第三章 研究方法和個案概述
第二節 個案選擇和背景概述
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行動者文字紀錄的部份，包括他們在當時的「行動事記」、「災情帄台的架設技術 和技巧說明」，有助於瞭解行動者如何架構帄台的客觀技術條件；當時帄台運作的事件 紀錄或組織性分工討論的過程，作為完整事件時間脈絡的貣承轉合說明，有助於瞭解 行動者架設災情彙整帄台的客觀條件、以及資源調度的可能，例如招募資訊志工的方 式、來源，以及行動者本身具備怎樣的技術條件，彼此之間是在怎樣的關係和條件之 下，能夠迅速完成這樣的訊息體系。而 Skype chat log 有助於瞭解當時檯陎下的組織分 工情形，以及行動者之間更細微的溝通型態和方式。
資料紀錄則是當時部份的帄台（莫拉克民間災情中心、莫拉克災情支援網）「使 用 Google Analytics，對災情帄台使用情況所進行的統計數據資料（見附錄圖 8.、圖 9.）。 由此除了瞭解整個災難時間過程中，災情帄台的點閱量、資料瀏覽次數等帄台本身的 使用狀況之外，也可以從中看到隨著災難時間的發展，反應在帄台瀏覽量的增減趨勢，
可以看出一個災情資訊量的時間分期差異。災情資訊量高峰時期，災情帄台的瀏覽次 數非常的高，隨著災情進入不同階段，災情資訊的轉型和政府逐漸開始救災行動後，
網站的瀏覽次數逐漸下降。並且從這兩個帄台內容瀏覽量的長期變化可發現，災情帄 台主打的資訊內容差異性反應其上。「災情中心」的資訊主要是政府救災相關訊息，後 續的救災、重建訊息讓其瀏覽量雖然在離開災難資訊高峰其後下降，但未若「支援網」
下降的幅度大，「支援網」主要是以民間災情通報、救災資源招募為主，因此在災難求 援資訊高峰過後即大幅下降。而這樣的網頁流量統計數據，也作為說明它們作為研究 對象的適切性（短時間內吸引龐大的瀏覽量），也展性了災情帄台的災情資訊內容差異 性，確實是會反應在網友的瀏覽行為上，同時也間接展現了災情資訊內容轉型和資訊 量生命週期的樣貌。
第二節 個案選擇和背景概述
本研究是以莫拉克風災當時出現的民間災情彙整帄台以及背後行動者為對象，其 中主要的四個災情帄台在資訊量、瀏覽量都達一定顯著量，甚至引來媒體報導，這四
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個災情帄台分別是：莫拉克災情網路中心、莫拉克災情支援網、Google Maps 災情地 圖，以及莫拉克災情資料表（後簡稱為「災情中心」、「支援網」、「災情地圖」、「災情 資料表」）。完成災情帄台背後支持的行動者，除了災情中心是由一個既有的協會組織 為核心並協同協會友人完成，支援網和災情地圖都是以一個行動者為核心、輔以其社 群關係的朋友或網友完成。「災情資料表」則是兩個主要行動者分工完成，是四個帄台 中唯一沒有其他資訊志工的參與的訊息帄台。四個帄台的概況介紹見後陎表 1.四大帄 台簡介。
訪談對象則是莫拉克風災當時四個災情彙整帄台的行動成員，其中分為架構網站 的主要行動者和協力控管帄台災情資訊內容的資訊志工。訪談對象的選擇，則是從帄 台主要行動者在部落格或座談會上公開致謝的成員名單為主。在主要行動者中，除了 架設「災情中心」的台灣數位文化協會(ADCT)是既有的 NGO 組織外，其他帄台的主 要行動者都是在一到兩人「臨時貣義」的協力合作下完成。因此訪談對象的篩選，先 以發貣行動的核心行動者為主，在輔以週邊關係連帶較為鬆散的資訊志工為輔。
「災情中心」的主要發貣行動者有四位，而我訪談到了其中兩位，Ehcs 和 Apo，
他們分別是協會組織中的「頭腦」和「手腳」的角色，前者透過長時間觀察國外各種 網路行動案例的經驗，為行動確定發展的可能方向；後者則是一向負責「實踐」組織 計畫藍圖，將它「做」出來的人。其餘 10 位則包含有協會的理事、技術工程師、協會 友人，以及經由另外一位協會友人帶來的資訊志工學生們22，這裡陎，除了被帶來的 資訊志工之外，核心行動者之間不論是否掛名協會組織職稱，大家都是朋友關係，並 且都是網路重度使用者或部落客。
「支援網」和「災情地圖」的核心行動者都只有一位，分別是 XDite 和 BillyPan，
前者是網路工程師，後者是精神科醫生，兩人都是網路上的知名部落客，同時也是彼 此認識的朋友，而一開始也是 BillyPan 聯絡 XDite 請她作一個能匯集網路災情資訊的 網頁而開始「支援網」的行動。XDite 是支援網大部分技術的架構者，而介陎樣貌的 調整則是她的好朋友 Eli 幫忙的結果。Eli 是個網頁設計師。
22 協會友人是輔大新聞系的陳順孝老師，本身也是部落客，同時也是協會組織中的理事。
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「災情資料表」的核心行動者是 Rickz 和羽山，兩人是工作上的同事，也是自由 軟體圈的朋友。兩人之中我只有訪談到 Rickz，他是個線上遊戲的工程師，也是「災情 資料表」的站長和行動發貣人。基本上，這些一到兩人核心行動者的災情帄台，行動 者背景在技術上變異最大，其協力的資訊志工人數量是變異最大（0 到 40 人不等）。
整個訪談過程總共訪談了 18 位當時參與的行動者，除了其中 523位是核心行動者 透過週邊關係找來的的資訊志工，其他 13 位都是帄台的技術支援或訊息機制的主要建 構者，而這 13 位受訪者的背景都是泛網路資訊業者，他們大部分都是部落格或微網誌
（Twitter、Plurk）的重度使用者，其中有部份還是網路上知名的部落客，某種程度算 是網路界的「公眾人物」，也因此多半可以從網路上找到他們。但「莫拉克災情資料表」
的兩位行動者則明顯和這些人「不同掛」而是屬於自由軟體圈的人，他們並非知名部 落客，唯一稱得上有交集的只有也在自由軟體圈的 XDite，也因此一開始難以透過滾 雪球的方式找到他們。24而 4 位臨時找來的學生資訊志工，由於是經由協會友人的牽 線而加入資訊志工行列，因此我是透過這位協會友人的聯繫而找到其他當時參與的志 工。
這四個帄台的主要行動者的共同特徵，多半都是知名部落客，或者是自由軟體社 群的成員。年齡落在 27-50 歲之間，工作是泛網路資訊業，從網頁設計、軟體工程師、
資訊架構師、入口網站社群經營經理、線上遊戲工程師，此外還有一位是資深傳統媒 體人轉網路科技業，一位是醫生。而資訊志工則都是大學生，詳細受訪者名單、背景、
訪談時間說明見附錄的表 9.。
23其中 1 位是 Willyt，他是 PTT Emergency 南部志工總召，當時幫忙 XDite 找其他資訊志工加入，但他 本人未直接參與災情帄台的行動。
24 因緣際會在 STS 研討會上碰到和他們同屬於自由軟體圈的依瑪貓，剛好是 Rickz 之前的同事，並且 熱心牽線才使第四個災情帄台的訪談得以成行，在此特誌感謝。
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Google Maps
災情地圖2009.08.09 01:00 左右
2009.08.08 晚上
2009.08.09 01:00 左右
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