後續研究

本研究已發展一個用於量化評估知識管理績效之方法，礙於時間 有限及範圍限制，現今知識加值績效評估系統（KVAS 系統）只能呈現 部分社群績效資料，未來整合資料探勘技術並建立一個系統化的策略 規劃模式，將可用來改善個案工程顧問公司之知識管理系統。本研究 建議未來後續研究可朝以下六項方向來進行：

一、將一般知識社群之知識管理效益與公司財務績效進行關聯性之研 究。

本研究建議未來可納入公司財務績效資料來與知識加值模式作一 結合，找出知識加值（KVA 值）之真實價值。

二、將績效之定義採用絕對值之方式來進行績效量化。

本研究所提出之「KVA 值」為一相對效益之概念，無法獲得知識 社群真正絕對價值。本研究建議未來可修正本知識加值模式之價值計 算方式，採用「絕對效益」來進行績效量化，以求得知識社群真正效 益。

三、累積長期社群及個人績效資料，建立績效比較基準點之研究。

未來建議可建立更具客觀性之知識社群比較之共同基準點，以提 供更正確性之績效比較探討。

四、本研究建議未來可針對式 4.3 進行修正，期盼找出最佳比例。

本研究在原創知識提出時，假設知識加值變數 K 為 100。此變數 最佳設定是否真為 100，建議未來可朝多方面考量，綜合其他影響知識 社群知識活動因素來探討並找出最佳變數值。

五、將 KVAM 模式導入後所量化之效益結果與未導入前進行比較分 析。

未來 KVAM 模式導入知識社群後，經過一段時間之實施可將效益 呈現結果與未導入前之效益進行比較分析。分析其知識討論品質量化 趨勢圖之走勢，是否與本研究之績效管理改善策略相符合。

六、應用文字探勘技術對知識進行更新。

建議未來可將案例討論中所保留之高績效知識，以應用文字探勘 技術來彙整知識，改善及剔除濫竽充數的知識案例，將可進一步對知 識進行更新。

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