假設檢定與質化結果摘要表

‧

H2.14品牌接觸點之相乘總和2 [Σ（重要性）xΣ（印象度）]，對顧客的再購 意願，具有顯著相關。

成立 H2.15品牌接觸點之相乘總和2 [Σ（重要性）xΣ（印象度）]，對顧客的推薦

意願，具有顯著相關。

成立 H2.16 品牌接觸點之相乘總和 2 [Σ（重要性）xΣ（印象度）]，對顧客的交

叉購買意願，具有顯著相關。

成立

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

Na tiona

l Ch engchi University

72

表 4-47 本研究假設檢定結果 H3~H9 摘要表

假 設 結果

H3：顧客滿意度對顧客忠誠度，具有顯著相關。 成立 H4：品牌接觸點重要性對品牌接觸點印象度，具有顯著相關。 成立 H5：不同人口統計變數，對品牌接觸點之總和Σ（印象度），具有顯著差異。 部分 成立 H5.1 不同性別，對品牌接觸點之總和Σ（印象度），具有顯著差異。 不成立

H5.2不同年齡，對品牌接觸點之總和Σ（印象度），具有顯著差異。 不成立

H5.3不同婚姻，對品牌接觸點之總和Σ（印象度），具有顯著差異。 不成立

H5.4不同學歷，對品牌接觸點之總和Σ（印象度），具有顯著差異。 不成立

H5.5不同職業，對品牌接觸點之總和Σ（印象度），具有顯著差異。 不成立

H5.6不同家庭人數，對品牌接觸點之總和Σ（印象度），具有顯著差異。 不成立 H5.7 不同家庭月收入，對品牌接觸點之總和Σ（印象度），具有顯著差異。 不成立

H5.8不同居住地，對品牌接觸點之總和Σ（印象度），具有顯著差異。 成立

H6：不同購買行為，對品牌接觸點之總和Σ（印象度），具有顯著差異。 部分 成立 H6.1不同購買品牌，對品牌接觸點之總和Σ（印象度），具有顯著差異。 成立 H6.2不同購買管道，對品牌接觸點之總和Σ（印象度），具有顯著差異。 成立 H6.3不同購買尺寸，對品牌接觸點之總和Σ（印象度），具有顯著差異。 不成立 H6.4不同購買價位，對品牌接觸點之總和Σ（印象度），具有顯著差異。 成立 H6.5不同購買影響人，對品牌接觸點之總和Σ（印象度），具有顯著差異。 成立 H7：不同人口統計變數之集群，對品牌接觸點印象度，具有顯著差異。 成立

H7.1：不同人口統計變數之集群，對廣宣運用程度，具有顯著差異。 成立

H7.2：不同人口統計變數之集群，對服務體驗與服務品質，具有顯著差異。 成立 H7.2：不同人口統計變數之集群，對產品功能與產品品質，具有顯著差異。 成立 H8：不同人口統計變數之集群，對購買行為上，具有顯著差異。 部分 成立

H8.1：不同人口統計變數之集群，在購買品牌上，具有顯著差異。 成立

H8.2：不同人口統計變數之集群，在購買管道上，具有顯著差異。 成立

H8.3：不同人口統計變數之集群，在購買尺寸上，具有顯著差異。 成立

H8.4：不同人口統計變數之集群，在購買價位上，具有顯著差異。 成立

H8.5：不同人口統計變數之集群，在購買影響人上，具有顯著差異。 不成立

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‧ 國

立 政 治 大 學

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Na tiona

l Ch engchi University

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