第三章 研究方法
第三節 研究假設
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第三節 研究假設
根據研究目的與研究架構，詳述描述研究假設如下
：
H1：品牌接觸點之總和Σ（重要性）、總和 Σ（印象度）、相乘總和 1Σ（重 要性 x 印象度）、相乘總和 2[Σ（重要性）x Σ（印象度）]感受，對顧客滿意 度，具有顯著相關。
H1.1 品牌接觸點之總和Σ（重要性），對顧客在總和滿意度，具有顯著相關。
H1.2 品牌接觸點之總和Σ（重要性），對顧客在整體滿意度，具有顯著相關。
H1.3 品牌接觸點之總和Σ（重要性），對顧客在產品的滿意度，具有顯著相關。
H1.4 品牌接觸點之總和Σ（重要性），對顧客在服務的滿意度，具有顯著相關。
H1.5 品牌接觸點之總和Σ（印象度），對顧客在總和滿意度，具有顯著相關。
H1.6 品牌接觸點之總和Σ（印象度），對顧客在整體滿意度，具有顯著相關。
H1.7 品牌接觸點之總和Σ（印象度），對顧客在產品的滿意度，具有顯著相關。
H1.8 品牌接觸點之總和Σ（印象度），對顧客在服務的滿意度，具有顯著相關。
H1.9 品牌接觸點之相乘總和 1Σ（重要性 x 印象度），對顧客在總和滿意度，
具有顯著相關。
H1.10 品牌接觸點之相乘總和 1Σ（重要性 x 印象度），對顧客在整體滿意度，
具有顯著相關。
H1.11 品牌接觸點之相乘總和 1Σ（重要性 x 印象度），對顧客在產品的滿意 度，具有顯著相關。
H1.12 品牌接觸點之相乘總和 1Σ（重要性 x 印象度），對顧客在服務的滿意 度，具有顯著相關。
H1.13 品牌接觸點之相乘總和 2 [Σ（重要性）xΣ（印象度）]，具對顧客在 總和滿意度，有顯著相關。
H1.14 品牌接觸點之相乘總和 2 [Σ（重要性）xΣ（印象度）]，具對顧客在 整體滿意度，有顯著相關。
H1.15 品牌接觸點之相乘總和 2 [Σ（重要性）xΣ（印象度）]，具對顧客在 產品的滿意度，有顯著相關。
H1.16 品牌接觸點之相乘總和 2 [Σ（重要性）xΣ（印象度）]，具對顧客在
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服務的滿意度，有顯著相關。
H2：品牌接觸點之總和Σ（重要性）、總和 Σ（印象度）、相乘總和 1Σ（重 要性 x 印象度）、相乘總和 2[Σ（重要性）x Σ（印象度）]感受，對顧客忠誠 度具有顯著相關。
H2.1 品牌接觸點之總和Σ（重要性），對顧客的總和忠誠度，具有顯著相關。
H2.2 品牌接觸點之總和Σ（重要性），對顧客的再購意願，具有顯著相關。
H2.3 品牌接觸點之總和Σ（重要性），對顧客的推薦意願，具有顯著相關。
H2.4 品牌接觸點之總和Σ（重要性），對顧客交叉購買意願，具有顯著相關。
H2.5 品牌接觸點之總和Σ（印象度），對顧客的總和忠誠度，具有顯著相關。
H2.6 品牌接觸點之總和Σ（印象度），對顧客的再購意願，具有顯著相關。
H2.7 品牌接觸點之總和Σ（印象度），對顧客的推薦意願，具有顯著相關。
H2.8 品牌接觸點之總和Σ（印象度），對顧客的交叉購買意願，具有顯著相 關。
H2.9 品牌接觸點之相乘總和 1Σ（重要性 x 印象度），對顧客的總和忠誠度，
具有顯著相關。
H2.10 品牌接觸點之相乘總和 1Σ（重要性 x 印象度），對顧客的再購意願，
具有顯著相關。
H2.11 品牌接觸點之相乘總和 1Σ（重要性 x 印象度），對顧客的推薦意願，
具有顯著相關。
H2.12 品牌接觸點之相乘總和 1Σ（重要性 x 印象度），對顧客的交叉購買意 願，具有顯著相關。
H2.13 品牌接觸點之相乘總和 2 [Σ（重要性）xΣ（印象度）]，對顧客的總 和忠誠度，具有顯著相關。
H2.14 品牌接觸點之相乘總和 2 [Σ（重要性）xΣ（印象度）]，對顧客的再 購意願，具有顯著相關。
H2.15 品牌接觸點之相乘總和 2 [Σ（重要性）xΣ（印象度）]，對顧客的推 薦意願，具有顯著相關。
H2.16 品牌接觸點之相乘總和 2 [Σ（重要性）xΣ（印象度）]，對顧客的交 叉購買意願，具有顯著相關。
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H3：顧客滿意度對顧客忠誠度，具有顯著相關。
H4：品牌接觸點重要性對品牌接觸點印象度，具有顯著相關。
H5：不同人口統計變數，對品牌接觸點之總和Σ（印象度），具有顯著差異。
H5.1 不同性別，對品牌接觸點之總和Σ（印象度），具有顯著差異。
H5.2 不同年齡，對品牌接觸點之總和Σ（印象度），具有顯著差異。
H5.3 不同婚姻，對品牌接觸點之總和Σ（印象度），具有顯著差異。
H5.4 不同學歷，對品牌接觸點之總和Σ（印象度），具有顯著差異。
H5.5 不同職業，對品牌接觸點之總和Σ（印象度），具有顯著差異。
H5.6 不同家庭人數，對品牌接觸點之總和Σ（印象度），具有顯著差異。
H5.7 不同家庭月收入，對品牌接觸點之總和Σ（印象度），具有顯著差異。
H5.8 不同居住地，對品牌接觸點之總和Σ（印象度），具有顯著差異。
H6：不同購買行為，對品牌接觸點之總和Σ（印象度），具有顯著差異。
H6.1 不同購買品牌，對品牌接觸點之總和Σ（印象度），具有顯著差異。
H6.2 不同購買管道，對品牌接觸點之總和Σ（印象度），具有顯著差異。
H6.3 不同購買尺寸，對品牌接觸點之總和Σ（印象度），具有顯著差異。
H6.4 不同購買價位，對品牌接觸點之總和Σ（印象度），具有顯著差異。
H6.5 不同購買影響人，對品牌接觸點之總和Σ（印象度），具有顯著差異。
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H7：不同人口統計變數之集群，對品牌接觸點印象度，具有顯著差異。
H7.1：不同人口統計變數之集群，對廣宣運用程度，具有顯著差異。
H7.2：不同人口統計變數之集群，對服務體驗與服務品質，具有顯著差異。
H7.2：不同人口統計變數之集群，對產品功能與產品品質，具有顯著差異。
H9：不同人口統計變數之集群，對購買行為上，具有顯著差異。
H9.1：不同人口統計變數之集群，在購買品牌上，具有顯著差異。
H9.2：不同人口統計變數之集群，在購買管道上，具有顯著差異。
H9.3：不同人口統計變數之集群，在購買尺寸上，具有顯著差異。
H9.4：不同人口統計變數之集群，在購買價位上，具有顯著差異。
H9.5：不同人口統計變數之集群，在購買影響人上，具有顯著差異。
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