第二章 文獻探討
第三節 優勢團體應用於高風險少年權能之增強
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
對事情的影響力、相信自己有處理事情的技巧和資源（胡斐瑜，2006b），在過 程中學會決定、尊重、發聲、主導。
第三節、 優勢團體應用於高風險少年權能之增強
社會工作者若一味地想要解決案主的問題，卻缺乏 Know-How 的知 識，增強權能的理念便未能真正被落實，進而容易衍生更多的問題。根據以往 的實證資料，「合作式的助人模式」是有效助人的必要條件，而「以案主優點 為基礎」則有助於合作關係的產生，對於增強權能的助人關係是一條有效的途 徑（曾仁杰，2013）。
宋麗玉(2008)的研究中發現優勢觀點是協助案主認識自身能力的重要策略之 一，後來她更進一步視增強權能為優勢觀點的中介目標，其認為優勢觀點在實 務上相當能夠促進案主的權能增強(宋麗玉與施教裕，2009)。
鄭麗珍(2003)指出增強權能的工作原則基本上是採用優勢觀點，以正向觀點 看待案主，肯定案主有學習、成長、和改變的能力，強調案主與其家庭要比其 他人更加了解自身的問題，甚至是自己問題解決的專家(引自宋麗玉，2008:
p.127)。
以個案的優勢(strengths)做為建立合作關係的基礎，除了有助於彼此間的信 任，更有助於案主的權能展現，因此優勢觀點是增強權能助人關係的較佳途徑
（曾仁杰，2013）。
一、 優勢觀點之內涵
「每個人都能看清自己的需要，進而做出最好的選擇」是社會工作最為人 稱許的價值，優勢觀點更強化了這樣的價值，認為每個人皆能學習、知覺和使 用自己潛藏的能力，並且將內在正向的能量發揮出來（沈天勇，2009），此觀 點相信每個人都有優勢之處，身、心、靈皆蘊含豐富資源，能處理生命當中許 多的挑戰。相較於病理觀點，優勢觀點不強調個人的問題與缺陷，著重的是個 人以及生存下來的優勢。
Rappaport(1990)和 Saleebey(2002)認為個案之所以能夠擁有力量，是因為在 工作者適當的協助下，於內在找到某些能量。相較於聚焦個案的不足，優勢觀 點的工作者鼓勵個案定義自己的世界、問題、渴望、優勢；帶著個案運用所定 義出來的內容去面對生活的挑戰，藉由運用社區資源來拉近與社區的距離，進 而建立支持網絡。工作者也透過評量工具的使用、個人計畫的形成，以借力使 力的方式，使個案看見自己的潛能並造成改變，達到社會工作之「助人自助」
目的（劉依玫，2008）。
優勢觀點基於生態觀點的主張，使用社區資源取代個案的孤立與隔離，協 助個案運用適當資源，並與環境中的其他個體或組織發展正向關係（莊翔宇，
2012），社區資源無論是有形或無形，工作者都須確實使其產生作用和發揮力
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
量，藉以達到正面支持的效果，除了正式資源的連結與提供外，工作者還須進 一步開發和建構非正式資源網絡，促使個案在社區生活網絡中重新棲息和生存
（林冠馨，2007）。
（一） 優勢觀點的內涵要素（徐于婷，2013）
1.措辭使用
與人工作時的措辭，對案主本身、他們的世界和困難有著重要的影響。
2.增強權能(Empowerment)
「增強權能」是人或團體要求環境提供選擇權，並把權力歸給人去做選 擇，確保案主知道自己有權力、資源和能力去行動。
實務上用五個想法建構增強權能之概念：
(1)與案主成為合作之夥伴;
(2)擴大案主的優勢和能力;
(3)聚焦在個人或家庭的環境;
(4)假設案主是活動主體和自我的代理人;
(5)將其中一個能力指向過去被剝奪和被壓迫的部分。
3.復原力(Resilience)
復原力不是無視一個人的困難和悲慘的生活經驗，也不是樂觀的減少生活 的痛苦，而是在磨難中振作（bear up）的能力。復元並非「治癒」，而是更深 切地接受已形成的傷害或限制，復元是一種存在過程、一種面對生活挑戰的方 法，案主一方面意識到困難與痛苦不可能完全消失，另方面又已培養出足夠的 能力、充足的能量來因應它們，並且不再重複陷入問題的循環裡。
4.癒合和整體性（Healing＆Wholeness）
癒合意味著整體性和天生的身體、精神技能，是面對障礙時的「再生」和 對疾病之「抵制」。癒合需要有益的人際、社會與物質環境。亦即，即使個人 受到影響，但仍有自我復原的傾向。
5.對話與合作
對話促使人們證實彼此的重要性，開啟治療自己、他人和組織的裂痕。在 愛、謙遜、信念之下，對話能逐漸促進人與人的平行關係，使對話者彼此之間 產生相互信任的結果。
（二） 優勢觀點的處遇原則（宋麗玉、施教裕，2009）
1.個人有能力去學習、成長與改變
相信案主的能力、引發案主改變的想法和動力、幫助案主維持改變與持續 成長。
2.焦點在優點而不是病理
對於案主發出的負向語言或行動，社工透過察覺語言背後真正的動機，將 焦點聚焦在優點上，適當地進行負向思維解構，運用過去正向經驗喚起案主的 正向感受，不斷增強案主改變的主動和積極性。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
3.案主是助人關係中的指導者
當案主面對問題時，社工不急著給予答案，而是促進案主思考想望或夢 想。並且以案主想望為依歸，與案主分析利弊，促進思考並進行主動抉擇，最 終產生完成決策的自信與勇氣。
4.助人關係被視為基本且必要的
優勢觀點強調正向的人際互動經驗，社工依個案的特質不同而採取不同的 親近方式，並且以自我揭露的方式促進雙方親密交流、坦承分享彼此的優點，
陪伴案主經歷困難。
5.外展是較佳的處遇方式
社工透過外展進入案主的世界，了解案主全人和全方位的生活層面，給予 案主及家庭支持和陪伴，並透過外展對案主社會支持網絡完成有系統的檢視及 評估。
6.社區是一個資源的綠洲
外展是手段、方法和途徑，社區資源則是目標、目的和結果。社工不僅要 連結社區的正式資源，更重要的是建立一個服務網絡，藉此達到全人、全方位 和全程的服務。
二、 以優勢為基礎的高風險少年工作
以優勢為基礎的工作中，工作者需相信高風險少年具有讓自己生存下來的 因應方式，過度的擔心和關心會成為高風險少年的壓力（林冠馨，2007）。工 作者要適時扮演好稱職的「聆聽者」，不責備、不落入家長主義，並適度的自 我表露，在持續的關愛與支持下激發少年的能力，给予他們希望、發掘他們的 潛能和優勢，用「去問題化」、「去污名化」的方式看待他們，幫助他們創造
「正常化」的環境，给他們正常化發展的可能性。（莊翔宇，2012；曾仁杰，
2013）。
工作者秉持著「天生我材必有用」之信念，看見高風險少年與所處環境之 優勢，進一步引發他們展現權能（曾仁杰，2013）。積極地去發現長處、探究 可改變的空間、可利用的資源與能力，是整個工作過程的重心，「不責備、不 著重、不迴避」的態度，有助於高風險少年更加輕鬆自在地表達出自己的行為 問題（林冠馨，2007）。為更了解完整的成長背景，工作者運用「外展」的工 作方法，積極進入高風險少年的家庭、花時間認識弱勢少年的交友圈與社區。
與高風險少年的家庭工作時，工作者必須認知到，每個家庭在眾多問題及 壓力下仍不乏其優勢，其擁有的韌性、復原力、凝聚力、有形無形的資源，使 他們即使遭受到衝擊仍有繼續生活及生存的能力，只要善加引導便能使其能力 有所發揮（林冠馨，2007）。當工作者陪著家庭成員瞭解需求，使彼此專注於 正向、值得讚美、感謝的部份，鼓勵他們重複去做他們已成功的行為模式，他 們便能感受到自己擁有的力量，進而改善生活(劉依玫，2008)。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
與高風險少年的環境工作時，工作者相信即使高風險少年所處的環境貧 乏，其中必有資源存在，工作者應以正向的角度去看待高風險少年對生活環境 的期待與抱負，社區能力來自於社區願意面對逆境的態度、社區成員的問題解 決能力與技巧、社區成員共同努力解決問題（凝聚力）及社區所擁有之社會資 源等，而高風險少年也在社區當中，因此，連結社區資源固然重要，提升高風 險少年與資源互動的能力更是重要，協助其覺察並發揮本身具有的能力與優 勢，高風險少年便更有信心可以解決目前的問題，進而增強其面對壓力及挑戰 的勇氣。
使用此觀點與高風險少年工作時，一方面能使少年看見自身的能量，以致 肯定自我、形塑自我，另方面亦可藉由社區資源的連結，使其更加認識所生活 的社會文化。國外研究中，也不乏將優勢觀點應用於高風險少年工作上，不論 是對青少年性犯罪、青少年司法、青少年精神疾病與青少年自我概念發展上的 運用，都被證實是有成效的（吳竹芸，2009）。
三、 以優勢為基礎的高風險少年團體成效 關於成效，以下分兩階段做討論：
首先就團體成員本身做討論，優勢觀點開發了少年生命的正向經驗，協助 他們看見生命脈絡中的正向動能，並使他們在關係的逆境中提升「希望感」。
在徐筱茜（2016）所帶的優勢團體中，少年陸續看見了自己的優勢，並在 其中產生了自信，肯定自己有成長改變的能力；他們也能夠以自己的觀點詮釋 生命的挫折與意義，並在與他人連結的過程中彼此產生共鳴，理解他人成長的 不容易，進一步反思自己家庭的優勢，感受到自己在這個世界上並不孤單。這 樣的信念轉換改變了少年面對家庭問題的態度，最終以其他面向詮釋家庭問 題，甚至積極面對、處理家庭問題；從「親子關係量表」分數的變化和質性訪 談中也可發現，團體方案成功促進少年主觀知覺與父母親的親子關係。
在徐筱茜（2016）所帶的優勢團體中，少年陸續看見了自己的優勢，並在 其中產生了自信，肯定自己有成長改變的能力；他們也能夠以自己的觀點詮釋 生命的挫折與意義，並在與他人連結的過程中彼此產生共鳴，理解他人成長的 不容易，進一步反思自己家庭的優勢，感受到自己在這個世界上並不孤單。這 樣的信念轉換改變了少年面對家庭問題的態度，最終以其他面向詮釋家庭問 題，甚至積極面對、處理家庭問題；從「親子關係量表」分數的變化和質性訪 談中也可發現，團體方案成功促進少年主觀知覺與父母親的親子關係。