優勢觀點運用與團體階段

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第三節 優勢觀點運用與團體階段

一、 團體形成期

(一) 團體開始前的會談是必要的

由於團體成員的特殊性，及團體的成長背景差異，研究者為了能夠先行了 解團體成員的背景以評估團體是否需要進行修正，因此與每位成員在團體開始 前皆陸續進行會談，不僅說明團體進行的方式以及團體主題，並確認團體成員 進入團體的意願。而此團體前會談也讓研究者可事先認識團體成員，從成員的 分享辨析每位成員的性格及可能在團體中產生的動力影響，而團體成員在會談 說所提及過去受暴以及對親人施暴的事件，以及在機構中與他人相處的狀況，

也可讓研究者提前進行評估，為團體做準備。因此研究者認為在團體前的會談 能夠讓研究者蒐集資訊，並更準確判斷團體發展情形，以彈性調整團體方案內 容以提升團體成效。

(二) 成員的挑戰行為是突破團體發展的要件

研究者原先計畫透過破冰遊戲化解團體形成的尷尬期，並期待研究者能夠 透過破冰遊戲與團體成員建立關係，然而在進入團體後發現，團體成員因平日 是共同居住在機構的，因此關係熟識，研究者必須主動在團體活動的內容中，

適度透過團體帶領及引言技巧拋出較深的議題，讓團體成員能夠在破冰遊戲中 進行討論，讓團體設計能夠貼近團體發展狀況，加速團體動力發展。前兩次的 團體活動成員們仍在與領導者磨合中，而團體成員也會將團體外的行為帶入團 體中，透過挑釁其他成員奠定自己在團體中的位置，進而挑戰領導者對團體的 底線，例如團體成員會要求進行團體外的活動、要求暫時離開團體或是拒絕與 其中某位團體成員互動等模式，研究者認為成員的挑戰行為顯示了團體成員對 於團體組成的焦慮，也顯示團體成員仍在摸索團體發展模式及研究者帶領團體

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的方式，透過不斷的挑戰及試探團體。

研究者在以優勢觀點工作模式為原則的思考下，不僅期待能夠讓成員作為 團體中的指導者外，也期待讓團體成員感受此團體與其他的團體的差異，從差 異及衝突中逐漸建立信任感。例如當飛翔不斷離開團體或破壞團體活動，研究 者主動與飛翔於團體後會談，主要是關心飛翔生活中是否出現讓他煩心的事，

以及團體活動是否有需要研究者修正的地方好讓飛翔感受比較好，避免以標籤 化定位飛翔的偏差行為，而是用關心的角度讓飛翔能夠袒露自己的感受並重新 進入團體。而在研究者運用優勢觀點為會談記夠與飛翔會談後，確實飛翔在第 三次的團體，投入程度比其他成員還高。研究者認為這是因為研究者對飛翔表 示了重視感，當飛翔感受自己是被看重時，也會用同樣看重研究者的態度，看 重團體。

(三) 機構文化是影響團體動力重要因素

而團體開始後，研究者不僅需要適應每位團體成員的特殊性外、更需要適 應安置機構的生活特殊性及機構文化，而社工員、輔導員及團體成員看待團體 的角度也將影響著團體進度與發展。在研究者剛進入機構時，機構將研究者視 為學校實習生前來完成研究，當機構需在團體及機構安排之活動間做取捨時，

機構會將機構的活動排序優先，而隨意取消團體。此外，機構無法協助召集團 體成員準時在團體室等候，因此每到團體開始時都必須由研究者至機構內召集 成員，因而耽誤團體開始時間，因此第一次至第三次的團體進度及動力延續也 著實因而受到影響。

研究者過去在作為社工員時經常與外單位合作協助執行團體，研究者可明 顯感受到作為社工員及研究生在與機構合作實角色定位的差異，機構在面對研 究生及社工員的態度上也會因此而改變，因此做為研究生，更需要積極面對團 體初期所面對的問題，也必須盡快調整及適應機構文化，因此研究者在團體進 行兩次後，主動與機構社工員溝通，並且運用正向激勵的方式引導成員自發性

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提前進入團體，因此團體進入到第四次之後，成員都能準時，甚至提前進入團 體進行準備。

二、 團體衝突期

(一) 運用優勢觀點原則重新設計團體方案

第一次到第三次的團體都能夠以原先研究者設計的方案內容進行，但由於 團體發展進度以及成員所反應出來的關注議題，與研究者原本的設計有差異。

第三次及第四次的生命線活動將團體動力凝聚到最高點，成員們所拋出的討論 議題也直接切中暴力、自我評價低落及缺乏關愛三個核心主題上，因此研究者 必須從第三次及第四次的團體動力結果，在第五次團體活動開始前，重新設計 團體方案內容。尤其研究者認為站在優勢觀點的立場，團體成員是這個團體的 主角，成員是整個團體發展的指導者，因此團體該往哪裡發展、團體成員想要 討論什麼、團體成員喜歡什麼樣的活動方式，都應該是設定團體目標評估的主 要要件，團體動力往哪裡發展，領導者就必須去貼近團體調整步調，並且機動 性的去調整團體方案內容，如此一來才能貼近成員們的需求，讓成員能夠真正 投入團體活動中。

(二) 化衝突為轉機

當團體進入到衝突期時，多數團體帶領者為了能夠讓團體按照程序進行，

並且避免團體因為衝突而讓成員有負向互動，多數團體領導者會在第一時間抑 制衝突發生，並且選擇讓團體成員彼此和解，引導團體成員在團體中面對面討 論衝突發生的原因且進行修正。然而站在優勢觀點的立場上，研究者必須將團 體發展的焦點著重在個人的優勢上，而非問題上，因此研究者選擇在發生衝突 時與衝突共處，讓活動焦點放在成員自我改變的能力而非暴力議題上，從關心 成員的角度上，理解成員挑戰及衝突行為背後的意義，讓成員感受到研究者關

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注得是「他」，而非「他的問題行為」，最終讓成員自己決定該如何面對團體，

而非讓出現衝突行為的成員變成團體的代罪羔羊。

此外，海洋和小翰在團體初期時常被欺負，其他成員會用言語或肢體碰觸 行為故意挑戰海洋與小翰，海洋與小翰則會選擇在面對挑釁時能夠以幽默或玩 笑的方式化解衝突。研究者在面對團體成員間的衝突行為時，也選擇將焦點放 在海洋和小翰因應衝突時的優勢，而非關注在其他成員的挑釁行為上，也讓海 洋和小翰能夠看見自己在團體中位置，以及自己面對衝突行為上自己的優勢，

讓團體發展的焦點著重在每一位成員的優勢上，而非問題本身。

(三) 將復元的概念融入於團體方案，讓焦點回到個人自我關照上

從團體成員個別狀況觀察，成員們雖然皆來自於暴力家庭，但家庭衝突狀 況及個人因應暴力衝突的方式並不同，且生命歷程所帶給成員的創傷反應及負 面感受也不相同。當面對著團體成員的差異，聆聽成員在團體活動中所丟出來 的個人議題就相對重要，因此研究者認為必須將團體活動引導到關注成員的內 在感受。研究者運用藝術媒材，讓團體成員用抽象的繪畫歷程，將個人經驗投 射在畫作當，透過經歷破壞，再自我整合完成畫作，重新賦予破壞其他意義，

將正向的整合歷程投射到自己的成長經驗上。研究者認為，唯有讓團體成員提 升自我價值感，用不同的角度去認識自己，看見自己的能力，當自己能夠看重 自己的時候，才能夠用其它的角度看待自己的家庭及生命歷程。

三、團體結束期

(一)提升成員對彼此的重視感是動力凝聚的關鍵

團體在進入結束期時，研究者將活動從個人關照的議題，提升到團體合作 上，期待從團體合作上增進成員間的凝聚力，主要目的是讓團體成員能夠感受 到自己在團體中的歸屬感，看見自己的重要性，並且透過與他人的正向互動連 結，發展與他人相處的正向經驗。回想團體初期時，成員們彼此排斥，對於進

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入團體以及團體組成感到焦慮，因此在團體互動上經常出現言語衝突或隱性的 肢體衝突，在分享上有時會選擇部分隱瞞。相較於團體初期，方案進行到第八 次至第十次時，團體成員能夠從共同完成畫作，到彼此致贈禮物發展較深的情 誼，除了突破原先對團體生活的想像外，也體驗到自己仍有被他人重視，或重 視他人的能力，發展出正向情誼。

(二)團體成員主觀知覺與父母或家庭關係有正向感受

團體進行到最後，從團體成員彼此之間的互動及談話，就可知悉團體成員 對於團體具有歸屬感，透過與他人分享自己的生命故事看見自己的不容易，再 從別人的生命故事看見自己比別人幸運的地方，從負向解讀過去的經歷，慢慢 發現自己在暴力衝突事件的因應上並不孤單，開始接納自己的家庭，進而以正 向積極的態度解讀父母或家庭的互動關係。對於團體活動產生正向成效，研究 者認為在團體結束後，成員們對於個人內在的改變確實產生變化，不僅會看重 自己、看重他人外，也發展出與他人正向連結的經驗，也確實將正向連結的經 驗延伸複製到與家人相處經驗上，用接納、理解的態度看待自己的父母和家庭。

團體進行到最後，從團體成員彼此之間的互動及談話，就可知悉團體成員 對於團體具有歸屬感，透過與他人分享自己的生命故事看見自己的不容易，再 從別人的生命故事看見自己比別人幸運的地方，從負向解讀過去的經歷，慢慢 發現自己在暴力衝突事件的因應上並不孤單，開始接納自己的家庭，進而以正 向積極的態度解讀父母或家庭的互動關係。對於團體活動產生正向成效，研究 者認為在團體結束後，成員們對於個人內在的改變確實產生變化，不僅會看重 自己、看重他人外，也發展出與他人正向連結的經驗，也確實將正向連結的經 驗延伸複製到與家人相處經驗上，用接納、理解的態度看待自己的父母和家庭。