第四章 資料分析
第四節、 內外控人格特質之干擾影響
本節旨在探討人格特質對期望落差與離職意願及工作壓力模型之干 擾效果，其檢定之步驟與方法與第三節相同。
一、獨立樣本 T 檢定
首先依中位數將人格特質區分為內控與外控二組，並檢定在分組 特性及工作壓力與離職意願整體構面上，有無顯著差異，結果如 下，詳如表 4-16：
（一）F 檢定均未達顯著，視為變異數是相等的 t 檢定。
（二）人格特質、離職意願、工作壓力等三個構面分別在內控與外控 分組關係上，有顯著差異效果。
表 4-16 最低服務年限約定分組獨立樣本 T 檢定 構面 人格別 樣本
數
平均 數
標準
差 F 檢定 P t P 內控 82 14.66 1.30
分組特性
（人格特質） 外控 59 10.10 1.67 1.242 0.267 -18.235* 0.000 內控 82 35.85 6.76
離職意願
外控 59 39.03 7.05 0.128 0.721 2.707* 0.008 內控 82 48.49 7.89
工作壓力
外控 59 52.80 7.77 0.019 0.890 3.220* 0.002 資料來源：本研究整理
二、干擾效果分析─Chow test
（一）對期望落差與離職意願關係之干擾效果
首先就期望落差與離職意願之整體構面進行檢測，由表 4-17 得知，最低服務年限約定對期望落差與離職意願之關係並無顯 著之干擾效果（F=1.354371＜F（0.95;2,137）=3.0），因此，
將深入探討構面變數間關係之干擾效果。
表 4-17 內外控人格特質對期望落差與離職意願關係之干擾效果 迴歸模型 SSE SSE1 SSE2 F
4725.691 2477.252 2156.815 1.354371 整體 Y=15.097 +0.503X
內控（1） Y=13.942+0.516X 應變數：離職意願（Y）
自變數：期望落差（X）
外控（2） Y=18.791+0.442X
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由表 4-18 得知，內外控人格特質對期望落差構面四個變數與 離 職 意 願 整 體 構 面 之 迴 歸 關 係 上 ， 其 干 擾 效 果 並 不 顯 著
（F=1.354371＜F(0.95;5,131)=2.21）。
表 4-18 內外控人格特質對期望落差各變數與離職意願關係干擾效果 迴歸模型 SSE SSE1 SSE2 F
3919.918 2231.580 1586.725 0.697236 整體 Y=16.699+1.134X1+0.731X3
內控（1） Y=14.003+0.757X1+0.874X3
應變數：離職意願（Y）
自變數：主管關係（X1） 同事關係（X2） 組織因素（X3）
工作因素（X4） 外控（2） Y=20.629+1.307X1+0.568X3 資料來源：本研究整理
由表 4-19、20 得知，內外控人格特質對期望落差構面四個變 數與離職意願-推力傾向變數之迴歸關係上，其干擾效果並不 顯著；但內外控分組之迴歸方程式預測變數組合之顯著情形改 變了，顯見內外控人格特質仍然對期望落差構面四個變數與離 職意願-推力傾向變數之迴歸關係上產生干擾的影響性。
表 4-19 內外控人格特質對期望落差各變數與離職推力關係干擾效果 迴歸模型 SSE SSE1 SSE2 F
2121.058 1230.740 815.291 0.960742 整體 Y=5.761+0.839X1 +0.342X3
內控（1） Y=2.665 +0.708X1 +0.426X3
應變數：離職推力（Y）
自變數：主管關係（X1） 同事關係（X2） 組織因素（X3）
工作因素（X4） 外控（2） Y=10.232+0.866X1 資料來源：本研究整理
表 4-20 內外控人格特質對期望落差各變數與離職拉力關係干擾效果 迴歸模型 SSE SSE1 SSE2 F
876.479 487.620 348.875 1.252346 整體 Y=10.938+0.295X1 +0.389X3 -0.439X4
內控（1） Y=11.338+0.448X1 +0.534X3 應變數：離職拉力（Y）
自變數：主管關係（X1） 同事關係（X2） 組織因素（X3）
工作因素（X4） 外控（2） Y=10.397+0.441X3 -0.329X4 資料來源：本研究整理
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（三）對期望落差與工作壓力關係之干擾效果
本段就期望落差與工作壓力之整體構面進行檢測。首先由表 4-21 得知，內外控人格特質在期望落差與工作壓力之整體關 係上 F=2.928991，與 F（0.95;2,137）=3.0 相較已非常接近，
因此，本研究認為在本項關係上具顯著之干擾效果。
表 4-21 內外控人格特質對期望落差與工作壓力關係之干擾效果 迴歸模型 SSE SSE1 SSE2 F
5761.087 2952.556 2572.294 2.928991*
整體 Y=22.794+0.626X 內控（1） Y=19.909+0.672X 應變數：工作壓力（Y）
自變數：期望落差（X）
外控（2） Y=29.832+0.501X 資料來源：本研究整理
其次，利用表 4-21 迴歸模型劃出複線圖，進一步驗證其干擾 作用之方向。由圖 4-1 得知，在低期望落差時，外控型人格者 之工作壓力高於內控型，但隨期望落差之逐漸升高，兩型人格 者感受之工作壓力差距會逐漸縮小。
內外控對期望落差與工作壓力關係之干擾方向
期望落差
60 50
40 30
20 10
0 工 作 壓 力
70
60
50
40
30
20 10
外控
內控
圖 4-2 不同人格對期望落差與工作壓力關係之干擾方向檢定 資料來源：本研究整理
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由於整體構面關係之干擾效果於顯著邊緣，因此仍繼續對次構 面進行深入探討。依表 4-22 得知，F 值＝1.632728（P＞0.05）
未達到顯著干擾效果，也未造成兩組迴歸式預測變數組成之顯 著性改變，顯示內外控對期望落差四個變數與工作壓力迴歸關 係之干擾效果不顯著。
表 4-22 內外控人格特質對期望落差各變數與工作壓力關係干擾效果 迴歸模型 SSE SSE1 SSE2 F
5378.219 2817.631 2245.090 1.632728 整體 Y=25.126+1.390 X1
內控（1） Y=22.38+1.325X1 應變數：工作壓力（Y）
自變數：主管關係（X1） 同事關係（X2） 組織因素（X3）
工作因素（X4） 外控（2） Y=32.403+1.381X1 資料來源：本研究整理
由表 4-23 得知，F 值＝1.806727（P＞0.05）尚未達到顯著干 擾效果，但是在兩組迴歸式預測變數組合上已有很大差異，在 內控人格分組中，期望落差各構面變數與焦慮疲勞之迴歸式係 數均未達顯著關係（p 值依序為 0.122、0.710、0.200、0.346）。
表 4-23 內外控人格特質對期望落差與工作壓力-焦慮疲勞干擾效果 迴歸模型 SSE SSE1 SSE2 F
2809.591 1273.192 1355.151 1.806727 整體 Y=15.380+0.580 X1
內控（1） 迴歸係數均未達顯著 應變數：焦慮疲勞（Y）
自變數：主管關係（X1） 同事關係（X2） 組織因素（X3）
工作因素（X4） 外控（2） Y=20.929+0.643X1 資料來源：本研究整理
由表 4-24 得知，F 值＝1.98436（P＞0.05）尚未達到顯著干 擾效果，但是在兩組迴歸式預測變數組合上已有很大差異，在 內控人格分組中，期望落差各構面變數與憂鬱之迴歸式係數未 達顯著關係（P 值依序為 0.096、0.685、0.644、0.087）。
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另外控分組在組織因素期望落差方面與憂鬱呈負向影響，且該 負向關係並未反應至整體迴歸式中。可見內外控人格已對期望 落差與工作壓力-憂鬱關係上已產生了影響。
表 4-24 內外控人格特質對期望落差與工作壓力-憂鬱干擾效果檢定 迴歸模型 SSE SSE1 SSE2 F
392.166 218.968 145.587 1.98436 整體 Y=3.099+0.219 X1+0.248 X4
內控（1） 迴歸係數均未達顯著 應變數：憂鬱（Y）
自變數：主管關係（X1） 同事關係（X2） 組織因素（X3） 工作因素（X4）
外控（2） Y=5.069+0.227 X1-0.148 X3+0.33 X4
資料來源：本研究整理
由表 4-25 得知，F 值＝0.718104（P＜0.05）未達到顯著干擾 效果，但兩組迴歸式之預測變數組合有差異，外控格人員在主 管關係期望落差與工作壓力-低自尊關係的影響方面，相較於 內控人格人員並不顯著。
表 4-25 內外控人格特質對期望落差與工作壓力-低自尊干擾效果檢定 迴歸模型 SSE SSE1 SSE2 F
448.395 221.262 215.171 0.718104 整體 Y=6.120+0.195X1+0.533 X4
內控（1） Y=6.291+0.336 X1+0.538 X4 應變數：低自尊（Y）
自變數：主管關係（X1） 同事關係（X2） 組織因素（X3） 工作因素（X4）
外控（2） Y=6.481+0.509 X4 資料來源：本研究整理
由表 4-26 得知，F 值＝0.577668（P＞0.05）未達到顯著效果，
但在兩組迴歸式預測變數組合上則存有差異，因外控人格員工 在工作因素期望落差與不滿足關係上，相較內控員工較不顯 著。
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表 4-26 內外控人格特質對期望落差與工作壓力-不滿足之干擾效果檢定 迴歸模型 SSE SSE1 SSE2 F
535.815 349.310 174.946 0.577668 整體 Y=0.396X1+0.258 X3+0.251X4
內控（1） Y=0.336X1+0.2 X3+0.356X4 應變數：不滿足（Y）
自變數：主管關係（X1） 同事關係（X2） 組織因素（X3）
工作因素（X4） 外控（2） Y=0.423X1+0.332 X3 資料來源：本研究整理
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第五節、最低服務年限約定與內外控人格特質之交互作用