內部要素

經由前一章對台東劇團各時期營運情況之說明，我們可以知道，從台東劇團 創立至今，其規模不斷的改變與擴大，顯示出台東劇團雖然身處於素有「文化沙 漠」之稱的台東地區，卻能以其獨有的方式來適應地方的環境，顯示其與其他劇 團在經營策略上的不同之處，其實一般大多數的小劇場，往往只能依靠政府的補 助或相關企業的贊助，才能夠勉強運作下去，甚至有很多小劇場，沒有專職行政 人員、沒有相關設備、更沒有排練場地、劇團的聯絡電話就是團長的家裡電話，

加上創作、排演往往需要長時間的投注，而在觀賞群眾有限的台灣要單靠演出票 房盈收來營運，幾乎是不可能的事，劇團團員在經濟上也沒有穩定收入，生活完 全沒有保障，因此要有規模的持續發展，實在不容易，也因此，台東劇團能在台 東地方穩定經營長達 20 年之久，實在值得肯定。

台東劇團在組織人員的應用上，從早期人員編制中 2 位「有給職」工作的行 政人員擴增為 3-4 人，另外尚有企畫經理 1 名，團長與其他創辦成員皆為無給職，

包括藝術顧問、藝術總監、經常性團員十多人等，本章節將以台東劇團在內部經 營管理的相關層面作進一步的分析。

民間表演藝術團體如果要在多元求變的藝文環境下同步成長，通常團體本身 也要不斷的精進學習，組織本身的規模是否健全？支援表演藝術的技術是否純 熟？行政管理體系是否能相互配合與合作？管理及行銷是否能發揮功效？在經費 上的管理與運用是否合宜？這些都關係著一個藝文組織在未來的發展，台東劇團 在組織內部運作的要素中，以行政管理、行銷策略、演出製作三項要素為影響其 營運成效最主要之要素。

一、行政管理

台灣的表演藝術生態，除了表演人才之外，專業的藝術行政人員、技術人員、

創作人才仍然不足，而表演藝術的產業是經由許多環節所組成，因此除了表演者 之外，其他人員的工作也十分重要，不過台灣對於藝術行政這個工作領域，還未 被真正認為是一份專業的工作，許多團體，並沒有專業分工的行政工作群，藝術 行政只是個模糊的統稱⁵¹。

51 鄒侑如編(2004)，《表演藝術：啟動创意新商業》，台北市：典藏藝術家庭，p36

台東劇團行政組織的領導者通常為劇團的團長，對於劇團經營管理的策略與 運作掌握決策性的影響力，而行政組織的主要作業包含整個劇團運作的近、中、

長期性規劃、演出劇目的排定、演出製作的全程作業、各年度發展的要點、劇團 推廣的策略及規劃、政府文化補助的申請與企業贊助的爭取，同時也監督行銷策 略之於媒體關係的發展。從台東劇團在多年的經營模式中，可發現劇團在人事上 的經營管理、業務調配的靈活運用，可說是劇團經營成功的首要因素，說明如下：

(一)劇團人事組織持續精簡

台東劇團的成立，首先是由一群志同道合的同伴所組成，其組織結構最上層 可分為創辦人，也就是當初一同創辦的四位夥伴，現在仍然為台東劇團最重要的 決策群，重要性如同一棟房子的四根支柱，分別為謝碧紅老師、黃以雯老師、蔡 秀珠老師、及劉梅英團長四人，劉梅英團長本人除了經營五金行之外，同時身兼 台東劇團團長及台東鐵道藝術村執行長，其他三人則皆為教師，除了平時的教學 工作外，並處理劇團重大事務與決策，對於劇團的相關演出製作、技術也會適時 給予指導，可說是劇團的顧問群及藝術總監。

劇團在民國 81 年以前，因經費不足，因此在人力上並無聘用有給職之行政人 員，一直到民國 81 年以後，因獲得「社區劇團活動推展計劃」補助，之後才開始 持續聘用行政人員，從創團至今，除了行政人員之外，團長及其他團員，包含藝 術總監、顧問群等皆不支薪。(圖 6)

台東劇團行政人員目前共計四人，包含活動企劃經理 1 人、執行秘書 3 人，

活動企劃經理主要負責之業務為台東鐵道藝術村展演活動之企劃，執行秘書 3 人 中 2 人負責劇團、地方文化館、青年志工中心相關業務，另外 1 名執行祕書則與 活動企劃經理處理鐵道藝術村業務，雖然行政人員平日各有負責工作，但是在工 作調度上仍然保持很大的彈性，時常依照活動及業務量大小隨時分工合作，使行 政人員能熟悉各項業務的內容，以有效執行工作進度。(圖 6)

(二)業務分工、相互支援補位

劇團各項業務，在規劃層面上，不論在計畫撰寫、策展規劃或活動的擬定上，

皆由其負責人員來執行，部分內容會先經由活動企劃經理進行初步審核後再由執 行長決策，部分則由執行長直接審核決定，因此所有的規劃皆由執行長進行最後 決策，在執行層面上，則由行政人員依權責分工完成，如有相關重大活動，其他 人員皆會適時補位及支援，執行長則不定時進行監督協調，並支援現場相關需求。

圖 6：台東劇團組織架構圖，資料來源：2010.田野調查 台東劇團

顧問群：財務、人事 創辦人、顧問群(4 人)

藝術總監

執行長/團長

(台東表演藝術

館)

台東劇團

台東青年志工中心 台東鐵道藝術村

活動企劃經理(1人)

文書行政 宣傳行銷

戲劇教育 展演製作

技術器材 活動企劃編劇導演

服務推廣

執行祕書(3 人)

青年志工、義工(約 300 人) 團員(約 10 人)

(三)硬體設備漸具規模，長期累積各項珍貴人事資產

台東劇團的組織規模及人力分工，如果與一般的小型劇團如「李清照劇場」、

「曉劇場」、「莎妹劇團」等小劇場相比，台東劇團在組織規模上較具有完整的人 事組織，硬體設備也較為完整，台東劇團擁有專業的排練場「黑盒子劇場」、藝廊、

會議場所、辦公室等，在整體的行政上，皆能有效支援行政的需求，這是許多小 劇場所缺乏的部份，而與台東劇團規模較相當的劇團，則有「台南人劇團」、「南 風劇團」等，如和其他規模更大的劇團如「屏風表演班」、「果陀劇場」等大型劇 團相比，由於兩個劇場皆為商業型之大型劇團，組織也更為細密，因此在規模上，

仍有一段差距。

台東劇團不論在人事組織上或硬體設備上之所以能有如此規模，除了劇團成 員在支出上能顧慮其長遠性並樽節支出之外，更重要的是台東劇團在長期經營 下，所累積的無形資產保存在其中，由於劇團是屬於一個高成本、勞動密集的行 業，因此劇團能長期經營的重要因素，是因為有許多隱藏性的人事成本在整個營 運成本當中，這個人事成本，指的就是劇團的四位資深幹部：

我覺得很高興的是說，我們有一群朋友在這樣的過程裏面，沒有因為可能因 為工作忙碌或是爭執，就把我們感情打散，反而讓我們形成一種核心的運轉，比 如說黃以雯、蔡秀珠、謝老師啊，我們核心運轉的時候，就會有核心力量啊，那 其實這就是最重要的資產，因為傳承裡面，在整個往前走的時候，是需要專業和 智慧來提供的，做諮詢的、做執行的，因為我們在這樣運轉的過程裡面，我們累 積了資產，那這個資產就是專業的資產，這個資產沒有因為時間而離開了，所以 我覺得那就變成很重要的⁵²….

也因為如此，在經濟有限的情況下，劇團的相關業務都是由台東劇團多年來 點點滴滴所累積的資產來付出，這些資產包含了人文的資產、文化的資產、專業 的資產、藝術的資產，這些資產，也提供了組織極大的能量來運作。

二、行銷策略

劇團的行銷策略是影響整體票房收益及經費來源的要素，演出產品的藝術性 與價值，需要藉由行銷策略來包裝出售，1964 年 J.McCarthy 提出了行銷的 4P：產 品(Product)、價格(Price)、通路(Plcae)、推廣(Promotion)，劇團對於 4P 的運用與掌

握可用以檢視其策略之優劣勢，近來，除了 4P 以外，又加入第五個 P：人員(People)。

台東劇團在 5P 的整體行銷策略中，幾乎皆有達到 5P 之行銷策略，尤其在運 用人員的部份，由於劇團人員幾乎皆能全方位支援相關業務，在劇團的推銷上，

人員較能以全面的角度來進相關行銷及介紹，此外，劇團不論在行銷通路及推廣 的方式上皆十分多元化，產品則以地方性的創作或是活動內容為主要內容，在價 格上也絕對是物超所值，茲就台東劇團在 5P 的應用情形上作概況說明如下：

(一) 產品(Product)─具地方色彩的演出作品及公共服務

以產品的價值定位而論，林偉瑜在《當代台灣社區劇場》中，將「台南人劇 團」、「南風劇團」、「台東劇團」歸類為第一類社區劇場，也就是地方性色彩強烈 的劇團，劇團在作品方面，經常以當地風土文化作為演出的題材，並且都是在接 受政府補助後，藉由以當地素材創作的方向，使劇團隊於地方鄉土更具有使命感，

在之後的演出上持續嘗試相關題材，這些劇團通常背負著提倡地方劇場活動的重 任，如政府常委託這些劇團在當地舉辦研習營，和戲劇活動，而這些劇團在劇場 美學上並不希望被侷限某類型的演出，因此多半每年會舉辦實驗劇展，開放團員 創作任何形式、題材的劇場作品，如「台南人劇團」、「台東劇團」、「南風劇團」

等都是如此。

台東劇團的作品風格不論在前期和後期，皆有偏向以地方素材為創作方向的 作品，唯一的差別則是前期的作品，較屬於大型的創作作品，也獲得較大的肯定，

如早期的作品如「東城飛花」、「後山煙塵錄」、「鋼鐵豐年祭」等作品，皆可看出 對於地方鄉土議題的創作，而相關創作也獲得廣大的迴響與肯定，後期則是以小 品的方式呈現，較無更新的大型創作，如近期作品「山脈以東、海洋以西」、「咁

如早期的作品如「東城飛花」、「後山煙塵錄」、「鋼鐵豐年祭」等作品，皆可看出 對於地方鄉土議題的創作，而相關創作也獲得廣大的迴響與肯定，後期則是以小 品的方式呈現，較無更新的大型創作，如近期作品「山脈以東、海洋以西」、「咁