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行銷概念提出看法與建議，然而因公司內部的數據資料因涉及商業機密，如社群 貼文導購的實際營收，因此本研究無法探討社群專頁的成效與銷售量或利潤的關 係。
第六節 研究流程與章節安排
本節描述本研究的研究流程中各步驟的執行項目，並針對各章節陳述涵蓋的 內容，分述為下：
一、 研究流程
本研究流程見圖 1-3 所示，並於以下說明：
1. 確立研究主題與目的
依使用 Vkontakte 社群的經驗與對俄羅斯市場的了解，進一步參考相關文章 與書籍確立研究的目的。
2. 蒐集相關文獻
蒐集期刊、論文、報章雜誌、專書的資料探討俄羅斯社群行銷策略與應用，
評估先前文獻中的理論與方法，以及研究的局限性，進而發展出本研究的方法與 理論架構，並截選 Vkontakte 社群專頁一年期間的貼文，利用理論架構的指標與 變數針對台灣兩家消費性電子廠商分析其社群經營模式與績效。
3. 資料比較分析
根據 Vkontakte 社群專頁的貼文內容，分析貼文媒體生動性結構、發布日期、
時間、篇幅，探討廠商的社群經營型式。其次，自 Vkontakte 蒐集的數據，透過 Popsters 社群分析網站統計貼文的讚數、分享數、留言數，並計算 ER 值，分析 廠商的社群經營型式之績效，並觀察貼文的內容類型，探討廠商貼文的內容績 效。透過廠商社群專頁的數據與資訊，以理論架構所提出的指標分析廠商操作社 群專頁的貼文績效與變數的關係，並比較個案廠商的社群經營模式與績效的相似 與差異並分析優劣，再對消費性電子廠商提出俄羅斯社群媒體行銷之策略建議。
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二、 章節安排
第壹章為緒論。第一節敘述研究動機與目的；第二節為文獻探討，針對先前 的研究，找出其不足之處並立訂研究方向；第三節提出社群經營模式與績效之理 論架構做為本研究的基礎，並描述本研究採用的研究方法；第四節描述研究範圍 與限制；第五節陳述研究架構與章節的安排。
第貳章根據研究範圍的界定，描述俄羅斯消費性電子產品市場與社群媒體狀 況。第一節探討近三年俄羅斯消費性電子產品市場供需狀況；第二節描述俄羅斯 網際網路發展與社群平台發展現況，探討網際網路成長率與滲透率，並介紹俄羅 斯較常使用的社群平台與其主要功能；第三節以人口統計變數、地理變數、行為 變數分析 Vkontakte 的使用者。
第參章分析及比較台灣廠商社群媒體經營的貼文型式與內容。第一節敘述華 碩與宏碁的個案背景；第二節分析與比較廠商的社群專頁所發布的貼文型式，探 討貼文的生動性，了解貼文媒體類型結構，以及貼文發文時間與篇幅長度；第三 節探討並比較廠商的社群專頁所發布的貼文內容類型，以探究廠商於社群專頁的 貼文類型的呈現。
第肆章分析與比較台灣廠商社群媒體經營績效。第一節根據廠商的貼文型 式，利用理論架構所提關鍵績效指標計算出不同生動性結構、時間點、篇幅長度 的參與率，並比較華碩、宏碁的績效；第二節根據廠商的貼文內容分為商品資訊、
互動娛樂、生活時事，並舉例各類貼文參與率較高的內容。
第伍章將本研究做總結，針對第貳章至第肆章的研究結果撰寫結論，並提出 廠商若要透過俄羅斯社群媒體行銷，或改善社群經營績效表現可參考的策略建 議，再針對本研究不足之處提出後續研究建議。
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第貳章 俄羅斯消費性電子市場與社群媒體