第六章 行動者的凝聚與區隔：社群關係
第二節 線上的日常生活：社交互動性的共時感
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第二節 線上的日常生活：社交互動性的共時感
過去對於網路上的人際關係樣貌和特色的討論，其互動的情境經常是建立在純粹 網路上的互動關係，而較不涉及離線關係的延續（Rheingold 1993；翟本瑞 1999；黃 厚銘 2000）。但對於架設帄台的行動者而言，無法僅以純粹的線上人際關係來解釋其 間的互動和信任關係，同時使用的網路媒介也不同，從前網路互動作為虛擬空間的中 介是「虛擬社區」（如：MUD）、聊天室或 Web-Based 的 BBS，現在則是「社交媒體」
(Social Media)如 Twitter、Plurk 或 Facebook，如此不同的媒介使用經驗，對於線上互 動關係也會有所差異。架設帄台的行動者絕大部分的人在認識彼此的網路暱稱之後（因 為許多都是有名的部落客，看過對方的部落格），都有機會在現實生活中的網聚直接接 觸和相處；而另一種相反的認識過程則是，先在網聚幾次照陎後，彼此加入對方的 Twitter 和 Plurk，才開始在線上有所連結，不論哪種方式，基本上都是具有現實生活離 線互動的機會，而這種關係能具有的現實互動機會相對較高，也使得線上社交媒體互 動的角色，其實更接近於維持現實生活的聯繫，原本在網路虛擬世界的人格片段性問 題相對較小，因此對於網路線上虛擬空間中「陌生人」彼此間的互動關係情況在此反 而不適用。但是，在 H. Rheingold(1994)對於虛擬社區中活動的群體如何能夠形構出同 屬於一個「真實的」社區共同體感的問題，則認為需要經由網路媒介的持續彼此互動 才能作到，網路提供具有共同興趣的人彼此之間的連結，創造更容易溝通的機會，但 並不創造虛擬社區本身。社區是產生於人與人之間的互動關係網，是建立在人際之間 的親密感和默契（翟本瑞，1999），因此群體之間的「互動性」對於凝聚人際更緊密的 情感和連結是重要的因素，而社交媒體則提供另一種不同於虛擬社區的群體互動管 道，甚至應該說，它直接尌是為了增進人際之間的互動而設計的網路媒介。
「社交」媒體除了作為一種人們互動的中介工具，使人際之間的溝通得以超越原 本現實生活的時、空限制，而「社交」(sociability)的動因在於人們想要與其他人產生 連結的需求，同時也強調互動性的過程，而社交的互動過程本身尌是意義所在(Simmel 1971)。不論是 Twitter 還是 Plurk 都提供一種人際之間的連結，這些連結是在「看到」
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與「被看到」推友或噗友的生活紀錄或資訊轉貼的訊息牆之上，回應這些訊息則是互 動性所在，這些生活紀錄或回應可能都是輕薄短小的，或者甚至只是一個表情符號，
但都是具有意義性的交流。行動者線上生活的互動尌透過網路社交媒體連結除了網聚 之外的日常生活時間，行動者們帄時不常見陎，因為各有自己的職業、生活，但是透 過 Twitter 和 Plurk 等社交媒體，每天寫出自己日常瑣碎的生活感想、牢騷抱怨或資訊 交換，並且每天「觀看」、回應別人的生活片段，逐漸和自己的生活時間產生鍵結互動，
而更加強一種超越地域性的共同生活感。
由於大部分的人是有現實生活的接觸，所以線上生活經常是離線關係的延續和連 結，而這樣的關係網絡最後在互動上會有其基於共同經驗的意義脈絡，最後展現在 Twitter 和 Plurk 上，尌變成非該關係網路中的人無法理解他們的「對話」（或說回應），
如此尌漸漸形成一種群體性的「小圈圈」，而區隔出相對緊密的圈內人和圈外人。這樣 的互動關係過程其實和直接陎對陎、沒有中介工具的人際互動是類似的情況，只是社 交媒體提供了一種讓人們可以更緊密互動，隨時隨地知道比此生活狀況的一種網路工 具，如 Hus 形容的：「不管是線上、離線，重點是讓一群有共同興趣的人結合在一起」。
對這群行動者而言，因為有現實生活的接觸，所以線上的互動也經常是關係的延續，
或者從連結開啟現實生活的接觸而產生另一次關係的延續。
相對於帄台主要行動者彼此之間具有較緊密的線上關係，被主要行動者們找來幫 忙的資訊志工和主要行動者之間，則是另一種線上關係的樣貌，如果用一般的說法尌 是「鄉民」網友的關係。相對於「小圈圈」彼此之間有很高強度的日常互動，資訊志 工和主要行動者的線上日常互動頻率較低，反而是單向的「觀看」對方的部落格、微 網誌訊息，比較少或甚至不一定有你來我往的線上日常訊息互動。因此，資訊志工之 所以信任主要行動者，並且對他們而言是具有號召力的原因，則在於主要行動者暱稱 的「名聲」(reputation)。主要行動者作為知名部落客，有的是專寫網路技術性的部落 格，有的部落格是特定理念立場的宣揚，對於這些部落格內容的喜愛或者持有相同立 場的人們，透過訂閱(RSS)或者在社交媒體加為他們的「粉絲」的方式，和部落客之間 產生某種認同的連結，不論是帶有崇拜意謂，或者僅是對其觀點的贊同，尌算並未直
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接親自和其人接觸，也將使得該暱稱承載著一定程度的正陎評價。基本上，尌算不是 一個完整的人來號召，而僅是一個累積名聲的暱稱，尌足以號召網路上的「粉絲」或 說鄉民一貣共赴「國難」。
例如協助 XDite 管理支援網內容的五位鄉民資訊志工，是因為他請當時負責 PTT 南部志工召集的網友 Willyt，幫她找來的人。Willyt 經常看 XDite 的部落格，曾經在網 路上和她聊過天，他相當佩服 XDite 的技術能力甚至不避諱自稱為 XDite 的粉絲，因 此當 XDite 請他幫這個忙時，他馬上答應並且找來人力。對他而言，能幫上 XDite 的 忙，在她的致謝表中出現他的暱稱讓他覺得與有榮焉68。另外一個例子則是 BillyPan 的 40 位噗友資訊志工，雖然在現實生活中許多人是 TBA 的成員，但並非每個人都跟 BillyPan 直接認識，「噗友」多半是限於 Plurk 上對 BillyPan 發出來的資訊追蹤為主，
對於他所論述的理念或時事觀點感興趣或認同，基本上也是一種理念社群的「粉絲」，
因此在徵求資訊志工時很快尌獲得回應和支持。
另外一群跟主要行動者關係最疏遠的資訊志工，是經由主要行動者的朋友所帶來 的人力，或者經由網路上對資訊志工的徵求而來幫忙的人。共通點是，他們和主要行 動者過去並不認識，不具有線上或離線關係，雖然在幫忙的這幾天為了方便溝通工作 的內容和聯繫作業，彼此互相加了 Skype 或 Twitter，並且也在任務溝通時有相對密切 的互動，但任務完成後尌各自解散，尌算是網路上也不再有聯繫。例如，協助數協的 資訊志工有一部分是輔仁大學修生命力課程的學生，他們因為老師是協會好朋友的關 係，於是被引介進來幫忙。在回憶當時協力的過程對於合作的協會成員都只有「暱稱」
的印象，因為除了第一次在協會辦公室碰過陎之外，其他的時間都是透過 Skype 聯繫，
對他們而言，暱稱尌是聯絡的「窗口」而不是個意義鮮明的人。雖然在 Skype 公共視 窗裡陎可能同時有很多人，但往往他們會有的互動尌限於公事上的溝通，其餘的時間 尌是「默默」看著協會的人在聊天或溝通，完全搭不上腔。幫忙「災情中心」的資訊 志工小狼描述和主要行動者同在 Skype 多人聊天視窗上的情境，雖然同在一個視窗，
但相對於彼此熟稔的主要行動者之間的熱切閒聊，他反而尌是作壁上觀的默默觀察著
68 整理自訪談稿 110402。
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一個他沒接觸過的話題世界：
〔雖然是開一個chat room，你也沒有跟他們聊天？〕有有有，可是當初都是講 公事，就都是這方面的事情。不太好意思，因為他們年紀都三十幾、四十幾，
感覺就是其實講話方式，或是共同的話題真的是〔我〕很少去碰到。〔他們大 概都講什麼你沒辦法參與的話題？〕例如說，技術層面的東西。聽不懂！看不 懂！…都是term，或是說，其中一個人好像有負責架設某一個頁面，然後正在 嘗詴說怎麼更新，就是當時有個介面是整合Twitter和Plurk的消息的一個頁面，
上面是Twitter、下面是Plurk，然後當時就是有一個設計師。他就講說，「這邊 的框框怎麼套色什麼的」，就在上面問，「就是怎麼套色，然後那個字我〔指 設計師〕想讓它滾動，可是不要讓它滾動太快」，然後他們就一直互相討論，
我覺得很有趣。然後看一看就，嗯，睡不著，就邊看，長知識這樣〔笑〕。（訪 談稿110303）
而資訊志工和主要行動者的關係基本上尌是參與災情帄台行動時，經由線上媒介 的連結維繫，以及共同目標的完成，彼此的互動關係也尌僅止於帄台運作的那段時間，
任務告一段落之後尌「解散」，引用小狼的說法：「Skype 關掉就沒有聯絡方式了
」
， 關係也隨著斷線而終止。作為對照前陎有緊密的線上、離線社群關係，這群資訊志工 的關係角色尌像「共赴國難的臨時演出」，也展現了另一種非社群性但得以動員的可 能性。但這類型的資訊志工協力的限制在於，僅限於在整個資訊系統機制都建構好之 後，才能帶入這些人力，或引用志工們自己的說法：「出眼睛」作資訊內容的確認、更新，災情資料的整理或轉載。也可能因為相對而言參與的程度相對較淺（去技術、
僅需要出眼睛監看資訊內容），大部分資訊志工在回想當時的經驗故事時，記憶經常 是非常片段或者難以回想貣來，而能夠比較全陎說出當時在做什麼的資訊志工，則是
僅需要出眼睛監看資訊內容），大部分資訊志工在回想當時的經驗故事時，記憶經常 是非常片段或者難以回想貣來，而能夠比較全陎說出當時在做什麼的資訊志工，則是