研究建議

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第二節 研究建議

壹、 團體工作的建議

一、 團體成員組成性質影響了團體發展

研究者認為並非所有的團體都能夠以研究者所設計的團體方案進行 處遇，不同的團體成員組成性質影響了團體發展動力。每一位工作在進行 團體工作前，都必須與團體成員進行會談，透過了解團體成員的期待，蒐 集關於每一位成員的背景故事，發現成員間的同質性與異質性，進而設計 出合適團體成員的活動內容。工作者可從成員的分享中辨析每位成員的性 格及其可能在團體中產生的動力影響，透過個案的分享提前對個案及團體 進行評估，為團體做準備。研究者在過去帶領團體的過程中發現，大多團 體目標皆由團體領導者設定，在未釐清成員的期待狀況下，經常團體的期 待無法回應於團體活動中，導致團體動力發展無法進一步掌握及評估。因 此研究者認為在團體前的會談是必要的，除了能夠讓工作者蒐集資訊外，

更能夠準確地判斷團體發展情形，以彈性調整團體方案內容進而提升團體 成效。

二、 機構背景文化影響團體發展

工作者在帶領團體時，除了必須評估團體成員的性質外，更必須了解 與工作者合作的機構性質，通常成員在不同機構所展現的特性也會所不 同。社會工作者可能會與學校單位、安置機構或是社區團體等不同類型的 機構合作，而不同的機構文化可能進一步影響了團體發展的動力。如同本 次研究是與安置機構合作，安置機構的特性以及照護青少年的方式也可能 影響青少年面對團體的態度，因此團體工作者團體開始前，必須謹慎思考 及評估機構之間的差異性，唯有充分了解機構的性質以及團體成員的個別

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差異性，才能夠設計出適合團體成員的方案內容。

貳、 優勢觀點團體工作的經驗分享

一、 團體設計的內容是團體成效的關鍵

本次團體執行最核心的關鍵來自於團體設計的內容，以及領導者願意

隨時調整團體內容。在團體執行的過程中，領導者是如何看待團體的進度 以及成員的狀況，將直接影響領導者的態度，有些團體領導者因為任務在 身且擔憂執行成效，習慣控制團體進度發展，在未能給予足夠空間與包容 的狀況下，團體成員可能在團體中受限，團體動力可能就無法有效發展。

再者，研究者檢視過去所帶領團體的歷程發現，作為一位團體領導者，習 慣在團體開始前撰寫計畫書，計畫書內已將團體活動設計完成，然而在還 沒有清楚認識成員的狀況下，團體設計就可能在實際操作上有落差。

因此團體設計該如何貼近團體成員的實際狀況呢？研究者認為團體

設計的貼近性將直接影響團體執行的成效，本次研究者在團體開始前與每 一位成員進行會談，透過會談了解成員的狀況，在綜合性評估後再設計適 合團體成員的方案內容，也因為足夠了解成員的狀況，因此設計內容能夠 貼近成員的需求，在團體執行中就可快速產生共鳴，團體動力及成效也能 夠快速產生，成員因此能夠給予正向回饋。

二、 優勢團體工作的核心要點 (一) 滿足成員的需求

成員們生活在機構中，來自不同的家庭背景，進入機構的原因也都不

盡然相同，研究者在進入團體前先與成員會談，並充分了解成員面對生命 的想法後，期待進入團體後能夠滿足成員的想望與渴求，並在團體中讓成 員感受正向對待，進而對團體產生充分的安全感。因此在團體中研究者選

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擇接受成員所有的要求及挑戰，在團體前研究者也曾擔憂若放任成員提出 的要求是否可能無法控制團體動力。但為能達到以成員想望為優先的團 體，研究者認為選擇在團體進行中的任何時刻必須滿足成員的需求，或許 成員所提出的要求可被視作為團體危機或問題，但優勢觀點提醒著研究者 必須與問題共存，當問題與挑戰出現時，必須跳脫出問題本身，在討論中 找到答案，在討論避免陷入要或不要兩種極端答案，而是要在極端中找第 三條路，當這條路是團體成員共同討論出的解決方法，那麼同時也能夠讓 成員彼此對團體的向心力提升。研究者回想到進行第七次團體時，團體成 員要求停止團體活動與機構其他成員一同外出打籃球，研究者擔憂若停止 一次團體，團體動力可能中斷也延誤執行進度，同時也擔憂若不同意成員 要求，本次團體也可能在負向的情緒壓力中進行，團體動力也可能受到影 響。因此研究者決定將決定權交給成員，請成員思考如何能夠兼顧領導者 與成員的想法，經過成員討論後，成員願意一小時後再去打籃球，剩餘半 小時的團體時間則改到下次團體進行(延後團體結束時間)，這樣的決定不 僅讓成員能夠打籃球，也讓團體實際執行時數沒有受到影響。研究者認為 在團體討論的過程中，成員們能夠嘗試學習在極端的抉擇中找到折衷的方 式，而這樣的學習也可因應在日常生活中。當團體成員的需求感能夠在團 體中被滿足，成員也會將滿足感所反應出的正向行為回饋在團體活動中，

當成員能夠掌控自己的決定並能夠自我塑造時，成員的自我價值感和驕傲 感就會油然而生。

(二) 信任團體、信任自己的能力

研究者在執行團體的過程中必須充分的信任團體及團體本身，若領導

者不夠信任團體成員，也不夠信任自己能夠帶領團體的能力，那麼在團體執 行中就很容易透過控制團體發展來滿足個人的不安全感，研究者認為團體工 作者必須仔細審慎面對自己的不安全感，尤其是在執行團體活動的過程中，

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領導者的個人狀態將直接影響著團體動力的發展，領導者在進入團體前必須 先與自己對話，看清楚自己在團體中所扮演的角色及定位，若領導者能夠在 進入團體前先安頓好自己，帶著充足的自信面對團體成員，當團體突然出現 挑戰或是臨時狀況時，領導者才能順利的臨機應變。因此，研究者認為每一 位團體工作者，在進入團體前都必須先調整自己的狀態，將自己安頓好才有 能力安頓團體成員，成員的狀態就會依著團體人際互動狀態產生正向依附 感。

三、 社工員必須成為變形蟲

研究者在過去除了曾與青少年團體工作外，也曾與婦女、兒童進行團體

工作，研究者發現社工員就像變形蟲，面對不同的案主群、不同的團體空間 及氛圍，社工員將依據不同的外在環境條件彈性調整自己的狀態。例如當領 導者在面對婦女案主群時，展現的是溫暖、涵容的態度，經營的團體氛圍是 溫暖且步調緩和的；當領導者在面對兒童案主群時，展現的是活力、充滿關 懷的態度，經營的團體氛圍是像吟唱兒歌般的愉悅，使用的語言將轉換成兒 童的語言；當面對青少年案主群時，展現的態度是勇於迎接挑戰、寬容且充 滿好奇的態度，經營的團體氛圍像是彼此共同成長，如同朋友般的互動狀 態。當然領導者的工作方式與因應模式無法如此簡化的進行分類，但是研究 者想強調的是工作者都必須明白自己在面對案主群特性差異時，不僅是團體 設計必須改變，團體領導者的狀態及工作方法也必須順應改變，這是工作者 面對團體時的專業態度，也是展現專業價值的所在之處。

四、敏銳的觀察力是領導者的武器

當領導者在進入團體時，團體內的狀況五花八門，每一個團體成員可能 在任何的時刻拋出一個重要的訊息，或是當團體成員互動的過程中，成員可 能會不經意的拋出一些表情，這些訊息都是領導者的重要帶領資訊。如本研

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究每一次團體進行時，領導者都將自己的毛細孔全面張開，仔細的聆聽、觀 察每一位成員的狀態，研究者將每一位成員所丟出的訊息都當作是重要的動 力影響因子，因此研究者視每一位成員的訊息如珍寶，聆聽後快速篩選需要 的重要資訊，與活動及引導話語進行結合，這樣的重要資訊處理過程才能讓 領導者立刻進行應變，而這樣的團體態領才能夠貼近團體成員的實際狀態。

參、如何延續團體帶給青少年的助益

研究者在研究結束後不斷思考團體所帶給青少年的影響該如何延續至團體

外的生活，研究者認為團體工作所帶來的重要效益就是能夠讓團體成員將團體互 動中所產生的正向感受延伸至日常生活中，這樣團體工作的價值才能夠在團體外 的生活延續。研究者認為運用個案工作，甚至是帶領著團體成員進入到社區中，

與社區共享生活資源，發掘青少年在社區中的優勢，讓青少年與家庭、社區產生 正向連結，工作中持續延伸團體工作的價值核心，才能夠延續團體所帶給青少年 的助益。

然而本次研究礙於機構的期程限制以及研究時間上的限制，研究者無法針對

每一位團體成員進行個案工作。研究者認為團體工作如同前導研究一般，透過團 體工作讓工作者能夠聚焦且明確的了解成員狀況，有效且快速的在十次團體工作 中對成員產生影響，但若是要有更深入互動，並且處遇成員的核心問題及家庭議 題，發展個案工作、甚至是社區工作則是必要的。例如本次研究雖然主體是與未

每一位團體成員進行個案工作。研究者認為團體工作如同前導研究一般，透過團 體工作讓工作者能夠聚焦且明確的了解成員狀況，有效且快速的在十次團體工作 中對成員產生影響，但若是要有更深入互動，並且處遇成員的核心問題及家庭議 題，發展個案工作、甚至是社區工作則是必要的。例如本次研究雖然主體是與未