第三章 研究設計與實施
第六節 資料分析
本研究資料分析為使用 SPSS 12. 0 統計軟體，進行回收有效問卷資 料分析，分析方法有以下幾種：
一、信度分析（Reliability anaysis）
使用 Cronbach's α 係數檢測本研究問卷各量表內部的一致性。
二、描述性統計分析（Descriptive Statistic Analysis）
使用描述性統計對個人基本資料變項，如性別、年齡、使用網路年 資、教育程度等，利用百分比與次數來描述以上的變數。
三、單因子變異數分析（One-Way ANOVA Analysis）
採用單因子變異數分析方式，對個人基本背景變項對認知有用性、
認知易用性與系統使用意願上進行分析，以瞭解這些變數是否有顯著差 異。若達顯著差異，則使用 Scheff 'e 多重比較檢定（Scheffe's Multiple Comparison）進行事後檢定。
四、皮爾遜積差相關（Pearson Correlation）
採用皮爾遜積差相關，探討外部變數與科技接受度之間的關係。
五、多元迴歸分析（Multiple Regression Anaysis）
採用此分析法，分別探討外部變數與科技接受度之間的預測能力。
第四章 第四章 第四章
第四章 研究結果與分析討論 研究結果與分析討論 研究結果與分析討論 研究結果與分析討論
本章就依據本研究目的，以實證調查所得資料，分節描述研究之結 果。
第一節 受試者個人基本背景描述統計分析
本研究以使用公務員資訊學習網數位學習的公務人員為研究對象
，總計發送網路問卷300份，總計回收286份，去除資料不完全問卷13份，
有效問卷273份，可用率為91%。
一、受試者基本背景資料統計分析
主要為描述樣本之基本背景資料及各主要變項之基本特性，以便對 樣本之分佈情形與基本特質進行瞭解。本研究使用有效273個樣本數，
分別依據個人基本背景資料變項，性別、年齡、使用網路年資、教育程 度等項目統計，統計結果如表4-1。
表 4-1 受試者個人基本背景資料描述性統計表
變項 人數 百分比 累計百分比
男性 120 人 44% 44%
性別
女性 153 人 56% 100%
30 歲以下 78 人 28.6% 28.6%
31~40 歲 125 人 45.8% 74.4%
41~50 歲 49 人 17.9% 92.3%
年齡
51 歲以上 21 人 7.7% 100%
表 4-1 受試者個人基本背景資料描述性統計表（續）
變項 人數 百分比 累計百分比
1 年（含）以下 5 人 1.83% 1.83%
1~3 年（含） 9 人 3.27% 5.1%
3~5 年（含） 66 人 24.2% 29.3%
使用網路年資
5 年以上 193 人 70.7% 100%
高中（職）及以下 4 人 1.46% 1.46%
專科 32 人 11.72% 13.18%
大學 134 人 49.1% 62.28%
教育程度
碩士及以上 103 人 37.72% 100%
就性別上，男性有120人（佔44%），女性有153人（佔56%），女 性多男性12%，和女性公務員使用線上數位學習的比率高於男性一致（行 政院研究發展考核委員會，2009）。
就年齡上，40歲以下佔74.4%，明顯高於41歲以上所佔的比率，年 齡以31~40歲為最多，與陳澄瑞（2008）研究內容相同。
在使用網路之年資上，以5年以上佔70.7%為最高。自政府推動公務 人員數位學習，鼓勵公務人員數位學習至今，已步入10年，故3年以上 的使用網路年資的公務員共佔94.9%。
在教育程度上，以大學程度佔49.1%為最高。與陳美紀等（2010）
研究內容相同。
二、受試者對公務員數位學習網接受度統計
項為1至5分，各量表與外部變數統計資料，說明如下：
（一）科技接受模式
本研究科技接受模式量表分別為「認知有用性」、「認知 易用性」與「系統使用意願」。由於因各層面的題數不相同，
因此以各層面的平均數為分析的依據，其平均數與標準差整理 如表 4-2 所示。
表 4-2 受試者科技接受模式描述性統計表
科技接受程度各構面 平均數（M） 標準差（SD）
認知有用性 3.80 0.61
認知易用性 3.82 0.68
系統使用意願 3.78 0.70
本研究之科技接受模式內所包括的 3 個構面，平均分數都 接近 4。「認知易用性」的平均值為 3.82，「認知有用性」的 平均值為 3.80，「系統使用意願」的平均值為 3.78，顯示公務 人員認為使用公務員資訊數位學習網是有用的，容易使用的，
也有相當高的使用意願。
（二）外部變數
本研究外部變數分別為「系統品質」、「教材特性」與「互 動」，其得分之資料描述性統計分析表，如表 4-3 所示。
表 4-3 受試者外部變數描述性統計表
外部變數各構面 平均數（M） 標準差（SD）
系統品質 3.84 0.66
教材特性 3.85 0.68
互動 3.74 0.63
本研究之外部變數所包括的 3 個構面，平均分數都接近 4。
「教材特性」的平均值為 3.85，「系統品質」的平均值為 3.84，
「互動」的平均值為 3.74，顯示公務人員對於公務員資訊學習 網的「系統品質」、「教材特性」與「互動」之接受度很高。
第二節 不同基本背景受試者在科技接受模式的差異分析
顯著水準。在「認知易用性」構面，男性的平均值為3.85，標準差為0.55；
女性的平均值為3.79，標準差為0.48。t 檢定的結果，t = 1.01，p = 0.11，
未達顯著水準。在「系統使用意願」構面，男性的平均值為3.88，標準 差為0.53；女性的平均值為3.71，標準差為0.62。t 檢定的結果，t = 2.38，
p = 0.13，未達顯著水準。研究結果與（張碧桃，2005；湯光明，2008）
等研究部份相同。公務人員使用公務員資訊學習網，會因為性別的不
在「認知有用性」構面，F值為2.472，p =0.062，無顯著的差異；在
「認知易用性」構面，F值為3.361，p =0.019，有顯著的差異；在「系統 使用意願」構面，F值為1.291，p =0.278，無顯著的差異。
根據表4-5得知，不同年齡的公務人員在認知易用性有顯著差異，進 一步使用事後檢定分析，如表4-6。
表 4-6 受試者年齡在認知易用性之事後比較分析表
年齡（I） 年齡（J） 平均差異（I-J） 標準誤 顯著性
30 歲以下 31~40 歲 0.096 0.074 0.634 41~50 歲 0.018 0.093 0.998 51 歲以上 0.386 0.126 0.028*
31~40 歲 30 歲以下 -0.096 0.074 0.634 41~50 歲 -0.078 0.086 0.845 51 歲以上 0.028 0.121 0.135 41~50 歲 30 歲以下 -0.018 0.093 0.998 31~40 歲 0.078 0.086 0.845 51 歲以上 0.365 0.133 0.061 51 歲以上 30 歲以下 -0.383 0.126 0.028*
31~40 歲 -0.286 0.121 0.135 41~50 歲 -0.365 0.133 0.061
*p<0.05 ** p<0.01 *** p<0.001
結果發現不同年齡的公務人員，在科技接受模式「認知有用性」及
「系統使用意願」上均無差異，在「認知易用性」有差異，其中顯示年 齡30歲以下比51歲以上者，對系統認知易用性有顯著的差異。
三、使用網路年資
結果相同。因為在「認知有用性」、「認知易用性」與「系統使用意願」
皆有顯著的差異性，進行事後檢定分析，結果如表4-8、表4-9、表4-10。
表 4-8 受試者使用網路年資在認知有用性之事後比較分析表
使用網路年資（I） 使用網路年資（J） 平均差異（I-J） 標準誤 顯著性 1 年（含）以下 1~3 年（含） -0.33 0.250 0.614
3~5 年（含） -0.96 0.208 0.000***
5 年以上 -0.74 0.203 0.005**
1~3 年（含） 1 年（含）以下 0.33 0.250 0.614 3~5 年（含） -0.62 0.159 0.002**
5 年以上 -0.40 0.153 0.077 3~5 年（含) 1 年（含）以下 0.96 0.208 0.000***
1~3 年（含） 0.62 0.159 0.002**
5 年以上 0.22 0.064 0.007**
5 年以上 1 年（含）以下 0.74 0.203 0.005**
1~3 年（含） 0.40 0.153 0.077 3~5 年（含） -0.22 0.064 0.007**
*p<0.05 ** p<0.01 *** p<0.001
在「認知有用性」方面，使用網路年資 3~5 年（含）比 1 年（含）
以下、1~3 年（含）與 5 年以上之公務人員認知有用性有較高的感受。
表 4-9 受試者使用網路年資在認知易用性之事後比較分析表
使用網路年資（I） 使用網路年資（J） 平均差異（I-J） 標準誤 顯著性 1 年（含）以下 1~3 年（含） -0.65 0.265 0.106
3~5 年（含） -1.40 0.220 0.000***
5 年以上 -1.21 0.215 0.000***
1~3 年（含） 1 年（含）以下 -0.65 0.265 0.106 3~5 年（含） -0.74 0.169 0.000***
5 年以上 -0.40 0.162 0.009**
3~5 年（含） 1 年(含）以下 1.40 0.220 0.000***
1~3 年（含） 0.74 0.169 0.000***
5 年以上 0.18 0.067 0.057 5 年以上 1 年（含）以下 1.21 0.215 0.000***
1~3 年（含） 0.55 0.162 0.009**
3~5 年（含） -0.18 0.067 0.057
*p<0.05 ** p<0.01 *** p<0.001
在「認知易用性」方面，使用網路年資 5 年以上比 1 年（含）以下、
1~3 年（含）之公務人員有較高的認知易用性；使用網路年資 3~5 年（含）
比 1 年（含）以下、1~3 年（含）之公務人員認知易用性有較高的感受。
表 4-10 受試者使用網路年資在系統使用意願之事後比較分析表
使用網路年資（I） 使用網路年資（J） 平均差異（I-J） 標準誤 顯著性 1 年（含）以下 1~3 年（含） -0.38 0.322 0.629
3~5 年（含） -0.89 0.268 0.011*
5 年以上 -0.78 0.261 0.031*
表 4-10 受試者使用網路年資在系統使用意願之事後比較分析表(續）
使用網路年資（I） 使用網路年資（J） 平均差異（I-J） 標準誤 顯著性 1~3 年（含） 1 年（含）以下 0.38 0.322 0.629
3~5 年（含） -0.50 0.205 0.107 5 年以上 -0.39 0.197 0.261 3~5 年（含） 1 年（含）以下 0.89 0.268 0.011*
1~3 年（含） 0.59 0.205 0.107 5 年以上 0.11 0.082 0.589 5 年以上 1 年（含）以下 0.78 0.261 0.031*
1~3 年（含） 0.39 0.197 0.261 3~5 年（含） -0.11 0.082 0.589
*p<0.05 ** p<0.01 *** p<0.001
在「系統使用意願」方面，使用網路年資 5 年以上與比 1 年（含）
以下之公務人員有較高的系統使用意願；使用網路年資 3~5 年（含）比 1 年（含）以下之公務人員有較高的系統使用意願。
分析結果發現，使用網路年資在「認知有用性」、「認知易用性」及
「系統使用意願」皆有顯著的差異性。公務人員的使用網路年資，會造 成使用公務員資訊學習網時，對系統有用、容易用與使用意願，形成顯 著的差異性。
四、教育程度
以單因子變異數分析（ANOVA），對受試者的教育程度資料分析，
分析結果如表4-11。
表4-11 受試者教育程度在系統接受模式之單因子變異數分析表
表 4-12 受試者教育程度在認知易用性之事後比較分析表（續）
教育程度（I） 教育程度（J） 平均差異（I-J） 標準誤 顯著性
專科 高中（職）及以下 0.69 0.267 0.081
大學 -0.25 0.099 0.086 碩士及以上 -0.24 0.102 0.127
大學 高中（職）及以下 0.95 0.255 0.004**
專科 0.25 0.099 0.086 碩士及以上 0.01 0.066 0.999 碩士及以上 高中（職）及以下 0.94 0.256 0.004**
專科 0.24 0.102 0.127 大學 -0.11 0.066 0.999
*p<0.05 ** p<0.01 *** p<0.001
分析結果發現，教育程度在「認知易用性」中有顯著的差異性。教 育程度在「碩士及以上」、「大學」顯著高於「高中（職）及以下」。
第三節 不同基本背景受試者在外部變數差異分析
為0.486；女性的平均值為3.83，標準差為0.524。t 檢定的結果，t = 0.926，準差為0.457；女性的平均值為3.68，標準差為0.478。t 檢定的結果，t =
差異。表示不同年齡的公務人員，在外部變數之「系統品質」、「教材特 性」與「互動」會因年齡的不同有所差異。故進一步做事後比較檢定分 析，結果如表4-15、表4-16、表4-17。
表 4-15 受試者年齡在系統品質之事後比較分析表
年齡（I） 年齡（J） 平均差異（I-J） 標準誤 顯著性
30 歲以下 31~40 歲 0.080 0.059 0.561 41~50 歲 0.070 0.075 0.833 51 歲以上 0.312 0.102 0.027*
31~40 歲 30 歲以下 -0.086 0.059 0.561 41~50 歲 -0.015 0.070 0.997 51 歲以上 0.226 0.098 0.151 41~50 歲 30 歲以下 -0.070 0.075 0.833 31~40 歲 0.015 0.070 0.997 51 歲以上 0.241 0.108 0.176 51 歲以上 30 歲以下 -0.312 0.102 0.027*
31~40 歲 -0.226 0.098 0.151 41~50 歲 -0.241 0.108 0.176
*p<0.05 ** p<0.01 *** p<0.001
在「系統品質」方面的差異情形，年齡 30 歲以下比 51 歲以上有較 好的使用感受。
表 4-16 受試者年齡在教材特性之事後比較分析表
年齡（I） 年齡（J） 平均差異（I-J） 標準誤 顯著性
30 歲以下 31~40 歲 0.181 0.071 0.091 41~50 歲 0.156 0.089 0.387 51 歲以上 0.554 0.121 0.000***
31~40 歲 30 歲以下 -0.181 0.071 0.091 41~50 歲 -0.025 0.083 0.993 51 歲以上 0.373 0.116 0.017*
41~50 歲 30 歲以下 -0.156 0.089 0.387 31~40 歲 0.025 0.083 0.993 51 歲以上 0.398 0.128 0.023 51 歲以上 30 歲以下 -0.554 0.121 0.000***
31~40 歲 -0.373 0.116 0.017*
41~50 歲 -0.398 0.128 0.023*
*p<0.05 ** p<0.01 *** p<0.001
在「教材特性」方面的差異情形，年齡 30 歲以下、31~40 歲、41~50 歲比 51 歲以上有較好的使用感受。
表 4-17 受試者年齡在互動之事後比較分析表
年齡（I） 年齡（J） 平均差異（I-J） 標準誤 顯著性
30 歲以下 31~40 歲 0.085 0.066 0.653 41~50 歲 0.094 0.084 0.740 51 歲以上 0.494 0.113 0.000***
31~40 歲 30 歲以下 -0.085 0.066 0.653 41~50 歲 -0.009 0.078 1.000 51 歲以上 0.409 0.109 0.003**
表 4-17 受試者年齡在互動之事後比較分析表（續）
年齡（I） 年齡（J） 平均差異（I-J） 標準誤 顯著性
41~50 歲 30 歲以下 -0.094 0.084 0.740 31~40 歲 -0.009 0.078 1.000 51 歲以上 0.400 0.120 0.012 51 歲以上 30 歲以下 -0.494 0.113 0.000***
31~40 歲 -0.409 0.109 0.003**
41~50 歲 -0.400 0.120 0.012
*p<0.05 ** p<0.01 *** p<0.001
在「互動」的差異情形，年齡 30 歲以下、31~40 歲比 51 歲以上之 公務人員使用感受較好。
綜合以上分析，公務人員的年齡，會造成使用公務員資訊學習網，
對系統品質、教材特性與互動，形成顯著的差異性。
三、使用網路年資
先以單因子變異數分析（ANOVA），再依構面差異結果資料，使 用Scheff 'e多重比較檢定進行事後檢定分析。在外部變數與受試者使用網 路之年資差異分析，如表4-18所示。
表4-18 外部變數與受試者使用網路年資之單因子變異數分析表
表 4-19 受試者使用網路年資在系統品質之事後比較分析表（續）
使用網路年資（I） 使用網路年資（J） 平均差異（I-J） 標準誤 顯著性
使用網路年資（I） 使用網路年資（J） 平均差異（I-J） 標準誤 顯著性