研究發現

第五章 第五章

第五章 結 結 結 結論 論 論 論與 與 與 與建議 建議 建議 建議

本研究以科技接受模式為理論基礎，探討公務人員在公務員資訊學 習網數位學習的情形，與其對此資訊科技接受的程度。本章根據統計分 析整理出研究的發現，並提出結論與建議。本章共分三節，第一節研究 發現、第二節研究結論、第三節研究建議。

第一節 研究發現

經由所得資料的分析，獲得的研究發現，分別說明如下：

一、不同個人基本背景之公務人員對「公務員資訊學習網」系統科技接 受度之差異分析

研究結果顯示，公務人員的科技接受度會因不同性別、年齡、使用 網路年資與教育程度的不同而有所差異。差異情形，整理如下：

（一）公務人員對科技接受度會因性別的不同有所差異

分析發現，不同性別的公務人員，對「公務員資訊學習網」使 用的對認知有用性，有所差異。

（二）公務人員對科技接受度會因年齡的不同有所差異

分析發現，年齡在 30 歲以下的公務人員，在使用「公務員資 訊學習網」的感受度較好。

（三）公務人員對科技的接受度會因使用網路年資的不同有所差異

分析發現，使用網路年資 5 年以上的公務人員，在使用「公務 員資訊學習網」的感受度較好。

（四）公務人員對科技接受度會因教育程度的不同有所差異 分析發現，碩士及以上與大學教育程度的公務人員，相對於其 他層級教育程度的公務人員，在使用「公務員資訊學習網」學習的 科技接受度，有顯著的差異性。

二、不同個人基本背景之公務人員，在外部變數之差異分析

依研究結果整理，公務人員對外部變數會因年齡、使用網路年資與 教育程度有所差異，性別則無差異，整理如下：

（一）公務人員會因年齡的不同有所差異

分析發現，年齡在 51 歲以上者，顯示對「公務員資訊學習網」

系統的系統品質、教材特性與互動使用感受度較不佳。

（二）公務人員會因使用網路年資的不同有所差異

分析發現，顯示受試者使用網路年資 3~5 年(含)、5 年以上的 公務人員，對於「公務員資訊學習網」系統的系統品質、教材特性 與互動有較好的使用感受。

（三）公務人員會因教育程度的不同有所差異

分析發現，教育程度在大學與碩士及以上的學習者，對於「公 務員資訊學習網」系統的系統品質、教材特性與互動有較好的使用 感受。

三、外部變數（系統品質、教材特性、互動）對科技接受模式變項（認 知有用性、認知易用性、系統使用意願）間之相關分析

依研究結果，外部變項對科技接受模式變項間有相關，說明如下：

（一）系統品質、教材特性及互動等外部變項對認知有用性有顯著 的正相關存在。

（二）系統品質、教材特性及互動等外部變項對認知易用性有顯著 的正相關存在。

（三）系統品質、教材特性及互動等外部變項對系統使用意願有顯 著的正相關存在。

（四）認知有用性、認知易用性與系統使用意願等科技接受模式變 項間有顯著正相關存在。

四、外部變項（系統品質、教材特性、互動）對於科技接受模式變項（認 知有用性、認知易用性、系統使用意願）之預測分析

（一）系統品質、教材特性、互動等外部變項對於認知有用性之預 測分析

分析發現，系統品質、教材特性、互動對於認知有用性具有預 測力，系統品質可解釋的變異量為 32.9%、教材特性可解釋的變異 量為 6.6%、互動可解釋的變異量為 2.2%，總解釋變異量為 41.7%。

（二）系統品質、教材特性、互動等外部變項對於認知易用性之預 測分析

分析發現，系統品質、教材特性、互動對於認知易用性具有預 測力，系統品質可解釋的變異量為 46.3%、互動可解釋的變異量為 3.4%、教材特性可解釋的變異量為 1.8%，總解釋變異量為 51.5%。

（三）系統品質、教材特性、互動等外部變項對於系統使用意願之 預測分析

分析發現，系統品質、教材特性、互動對於系統使用意願具有 預測力，系統品質解釋量為 32.2%，互動的解釋量為 7.8%，教材特 性的解釋量為 1.0%，總解釋變異量為 41.0%。

（四）認知有用性、認知易用性對於系統使用意願之預測分析 分析發現，認知有用性、認知易用性對於系統使用意願具有預 測力，認知有用性對系統使用意願的解釋量為 45.7%，認知易用性 對系統使用意願的解釋量為 1.8%，總解釋變異量為 47.5%。