最低服務年限約定與內外控人格特質之交互作用

特質在期望落差與離職意願、工作壓力關係模型中是否產生交互影響。

首先將期望落差連續變數依問卷題項總分高低排序，依 33％、67

％分為高、中、低三分變項，之後以最低服務年限約定之身份別、內外 控等二分變項及期望落差三分變項為自變數，離職意願及工作壓力為應 變項，使用多變量變異數分析實施檢定，結果如下 (如表 4-27) ： 一、最低服務年限約定及內外控人格特質在期望落差與離職意願、工作

壓力關係模型中，沒有顯著之交互影響。

二、內外控人格特質在期望落差與離職意願、工作壓力關係模型中，會 和期望落差產生顯著之交互作用影響。（交互作用如圖 4-3、4-4）

三、最低服務年限約定在期望落差與離職意願、工作壓力關係模型中，

和期望落差沒有顯著之交互影響。

表 4-27 不同身份、人格與期望落差在離職意願及工作壓力變異數分析摘要

來源 依變數 F 檢定 顯著性

離職意願 3877.972 0.000

截距 工作壓力 6055.973 0.000

離職意願 0.108 0.743

身份別 工作壓力 0.504 0.479

離職意願 3.911 0.05*

內外控 工作壓力 5.207 0.024*

離職意願 5.798 0.004*

落差程度

工作壓力 12.323 0.000*

離職意願 0.182 0.67 身份別 * 內外控

工作壓力 0.049 0.825 離職意願 1.376 0.256 身份別 * 落差程度

工作壓力 0.048 0.953 離職意願 3.198 0.044*

內外控* 落差程度

工作壓力 3.855 0.024*

離職意願 0.961 0.385 身份別 *內外控* 落差程度

工作壓力 0.387 0.68 使用 alpha = .05 計算

依變數：離職意願，R 平方 = .253 (調過後的 R 平方 = .190) 依變數：工作壓力，R 平方 = .346 (調過後的 R 平方 = .290)

資料來源：本研究整理

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（二）就內控人格群組言，F 檢定結果顯著，從平均數得知，高期望 落差群組之離職意願顯著高於低期望落差群組；中期望落差群 組之離職意願顯著高於低期望落差群組。

（三）就低期望落差群組言，F 檢定結果顯著，從平均數得知，外控 人格群組之離職意願顯著高於內控人格群組。

（四）就中、高期望落差群組言，單純主要效果之 F 檢定結果未達顯 著，內、外控人格群組在離職意願沒有顯著差異。

二、工作壓力部分

（一）就外控人格群組言，單純主要效果之 F 檢定結果顯著，從平均 數得知，高期望落差群組之工作壓力顯著高於中、低期望落差 群組。

（二）就內控人格群組言，F 檢定結果顯著，從平均數得知，高期望 落差群組之工作壓力顯著高於低期望落差群組；中期望落差群 組之工作壓力顯著高於低期望落差群組。

（三）就低期望落差群組言，F 檢定結果顯著，從平均數得知，外控 人格群組之工作壓力顯著高於內控人格群組。

（四）就中、高期望落差群組言，單純主要效果之 F 檢定結果未達顯 著，內、外控人格群組工作壓力沒有顯著差異。

表 4-28 不同人格與期望落差在離職意願之單純主要效果比較 變異來源 平方和 自由度 平均平方和 F 檢定 顯著性 事後比較

期望落差

外控 448.772 2 224.386 5.164* 0.009 高＞中 內控 767.076 2 383.538 10.323* 0 中＞低 高＞低 內外控 低 262.935 1 262.935 7.503* 0.009 外控＞內控 中 12.511 1 12.511 0.496 0.485 N.S.

高 69.335 1 69.335 1.136 0.292 N.S.

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表 4-29 不同人格與期望落差在工作壓力之單純主要效果比較

變異來源 平方和 自由度 平均平方和 F 檢定 顯著性 事後比較

期望落差

外控 732.361 2 366.18 7.394* 0.001 高＞中 高＞低 內控 1729.611 2 864.806 20.66* 0 中＞低 高＞低 內外控 低 298.978 1 298.978 7.079* 0.011 外控＞內控 中 38.043 1 38.043 1.001 0.322 N.S.

高 166.115 1 166.115 2.974 0.092 N.S.

資料來源：本研究整理

依變異數分析流程，交互作用不顯著，則對其主要效果顯著者進行事 後比較，經進一步對主要效果顯著者事後比較結果如表 4-30~4-33。

區分 內控者 外控者 比較

平均數 35.85 9.038 外控＞內控 資料來源：本研究整理

表 4-31 不同人格特質在工作壓力之主要效果比較

區分 內控者 外控者 比較

平均數 48.49 52.8 外控＞內控 資料來源：本研究整理

表 4-32 不同期望落差在離職意願之主要效果比較

區分 低落差 中落差 高落差 比較

平均數 33.78 36.75 41.09 高＞中＞低 資料來源：本研究整理

表 4-30 不同人格特質在離職意願之主要效果比較

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表 4-33 不同期望落差在工作壓力之主要效果比較

區分 低落差 中落差 高落差 比較

平均數 44.58 50.96 55.24 高＞中＞低 資料來源：本研究整理

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