第二章 文獻探討
第三節 公共圖書館新住民閱讀推廣活動之規劃
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第三節 公共圖書館新住民閱讀推廣活動之規劃
一、圖書館閱讀推廣活動之意義與內涵
圖書館閱讀推廣活動意義範圍廣泛，是讀者服務的延伸，為將圖書館服務 依據地域、服務項目及服務對象加以推廣，吸引更多的讀者充分利用圖書館提 供的各項服務；是一種主動告知、說服及提醒的服務，以便告知讀者有關圖書 館資源的訊息，說服讀者使用圖書館資源的好處，並提醒讀者採取行動使用圖 書館的資源（胡述兆，1996）。其相關名詞眾多，包括圖書館利用教育、利用指 導、圖書館介紹、書目指導等，目的為改善圖書館形象、增加圖書館使用量，
建置符合使用者需求的圖書館（莊道明，2001）。可泛指圖書館為提倡並普及閱 讀，提高使用圖書館之頻率，於平時或假期等時間，假室內或戶外等場所，自 行或與其他個人、機構團體合作舉辦之各種相關活動，凡是活動的目的在於培 養民眾的閱讀興趣，鼓勵民眾閱讀，養成民眾的閱讀習慣，終而普及社會閱讀 風氣者，皆屬於閱讀推廣活動的範疇，涵蓋的範圍廣泛，可粗分為圖書館利用 教育活動、推廣閱讀活動及綜合性活動（凌夙慧，2002）。
在內涵上，不僅為讀者服務之一環，圖書館推廣活動為提高讀者資訊能力 及增加圖書館使用率的讀者服務（胡亦君，2005）。圖書館為有效地將其服務傳 遞給讀者，必須透過好的圖書館行銷與推廣的手法才能達此目的，在閱讀方 面，即是將利用推廣方法增近民眾閱讀，由於資訊科技的進展，已從傳統推廣 服務進展到新的閱讀推廣活動；在推廣形式上，其探討的重點有：推廣對象、
推廣目標、使用教材、推廣時段、推廣內容、推廣活動、推廣地點、推廣策 略、行銷方式、負責人員、評鑑、電子資源推廣服務所遭遇的問題與困難（陳 莞捷，2011）。
二、圖書館閱讀推廣活動之重要性
劉漢玲（2003）比喻圖書館閱讀推廣活動，像是為親子建立一座和諧溝通 之橋樑，能培養終身親子學習的觀念及習慣，幫助幼兒獨立閱讀，享受美好的
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書香之旅。公共圖書館作為社會公器，深受民眾信賴，饒梅芳（2005）認為圖 書館與閱讀關聯密切，是深受社區民眾倚賴與尊重之閱讀分享空間，圖書館提 供各類型的閱讀館藏民眾免費借閱，並且注重個人閱讀自由與意願，透過閱讀 指導，排除民眾之閱讀障礙，且提供歡迎民眾且舒適的閱讀空間，讀者可透過 與專業館員對談獲得幫助。新住民是否能充分利用圖書館資源，不僅影響其在 臺灣的生活進行閱讀，更影響其子女的家庭教育，為此，圖書館透過閱讀推廣 活動來關注新住民生活資訊素養的提升，將有助於解決不同文化背景家庭組成 的種種衍生問題，國家才有更美好的未來。
閱讀習慣之培養，首重閱讀動機之啟發。于玟（2007）指出閱讀推廣活動 可以激發閱讀動機、營造社區的閱讀風氣，養成閱讀習慣，引起迴響燃起讀者 參與閱讀活動之熱情。然而閱讀動機之啟發，影響因素眾多，來自於從參與活 動本身獲得的成就感，亦來自於別人的讚許與肯定，諸多因素俱為鼓勵新住民 繼續參與閱讀活動之動機。葉怡君（2011）認為新住民對於圖書館服務的滿意 感，最主要是來自於參與的自主性、活動本身的挑戰性，以及由參與活動之成 就感中，獲得他人的認可與肯定。因此，如何設計讓新住民在參與過程中獲得 成就感、獲得社會認可乃至於家庭間的讚許與鼓勵之閱讀推廣活動，成了圖書 館設計活動之重要課題。
三、新住民閱讀推廣活動之規劃
柯宇玲（2006）指出公共圖書館具備公眾、公益特性，應考量弱勢、非主 流族群的使用權，為新住民家庭學習資源的提供者，運用親子共讀的方式，提 供新住民家庭共讀環境，應主動出擊，行銷圖書館資源，運用多國語言志工與 書籍，結合社區中的宣傳管道，積極鼓勵新住民利用圖書館。李玉瑾（2006）
建議新住民閱讀推廣應與專業團體合作，並採多國語言宣傳管道，將閱讀媒材 以多語方式設計，並加強採購東南亞語文圖書及繪本，依社區移民的種族文 化，特闢專室陳列，讓新住民除吸收臺灣文化、語文外，也不忘自身文化。
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曾淑賢（2008）針對臺北市新住民使用公共圖書館經驗、圖書館館藏需求 以及圖書資訊服務項目的期望進行調查，發現新住民希望提供推廣的項目以推 廣祖國文化相關活動最多，可搭配各國文化節慶，規劃主題式之系列講座、書 展、影展、文化藝術表演等動靜態活動，不但可推廣該國文化，亦可行銷多元 文化語言館藏。在策畫閱讀推廣活動時，應思考以主動出擊的方式，運用多方 推廣管道，進入新住民較密集之社區進行宣傳，吸引新住民到館利用與諮詢，
並與各國駐臺相關機構保持良好之互動關係，合作辦理協助移民族群適應在臺 生活及學習之相關活動，進而促進閱讀與推廣。「新住民之意涵，不僅有展望未 來，尚有回顧過去的意義，新住民在新的世界奮力生活，亦懷抱對於故鄉之想 望」。營造新住民祖國文化風情之閱讀推廣活動，是吸引新住民參與圖書館閱讀 活動之切入點，例如：運用閱讀活動邀請新住民一同朗讀原鄉的繪本書、故事 書，使外籍配偶能夠一解思鄉之愁，同時能帶動親子閱讀，使下一代認識祖國 文化，更能讓不同族群透過接觸而認識彼此，進一步提升新住民家庭參與活動 之意願（劉仁翔，2012）。
公共圖書館新住民閱讀活動的內容亦應推陳出新，避免與學校活動重複，
並應加強與社區夥伴的合作，發揮相輔相成之價值。林榮英（2009）認為圖書 館「多文化空間氛圍營造」以及「活動創意與行動力」有待加強，倘若進入圖 書館能看見家鄉的特色陳述，不同國家的語文標示及導覽，會讓新住民產生無 比溫馨與感動，且活動內容應更深入多元兼具啟發與趣味性，應思索在活動上 與專業團體合作，以實際行動將圖書館資源帶入社區讓民眾認識。推廣閱讀可 經由學校、機構、基金會等合作方式拓展公共圖書館閱讀活動，社區資源可提 供人力、組織、財力等資源進行協助，利用社區對象各領域之專長，以志工參 與方式使公共圖書館新住民閱讀能更順利去推展，並運用社會上眾多熱心公益 之組織團體，提供財力、物力的支援，向政府有關單位申請特定主題之經費補 助，使公共圖書館閱讀活動不僅多元饒富意趣，更能吸引新住民之目光（曾淑 賢，2009）。
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吳奕祥（2012）認為新住民參與活動之動機，主要來自於「提升知識技 能」，因此未來在安排推廣活動時，可以將提升新住民的知識技能、語文學習能 力課程列為優先考量，且納入臺語課程不僅有助於瞭解在地的習俗與文化，將 來不論在教導子女、與公婆相處、與鄰居互動等方面，都可以事半功倍，大幅 減輕異國生活的壓力。而在需求上，則以語文學習、電腦知識教學、醫療保 健、烹飪、美妝、繪本等主題感到興趣，如能強化雙語館藏之徵集，且建立熟 悉親和的查詢使用環境，對新住民在使用圖書館館藏資源有正向之影響力。
圖書館為提升新住民參與活動動機，須建立成功且愉悅的活動情境，激發 其參與活動之成就感，葉怡君（2011）則指出新住民閱讀需求與動機不僅止於 照護與教育下一代之需求，更包含休閒嗜好、自我充實、語文學習以及瞭解禮 俗文化等需求，家庭態度、時間、交通亦須納入考量。圖書館從業人員在設計 閱讀推廣活動時，應以可及性為考量，提供合宜的場域、時間開展服務，不僅 要瞭解使用者需求，更要促發使用者動機，營造適宜的服務（葉乃靜，2011）。
除營造優質的新住民閱讀活動內容，具體可行之行銷與推廣手段，亦是拓 展新住民閱讀活動之重要條件。吳奕祥（2012）探知有六成的受訪者為首次到 館參加活動，且少有人擁有圖書館之借閱證或曾經使用過圖書館的圖書資源，
而且新住民獲悉圖書館訊息之方式，以透過親友得知訊息比例最高，而獲知公 共圖書館宣傳資訊，多經由圖書館張貼的海報或宣傳單得知，可見公共圖書館 新住民閱讀活動之行銷與推廣管道恐過度狹隘並流於被動，應考量運用新興科 技以及多元管道協助宣傳服務。
圖書館五律（Five Laws of Library Science）中提到，圖書館是一成長之有 機體（Library is a growing organism），閱讀推廣活動也必須不斷發揮創意。黃 雯玲、陳麗君（2012）指出圖書館辦理推廣活動為吸引讀者參與圖書館活動、
展示圖書館服務成果之手段，然欲深耕閱讀習慣、培養閱讀風氣，根本之道在 於圖書館持續發揮創意，營造耳目一新圖書館閱讀推廣措施。
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依據上述文獻所述，本研究歸納公共圖書館新住民閱讀推廣活動可從六大 方面進行規劃：（一）依據讀者使用因素分析，規劃適宜服務：在設計圖書館閱 讀推廣活動時，首要之計，即是秉持以使用者為中之觀點考量；（二）運用社區 資源建立合作關係運用：公共圖書館應試圖尋求更多的閱讀夥伴，例如結合學 校、出版社、書店、原生國家的社區資源，以達到資源共享與宣傳之目的；
（三）運用志工擴展圖書館閱讀推廣活動：有效運用志工，不僅足以解決圖書
（三）運用志工擴展圖書館閱讀推廣活動：有效運用志工，不僅足以解決圖書