程」

知識社群包括探討地下隧道、軌道工程、車站、運轉調度、調車場、

施工案例及鐵道風情等之相關技術交流。表 4.1 為知識社群詳細成立宗 旨。

表 4.1 九個知識社群成立時間及成立宗旨 社群

名稱

成立 時間

成立 宗旨

鐵公機 2001/09/25

為使從事運輸工程規劃設計之工程師，於工作 上相關陸運及空運系統問題之解答疑問，提昇 專業技能，並於工作中教學相長，互勉互勵，

爰成立本社群。

水土環 境資源 社群

2001/10/02

探討及經驗分享：

1.水土資源的開發與環境影響。

2.水土資源的防災與管理。

3.環境保護與環境工程之技術。

4.土地開發、水利、環境工程、環評等工作經驗 交流。

棟樑 2001/11/02

提出同仁對房屋結構設計及施工方法的經驗交 流，包括遭遇的問題、困難及解決方法、優良 實例，並對工程介面提出探討。

數位

地球 2001/11/07

為提升本公司對地球資源之合理利用與永續經 營，結合測量及地理資訊技術，爰成立本社群，

以提供同仁技術討論與經驗交流之園地，同時 掌握最新訊息脈動，達成知識管理與組織學習 之雙重目標。

資料來源：本案例工程顧問公司

表 4.1 九個知識社群成立時間及成立宗旨（續）

社群 名稱

成立 時間

成立 宗旨

大地

工程 2002/08/16

結合本公司內外人士，對於大地工程有興趣之 產、官、學界，共同協力推動大地工程技術，

藉由工程問題之解決及經驗之交流，而達到地 工技術之提昇，促進國家重大經濟建設與發展。

橋梁

探索 2002/09/20

藉由公司內外橋梁分析、設計及施工經驗的交 流，協助公司內同仁處理相關橋梁工程問題，

進而提昇本公司橋梁技術。

鋼構

園地 2003/01/12

1.推展鋼結構正確之知識、觀念與技術。

2.協助同仁鋼結構設計及施工上問題之解決。

3.提供同仁鋼結構技術交流與經驗分享之管道。

4.提昇本公司鋼結構設計技術之能力。

監造的

藝術 2004/07/08

於工程現場監造之狀況，常因現地而異，社群 成立後可提供同仁針對監造上遭遇之困難進行 討論，以得到圓滿解決之方式。

鐵路地 下話工

程

2004/07/22

推動鐵路地下化工程（地下隧道、軌道工程、

車站、運轉調度、調車場、施工案例及鐵道風 情等）之相關技術交流，並藉由線上討論及分 享，以提昇同仁專業技術及應用。

資料來源：本案例工程顧問公司

由上述各知識社群成立宗旨可明顯瞭解，知識社群功能類似 Frans Johansson 所說的梅迪奇效應，創造一個可以讓不同背景的員工進行異

場域的碰撞，可知異場域碰撞是不同領域匯集的地方[49]，因此，對知 識社群而言，其功能在於善用公司資源與員工知識讓不同部門、不同 專業背景之員工來對某些領域事項進行知識的碰撞，進而激發出未知 的無限能量。

本研究於 2007 年 3 月至 2008 年 4 月之間，分別與九個知識社群 管理人進行會議討論，目的在於瞭解知識社群之運作、知識社群之現 況，並針對知識社群管理人解說 KVAM 模式之建構過程，使知識社群 管理人充分瞭解研究之目的，以及協助之事項，隨即對各知識社群進 行問卷調查。