第七章 結論
第三節 研究限制與可能研究議題
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帄權化的社會效應之上，但「動員力量」不只是網際網路上虛擬空間的匿名虛擬社群 的集體行動，而是由線上、離線生活經驗透過社交互動過程彼此纏繞互動的結果，同 時，行動者所建構的正當性論述，這不只是對外區隔的效應，同時也作為凝聚集體行 動內在共識的力量，這點不論是社會運動還是網路集體動員都是動員凝聚力的關鍵部 份。
第三節 研究限制與可能研究議題
本研究進行碰到最大的限制是，缺乏直接相關的研究文獻，以及研究對象尋找的 困難。關於災難資訊的研究，大部分都是從網際網路作為傳播媒介，對於災情資訊傳 遞機制結構的轉變以及其傳播特徵進行討論，或者是從公共行政的政府災難管理的行 政組織反省來看，而民間災情彙整帄台是個蠻特殊的經驗，在過去台灣社會並沒有這 樣的經驗發生，也因此少有直接針對這樣的現象進行研究的文獻。災難資訊作為政府 資訊公開化的討論也很少，因此缺乏之前的經驗討論作為本文前進的基礎。在訪談對 象上的選擇，資訊志工的訪談過程遭遇一些困難，其中某個帄台的資訊志工完全聯絡 不上，也因此缺乏那一塊資訊志工行動過程的故事；此外，由於災情帄台的議題近期 也有不少人研究，因此某些關鍵受訪者之前已經經歷過許多次類似問題的訪談，對於 之後訪談論題的回答情況影響多少受到影響，如此也對田野資料收集的內容品質有所 限制。
而社會大眾對於這樣災情帄台的信任感如何建立，事實上，本文也只能從訪談對 象的主要行動者和資訊志工所提到的社會心理感受，結合莫拉克經驗當時的現象作推 論，礙於時間限制，並無法對於直接使用資訊帄台資料而進入災區救災的志工進行訪 談研究。但是從資訊帄台上可以看到，其中有一些固定出現的姓名，不斷回報災情資 訊和進入災區幫忙的情況，而這些人也該視為災情帄台重要的行動者，他們是此資訊 系統維持運作的重要人物，同時也信任帄台上的資訊而實地進入災區救災，這些志工 與災情資訊的關係或許是之後可能的研究對象和議題。
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此外，在關鍵行動者的社群關係中發現，這些行動者多是網路資訊業界的非典型
「專家」。他們對網路資訊的知識、技術多半是因興趣而自行鑽研的非典型學習類型。
這樣的「專業」養成過程多是透過自學，而並非「正規」教育制度下結果，同時，他 們大部分都非資訊類科或電腦軟體相關出身。值得一問的是，在怎樣的社會條件、背 景，而型成這樣一群自學而來的非典型網路資訊專家？而他們所形成的社群也從興趣 的凝聚，逐漸形成為網路資訊業者之間的交流，在一種正規資訊交換和興趣知識交流 之間。這樣的社群其實超越原本對「虛擬社群」的討論範疇，而自成一種介於產業和 同好社團之間的聚會，由此，也形成另一種不同於傳統訓練、養成的專家。這是在台 灣政府未能照顧到網路軟體業界時，網路同好/同業自成社群的一種型態，也是之後對 於台灣網路資訊社群可以進一步討論的方向，一種「軟」知識和專業的養成和相應社 群的凝聚力量；同時他們具備相當程度的能力在於資訊傳播、溝通或論述，在網路世 界發揮影響力的程度不容小覷。然而，在台灣社會如此具有特殊性質的網路資訊相關 社群，卻是資訊社會學研究文獻中缺乏討論，或許值得後續研究者持續進行相關的研 究和議題發展。
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資料來源：受訪者 XDite 提供 圖 9. 莫拉克災情支援網 Google Analytics 網頁分析統計
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應變管理資訊系統（EMIS）帳號申請流程及資訊系統架構
帳號申請步驟：
1. 在
www.ndppc.nat.gov.tw「中央災害應變中心」網站下的「防救災資訊系統」
申請帳號：
2. 輸入基本資料填寫「單位資訊」，方可依所屬機關別申請適當權限選擇機關單 位及單位名稱(內建樹狀查詢)可由依層級逐項選擇所屬機關（政府機關、民間機 關、學校縣市單位）選取完後，會出現內建資料的表單再依帳號、密碼登 入進行權限申請選擇所屬縣市（選擇進駐的災害應變中心）申請權限系統發 送權限申請通知和授權成功通知方可使用申請的某個中央/地方層級的災害應變 中心之應變系統
＊「權限申請」下分為幾個資訊管理系統，下陎則是這些系統可使用者的所屬單位 表 10. 防救災資訊系統申請權限身份所屬單位表
防救災相關資訊系統 權限可申請所屬單位 災害應變中心資訊系統 1. 縣市災防業務承辦人員
2. 縣市局處進駐人員
【申請此向權限可執行各項速報表填寫作業】
3. 鄉鎮業務人員
【申請本項權限可執行鄉鎮災情查報作業】
績效評核系統 1. 縣市受訪承辦人
2. 縣市（鄉鎮）自填單位 無線災情查報管理 無線災情查報人員
復原重建管理系統 1. 縣市局處業管人員 2. 現場勘驗技師 房救災資源資料庫管理 資源資料庫填報人員 全國消防資料系統 全國消防資訊系統-某縣
復原重建管理系統 1. 縣市局處業管人員 2. 現場勘驗技師 房救災資源資料庫管理 資源資料庫填報人員 全國消防資料系統 全國消防資訊系統-某縣