華碩電腦股份有限公司(ASUSTeK Computer Inc)於 1989 年創立，前稱為弘 碩電腦，1994 年變更為現名，至今全球約有 16,000 名員工。2007 年公司整合其 附加價值。2012 年發表結合手機、平板、小筆電跨界功能的 PadFone。華碩於 2012 年獲得全球專業媒體與評鑑機構共 4,168 個獎項。46華碩至今積極著手行動 雲端技術，亦開發了 ASUS Webstorage 的雲端硬碟服務。
44 經濟部工業局，品牌台灣發展計畫第二期，
<https://www.branding-taiwan.tw/brand_survey/brand20>(2016 年 9 月 11 日)。
45 “The World’s Largest Public Companies,” Forbes Media, May 2016,
<http://www.forbes.com/companies/asustek-computer/> (21 August 2016).
46 Официальный сайт ASUS Россия,<https://www.asus.com/ru/>(7 August 2016).
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對於社會責任的投入，華碩於公司內部定期舉辦國內外公益活動，並設有華 碩文教基金會，協助偏鄉學校的數位學習，減少城鄉數位落差。綠色環保方面，
華碩回收廢棄電腦，提倡舊換新的回收活動，再將不堪用的電腦材料回收做成裝 置藝術。該公司在歐、美、日及台灣本地等國際環保標章上領先取得多項肯定與 認證。47
2. 銷售狀況
主要產品項目包含電腦主機板、個人電腦、筆記型電腦、液晶顯示器、伺服 器、智慧型手機、音效卡、寬頻通訊產品、繪圖顯示卡等。該公司目前為全球最 大的主機板製造商，全球市佔率為 40%，亦是全球前四大筆記型電腦品牌，全球 市佔率為 10.4%。48智慧型手機在 2016 年第二季銷售全球各地區比重，歐洲市場 佔 35%、亞太市場佔 42%、美洲市場佔 23%。2016 年第二季營收比重顯示，個 人電腦與筆記型電腦為 65%、主機板 14%、平板電腦及手機 18%，及 IoT 3%。
其主要產品銷售量，如表 3-1。
表 3-1 華碩產品出貨量(2013-2015)
2013 2014 2015
主機板 2070 萬片 2200 萬片 1970 萬片 筆記型電腦 1880 萬台 2010 萬台 1930 萬台 平板 1210 萬台 940 萬台 590 萬台
智慧型手機 - 850 萬台 2000 萬台
資料來源：IDC <http:https：//www.idc.com/> (2016 年 9 月 3 日)。
華碩主機板、筆記型電腦於 2014 年銷售量最高，而在 2015 年呈現下滑，平 板需求量則逐年降低，反而於 2014 年起推出 ZenFone 系列智慧型手機，讓 2015 年銷售量成長約 2.4 倍，可見該公司的智慧型手機在市場上有很大的潛力。就該
47 同註 46。
48 IDC <http:https://www.idc.com/> (2016 年 9 月 3 日)。
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其中，而前七大品牌的成長更高達 14.1％。然而，根據 TrendForce 筆記型電腦 出貨報告顯示，2015 年全球筆記型電腦出貨量約為 1.64 億台，年衰退幅度達
2016 年 2 月 16 日，<http://press.trendforce.com.tw/node/view/3127.html>(2016 年 9 月 11 日)。
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December 2015,<http://www.ferra.ru/ru/notebooks/review/tablets-laptops-news-announces-november-2015/#.V5OD4N Kriko>(30 July 2016).
51 “PC Market Finishes 2015 As Expected, Hopefully Setting the Stage for a More Stable Future,” IDC, January 12, 2016<https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS40909316>(11 September 2016).
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念，以多品牌策略行銷全球，提供各地消費者簡單、容易操作的資訊產品，以滿 足不同使用者的需求。
近年該公司提出以「BYOC(自建雲)」做為變革轉型的願景，期望從硬體公 司轉型成為硬體、軟體、服務的整合企業。該公司近年亦重視雲端科技領域的發 展。2015 年，該公司取得宜蘭縣四年 1.5 億元的教育標案，將提供 2,500 台 Chromebook、800 台 Chromebox 及商用電腦、螢幕等，並與當地 12 家系統服務 廠商配合，協助 110 所中小學建置 Chrome 系統雲端教室。52
2. 銷售狀況
2016 年第一季該公司營收比重：筆記型電腦占 55%、桌上型電腦占 18%、
顯示器占 14%、平板電腦占 5%、智慧型手機占 3%。而銷售地區比重，歐洲市 場占、中東及非洲佔市場占 37%、美洲市場占佔 25%、泛太平洋亞洲及日本市 場占佔 38%。在個人電腦及其週邊產品方面，根據 IDC 統計與預測數據，平板 電腦(含 2 in 1 電腦)於 2015 年市場的滲透率已經達到個人電腦出貨量的 43%，
且滲透率預估將持續上升，至 2020 年將可達到將近 46%。53
因為電腦產品的需求已逐漸飽和，該公除了推出超輕薄筆記型電腦、AIO 桌 上型電腦、雙用平板等產品，來因應市場需求。隨著個人行動裝置普及化、多樣 化，不同裝置間資料同步與儲存裝置的需求也將隨之提高，該公司亦開發新產品 找尋利基市場，如搭載 Google Chrome 作業系統的 Chromebook，藉此找到其市場 應用定位。電競相關產品在低毛利的個人電腦產品中亦為該公司與他廠的競爭主 力之一。就主力產品筆記型電腦而言，該公司出貨量及全球市佔率，如表 3-2。
52 Официальный сайт ACER Россия,<http://www.acer.com/ac/ru/RU/content/home>(7 August 2016)
53 IDC <https://www.idc.com/> (3 September 2016).
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表 3-2 宏碁筆電出貨量與全球市佔率(2013-2015)
年度 2013 2014 2015
筆電出貨量 1,920 萬台 1,809 萬台 1,460 萬台
市佔率 9.3% 10% 9.1%
資料來源：IDC < https：//www.idc.com/ > (3 September 2016).
3. 社群專頁介面
宏碁官方 Vkontakte 社群專頁—ACER России 於 2011 年 9 月 1 日開始經營。
2016 年 10 月 2 日成員總數共有 75,581 人。
ACER России 社群利用主頁 banner 功能展示最新主力產品，而產品底部則 加上 ACER 品牌 LOGO 字樣。主頁「描述」欄位，簡短介紹該公司產業類別與 產品線，以及公司全球員工數，亦提及近期致力於雲端計算的開發，應用於物聯 網。此外，也提到今年 2016 年為宏碁成立第四十週年。該公司簡述公司近況，
但並未於「描述」下方附上官方網址與官方網路賣場與社群平台，亦無於註明該 社群的用途，因此成員無法從「描述」欄位全面得知該社群會傳達的訊息。
宏碁建立了 46 本相冊，將大型競賽與活動分類，包括產品宣傳、展場活動，
以及與民眾互動所舉辦的品牌活動。有的相冊僅標出 “VK Album”，並無針對內 容明確標示出標題。另外，該公司利用「討論」功能，將產品軟硬體服務分類建 立討論群組，讓成員於此處發問產品相關疑問，亦開放讓成員建立討論群組，共 272 個討論群組。在主頁右方欄位，該公司於「連結」無附上官方網站網址與其 他社群平台的連結，而是附上處理器、顯卡合作廠商，以及俄國通路，還有各大 網路資訊科技媒體平台的社群專頁。「影片」部分，共有 89 支影片，並無將任 何影片做分類建立「影片集」。該公司影片最後更新時間為 12 天前，且近四個 月以內十三支影片有十支是抽獎過程錄製影片，表示近期未多做產品或與品牌相
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關的影片的規劃。該公司利用「文件集」張貼活動競賽的活動規範，共 1 篇，為 2014 年 12 月 15 建立，表示該公司近兩年並未更新「文件集」的功能。
根據使用介面的內容，發現華碩在 Vkontatkte 的版面配置內容較宏碁詳盡且 將數位媒體內容分類清楚。版面配置內容若明確，較容易讓社群使用者了解本社 群專頁所提供的資訊，以及參與該社群專頁可獲得的好處，較容易吸引目標客群 加入與追蹤，也較不容易導致加入者短時間內退出該社群，進而影響成員對該社 群專頁的黏著度以及參與率。