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型貼文多以強調產品單一特點，強化產品與其他品牌不同之處；宏碁績效較高的 商品資訊型貼文則較多元，包含新品上市、通路商上架產品、產品評測影片。互 動娛樂型績效較高的貼文，兩間廠商皆提供產品或獎金誘因吸引社群成員參與，
並要求社群成員對貼文按讚、分享、留言，宏碁則亦會邀請社群成員訂閱合作廠 商的社群專頁；績效較高的生活時事型貼文題材廣泛，其中以節日作為主題的貼 文績效最佳，另有將產品以幽默口吻包裝的貼文，以及分享科技知識的貼文，此 類貼文皆輔以趣味圖片素材呈現。
研究結果發現，兩家廠商皆最常發布中篇貼文，且中篇貼文參與率最高。兩 家廠商最常發布照片加文字加連結型式之貼文，然而照片加文字型式的績效略高 於照片加文字加連結型式貼文。兩者最常發布的時間點並無與績效最好的發文時 間相呼應，故廠商可調整發布貼文的時段，於績效較佳的週二、週五、週六，以 及中午十二點、下午三點、晚間七點、午夜十二點發布貼文。貼文內容方面而言，
兩家廠商最常發布商品資訊型貼文，然而績效最佳之貼文為互動娛樂型，可得知 互動娛樂型貼文較容易受到社群成員注意與參與，若廠商以增加貼文參與率為目 標，可嘗試多發布互動娛樂型貼文，以提高貼文的宣傳效果。
第二節 策略建議
為了讓廠商更能掌握 Vkontakte 社群媒體的經營策略，本研究將策略建議分 為生動性、篇幅長度、發文時間、內容類型四個構面，提出廠商得以參考應用之 建議。有意拓展俄羅斯市場，且欲透過 Vkontakte 社群媒體的廠商，得參考本研 究之策略建議，調整行銷策略，以助提升產品或品牌於俄羅斯的行銷成效。
一、 生動性
廠商除了以文字傳達訊息給消費者外，應多以照片、圖片，或影片輔以文字 說明。由於文字為單調的多媒體，圖片為較豐富的多媒體，視覺效果較為多樣化，
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消費者上線瀏覽社群動態的時間。由於 Vkontakte 使用者多為上班族與學生，因 此用餐與下午茶時間、下班與放學時段為較適當的發文時間。以週間而言，廠商 可嘗試多於禮拜二、禮拜五、禮拜六發布貼文，並且應確實掌握節日日期，搭配 特定節日進行即時行銷活動，可提高社群成員參與率。以每小時而言，下午與傍 晚的時段為最佳發文時間，應將貼文多集中於中午十二點至下午三點，以及晚間54 A. R. Dennis & J. S. Valacich, “ Rethinking Media Richness: Towards a Theory of Media
Synchronicity,’ in Proceedings of the 32nd Hawaii International Conference on System Sciences, Los Alamitos, CA: IEEE Computer Society Press, Volume 1. (1999), p. 3
55 “Attention Span Statistics. ” Statistic Brain Research Institute.
<http://www.statisticbrain.com/attention-span-statistics/>(accessed 31 July 2017).
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劃相關貼文，以引起其對貼文內容的共鳴。又因 Vkontakte 使用者多位於莫斯科 與聖彼得堡，因此廠商可嘗試關注這兩個商業重鎮的事件與議題，將題材應用於 貼文內容的企劃，以增加貼文內容的豐富性，並提高社群成員對貼文的參與率。欲拓展俄羅斯市場的廠商應妥善經營 Vkontakte 社群專頁，以藉由群眾散播 的方式，增加品牌的影響力。針對俄羅斯進行產品行銷之前，必須先得知當地產
56 Emily Winsauer. “Why people hate ads: too many, too intrusive, too creepy.” VIEO Design. 12 September, 2016. <https://www.vieodesign.com/blog/new-data-why-people-hate-ads> (accessed 31 July, 2017)
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品需求狀況，因應市場趨勢調整行銷策略。在俄羅斯智慧型手機的需求上升，廠 商可多增加智慧型手機相關貼文的曝光。由於中低價位的平板電腦相較其他價位 較能夠受到俄羅斯消費者接受，故 Vkontakte 中的貼文能多以中低價的平板電腦 做為貼文題材。由於 Vkontakte 使用者多以手機裝置瀏覽該社群平台，廠商發布 Vkontakte 貼文時，應注意手機裝置適用的素材規範，以免錯失透過手機裝置行 銷的機會。此外，舉辦線上活動並提供誘因，有助於增加社群成員數，透過成員 分享活動貼文可提高貼文參與率，亦即經由互動娛樂型式與目標客群互動，以增 進成員對社群專頁的關注。社群媒體是企業與消費者溝通的媒介，因此企業應多 關注消費者於貼文下方的回應，或私訊對話框中的留言，不應禁止留言，並盡可 能不封鎖留言。根據目標客群選擇適當的社群媒體，並持續與消費者互動，有助 於增加消費者對品牌的認知與認同，提高品牌忠誠度，進而達到良好的口碑效 果，促進企業獲利與成長。
第三節 後續研究建議