研究建議

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其他個案類型是較少的，並且大多以社會服務體系事先設計好的活動模式為 主，較少有專注在高風險少年之個別需求，陪著少年實現想望的活動。

優勢團體專注在成員的優勢，鼓勵成員分享出內心的想望，並針對成員所 分享出的內容做進一步的討論，以全人的概念陪同高風險少年看見逆境中的優 勢，用正向思考面對所處之環境，最重要的是，讓少年在與工作者之間、與同 儕之間的關係中感受到被接納，進而相信自己有成長、改變的動力。

因此，作為一個社會工作者，有清楚的工作信念非常重要，在面對個案及 工作困境時，信念及理論價值能夠引導工作者發展適切的處遇模式，而唯有讓 高風險少年自發性的改變看待自己的態度，才有可能用其他角度詮釋其所處之 環境。

第二節 、 研究建議

一、 團體工作的建議

（一） 成員組成性質影響團體發展

研究者過去所帶領之團體，其目標大多以團體領導者和協會老師共同討論 之後設定，較少事前釐清成員的個別想法，此現象易致使團體的期待無法完全 回應於團體活動中。此次的團體經驗顯示，團體前的會談或問卷調查是重要 的，除了讓工作者蒐集資訊外，更能夠準確的判斷團體發展情形，以彈性調整 團體方案內容。

在團體前以訪談或問卷調查之方式事先了解成員後，領導者可從成員的回 應中整理出同質性與異質性，聚焦成員整體的期待，進而設計合適團體成員的 活動內容，並針對不同的目標邀請特定成員進行團體。不同的團體成員組成性 質會影響團體發展動力，工作者可從成員的分享中分析每位成員的性格及可能 在團體中產生的動力影響，提前對個案及團體進行評估，為團體做準備。

（二） 成員願意分享是成效關鍵

團體進行順暢之要素，除了倚賴領導者的帶領和主持之外，另一個元素是 成員的分享與回應，當成員感受到團體給予足夠的空間和包容，便願意將自己 真實的心情、感受、想法說出來，因此在團體設計的過程中，考量到成員的需 求、使成員信任團體是重要的。

1.滿足成員需求

成員來自不同的家庭，每個人都有著不同的個性與興趣，年紀更是不盡相 同，領導者在團體前的會談，須充分了解成員面對生命的想法後，利用成員之 間的同質性來設計團體活動，並在過程中帶領成員正面看待自己的獨特性，不 以自己為奇怪，勇敢活出自己的特色。

在本次團體中，一開始當全體成員皆受訪完成，研究者發現到所有成員不 僅對所處環境感到無力、沒什麼改變的信心，他們對自己的形象、認同感也很 低，對未來沒什麼期待，與人的互動更是沒什麼界線，常常犧牲自己的「想

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要」，覺得過日子很辛苦。經過一番評估之後，研究者將團體主題定為「夢想 團體」，期待能在團體中帶著成員看見自己是有優點、有行動力、有能力的，

以致生發出對未來的信心，找到生命的目標。

成員之間的差異也需要被顧及，在本次團體進行中，領導者將成員的差異 帶進團體做討論與分享，透過成員彼此間的回饋與鼓勵，讓成員意識到自己的

「不同」之「獨特性」，領導者時常在成員分享後帶著成員轉換角度看事情，

提醒他們要注重在優點而非問題上，而成員也因著所感受到的信任關係，以致 願意吸收鼓勵及建議，調整自己看環境的眼光，找到自己「獨特」的一面，並 勇敢去為自己的「想望」做努力。

為達到以成員想望為優先的團體，需要先讓成員感受到安全感，當成員在 團體中感受到被正向對待，他們便敢說出自己，敢於為自己爭取機會，並且當 問題出現時，他們會跳脫問題本身，針對目前所發現的問題找到解決方法，不 但不選擇逃避，還會和團體成員做討論，在討論中找到非兩極端的第三條路，

而在討論的過程，團體的向心力便越發提升。

讓成員感受到被正向對待之方式，以本次團體為例，起初研究者並不打算 在團體中給予點心，但在第一次團體接近尾身時，研究者詢問成員對團體的建 議，全體成員一致表示兩小時的團體時間太久，再加上結束通常都已經接近晚 餐時間，因此希望團體前或中間休息時間能夠有點心吃。研究者因著極度體會 到成員的迫切需求，從第二次團體開始，每一次都提供炸物或飲料，讓成員在 起初團體開始之前，因著食物而生發喜悅之心情，以致能打起精神進行接下來 的團體；食物的提供也拉近了研究者與成員之間的距離，讓成員感受到被愛、

被呵護，更重要的是感受到他們的建議被採納；每一次團體開始前的點心時 間，是每次團體很重要的「催化媒介」，其讓團體成員的心輕鬆起來，邊吃邊 暢聊的時刻，卸下成員的心房，提高了成員願意分享的心。

2.信任團體成員的能力

研究者在帶領團體的過程，必須充分信任團體成員所分享出來的話，若領 導者對於成員所說出的一切都給予否定之回應，成員便會停止將真實的一面表 露出來，然而，領導者通常會因著自己無法掌控團體方向而否定成員，要求成 員說出符合領導者期待的話，因此，領導者在帶領團體之前，須先複習優勢觀 點原則，並且不斷提醒自己案主才是真正的領導者。

當領導者先安頓好自己，在執行團體的過程，突然聽見了成員說出負向語 詞，或是團體發生不在預期內之狀況，領導者才能就事論事、不帶情緒的隨機 應變，並且在引導成員的過程中，仍然不忘個體之需要，並相信每個人都有成 長、改變的可能。

在本研究團體執行的過程，幾次的團體中，都有一兩位成員突然離席或不 願意分享，當下研究者或協同領導者會在個別瞭解情況之後做反應，若成員因 著團體分享的主題而連結到讓自己心情沮喪的經驗，協同領導者便會將他們帶 到一旁，個別陪同聊出個案之感受，在個案預備好回到團體內時再帶回來；若

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成員直接在團體中以抱怨語氣分享自己的過往經驗，領導者會直接以其分享的 例子當活動材料，邀請其他成員幫忙在細節中找到亮點，回饋給原本分享的成 員，此方式不僅讓原本分享之成員被增權，更是提供給其他成員「練習找優 勢」之機會，幾次團體下來，成員都在訴說與傾聽、回應中，感受到團體成員 對自己的信任，以致願意在團體結束後，主動說出更多自己的經歷。

（三） 協同領導者和領導者的價值觀相似是助力

帶領十位成員進行團體對單一領導者來說顯得有些吃力，須找另一位協同 領導者共同帶領，在領導者主持活動、引導團體方向時，協同領導者的工作為 注意成員跟上之狀態，若大部分成員皆能跟著團體的步調，團體便會往下走，

此時協同領導者便會特別陪著跟不上之成員，用其能明白的方式解釋。再者，

當領導者在帶領團體的過程，面對成員突然來的需要與問題，有時會不知如何 回應，此時，協同領導者若能立即給予支持，讓團體持續順暢的進行下去便相 當有益處。

因此，領導者需要找跟自己相似價值觀的夥伴擔任協同領導者，以本研究 為例，領導者與協同領導者兩方不僅皆需認同優勢觀點，在團體中不斷以優勢 觀點原則面對成員的需求；兩方更是須要在處遇少年之方法上有所共識，若讓 少年在領導者與協同領導者身上體會到不一致，成員便不容易遵守團體規範，

甚至會產生錯亂。

若要達到以上兩點，在團體開始前，領導者與協同領導者須有足夠的討 論，針對少年的特質做了解，共同討論出團體帶領之方向，並且在團體進行的 過程，敏銳於團體成員的一舉一動，視每一個訊息如珍寶，聆聽後篩選需要的 資訊，與活動和引導話語進行結合，如此一來，團體才能夠貼近成員的實際狀 態。

（四）以成員本身熟悉的對象優先擔任領導者

此次研究對象以研究者服務單位的少年為主，不僅少年彼此間有四年以上 的熟悉度，研究者身為團體領導者，在進行團體之前也和少年認識超過四年的 時間，這層熟悉的關係，對研究者在與成員進行個別訪談、帶領團體時有極大 的幫助，少年因著對所處環境感到放心，因而願意敞開、分享更多自己的心情 與想法，而當領導者給予指導時，少年也較能聽得進領導者的觀點。

因此，未來進行團體時，建議讓已經與少年熟悉的社會工作者擔任領導 者，就如同優勢觀點原則中所提及「助人關係被視為基本且必要的」，如此一 來團體成員能較快速的進入狀況，所達到的團體目標也較能維持長久，少年較 容易看見領導者的善意，而若社會工作者本身和成員的關係極佳，團體進行更 有加乘的效果。

（五）團體領導者的優勢觀念持續提升

研究者在帶領優勢團體之前，並不習慣以優勢眼光看待人事物，此次因著 帶領優勢團體，反覆覺察自身的優勢眼光，並在每一次團體時，提醒自己「成 員有成長改變的能力」，即使成員的動作較為緩慢、對自己較沒信心，或是因

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為經驗不足而無法想到更好的方法，研究者都練習將「決定權」交回給他們，

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