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不再閱讀的書，放著佔空間，除了送人、拍賣或丟棄之外，許多二手書店也經 常與公益單位合作，呼籲民眾捐書，讓書籍再循環兼作公益。此二手書公益活動曾 有茉莉二手書店《捐舊書 惜舊物 傳愛到家扶》活動；雅博客二手書店與聯合勸募 合作推行「閱讀捐」捐書募款計畫；書寶二手書店以各類書籍都可捐為號召，規劃 的「孩童圓夢，用閱讀築起」公益活動（洪菱鞠，2017） 以及「TAAZE 讀冊生活」
長期的二手書公益活動。
圖 2-29 圖片來源：「TAAZE 讀冊生活」官網，買書也能關心社會。
根據 2019 年 4 月 1 日「TAAZE 公益月活動」記者會資料顯示：「TAAZE 讀冊 生活」累計參與義賣二手書的賣家人數近 9,000 人，2018 年度共 3,100 位賣家加入義 賣，2018 年度義賣共售出 12,000 本二手書，捐款累計超過 300 萬。
表 2-8 歷年「TAAZE 讀冊生活」公益活動：
2011 年 二手童書募集，為偏鄉孩童建立圖書室 2012 年 TAAZE x 兒福聯盟
2013 年 名人捐書義賣做公益 2014 年 TAAZE x 門諾醫院 2015 年 二手書園遊會。旅讀城市
2015 年 TAAZE 二手書義賣常態募集受捐單位 2016 年 TAAZE 公益學堂 x Peter Su
2017 年 世界地球日
2019 年 TAAZE 公益月活動#手牽手愛孩子篇
「TAAZE 讀冊生活」邀請公益團體加入二手書義賣受捐單位，賣家可以將二手 書的販售所得指定捐贈給任一間與「TAAZE 讀冊生活」合作的公益單位。每個月結 帳捐款金額，並由「TAAZE 讀冊生活」提供捐款明細給公益單位開立捐款收據。
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圖 2-30 圖片來源：「TAAZE 讀冊生活」官網，TAAZE 合作的公益單位分類。
2.3.6 其它
二手書本身有其不同價值，書店收書也有附加價值，「書寶」二手書店曾在收書 時收過署名「蔣經國」的信件，也收過刀劍、夾藏在書中的錢，甚至古代的珍本。「古 今書廊」收購舊書時，也會收到特別的書畫，尤其是民國初年那些高官巨擘留下的 筆墨，那些過去只在書本上看見的歷史人物的筆墨（鄭絜心、謝佩瑩，2011）。
閱讀時隨手拿個東西夾書上當書籤的物品五花八門，「TAAZE 讀冊生活」收到 的二手書中，發現過胎毛、現金、信件、帳單、會員卡、畢業證書……，書中藏錢 的金額最高紀錄是 13 萬日幣。相較於實體二手書店切貨買斷，不知藏著珍貴物品之 書本的原主人是誰，「TAAZE 讀冊生活」因有賣家資料，每一批書皆知賣家是誰，
貴重物品可通知賣家領回。
除了二手書本身的價值，買賣二手書的書店也悄然肩負了在地文化的交流使 命。坐落在地域複雜的萬華艋舺龍山寺附近，「莽葛拾遺」二手書店在流浪漢與酒瓶 之間，在龍蛇雜處之地，用心去結合艋舺在地人文情懷，讓知識自然而然融入當地 居民生活，也承擔了當地文化傳承發揚的責任（鄭絜心、謝佩瑩，2011）。
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3.1
為瞭解網路書店二手書之現況以及研究個案對於經營二手書的行銷企劃規劃，
並有效進行對「TAAZE 讀冊生活」經營二手書之研究分析，本研究首先使用文獻資 料整理蒐集。根據陳向明（2002）質的研究是以研究者本人作為研究工具，在自然 情境下採用多種資料蒐集方法對社會現象進行整體性研究，使用歸納法分析資料和 形成理論，通過與研究對象互動對其行為和意義建構獲得解釋性理解的一種活動。
故本研究透過研究者本身網路書店工作職場之內外部資料，所接觸之出版產業相關 人員，與相關文獻資料，以及前往香港拜訪數家二手書店等之資料蒐集，持續觀察 二手書產業，並擬定相關訪談問題與受訪對象，以進行本研究。
觀察是研究方法的基礎，透過研究者本身知識及判斷、探討，可以不斷的有新 發現。最早使用「參與觀察」者，可以追溯到 1924 年的 Lindemann。Lindemann 將 觀察者分為兩種：一者為客觀的觀察者 (objective observer) ；另一為參與觀察者 (participant observer) (Friedrichs Jurgen & Ludtke, 1974) 。Lindemann 的前者，乃指觀 察透過訪談，由外在研究文化；後者則指觀察者透過實地觀察，由內部研究文化（胡 幼慧，1996）。
由於研究者任職「TAAZE 讀冊生活」，能近身觀察二手書業務發展狀況，同時 研究者本身也是二手書買賣重度使用者，故以質化研究之「參與觀察法」與「深度 訪談法」為主要研究方法。「參與觀察法」以研究者工作之便，實際參與二手書拍片、
上架及行銷宣傳部份，充分了解二手書金流、物流、資訊流的相關流程與資訊。而 研究者以重度賣家和買家經常使用的經驗，得以深入觀察研究了解二手書的買賣流 程。「深度訪談法」則訪談「TAAZE 讀冊生活」的經營者、工作者，與使用「TAAZE
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56 WeChat 語音訪談，另有受訪者因疫情、工作忙錄等因素無法確定訪談時間，或看到 訪綱本想先擬簡答，卻直接全部寫完答案。另外，有位認為口語訪談回答流於瑣碎，
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2020.03.18 雜誌公會辦公室 N 徐仁心 男
社區總幹事 面訪 1 小時
01 分
2020.03.11 肯德基速食店
「結構式」訪談。非結構式訪談是以日常生活閒聊式 (everyday conversation) 或知情
（或靈通）人士／專家訪談式取得（內情）。半結構式是以「訪談大綱」來進行訪談。
對象可以是「個人」或「團體」。個人訪談即所謂深入訪談法 (depth interview)。本 研究即以「深度訪談法」進行，藉由受訪者詳實的描述，獲知受訪者的想法與經驗，
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得知更多脈絡性。
質性研究以受訪者生活經驗為本，使用質性研究方法，可深入了解受訪者的價 值觀點、感受及行為規範，並了解他們的經歷及對這些經驗的詮釋（陳向明，2002）。
本研究工具採質性研究之「參與觀察法」、「深度訪談法」，以研究者任職「TAAZE 讀冊生活」的地利與職務之便，實際了解與蒐集網路書店經營二手書相關事項，研 究者本身也兼具二手書重度賣家與買家的身份，深具二手書買賣的豐富經驗，可藉 由實際操作觀察蒐集到的資料加以匯整，做為研究素材的一部分。
本研究的訪談大綱，依據行銷 4P 與行銷 4C，探討網路書店銷售二手書之行銷企 劃規劃原則之研究目的擬定，訪談設計如下：
1.行銷 4P 之Product（產品）與 Customer（顧客）：企業為什麼經營二手書？經營的 價值？有哪些競合者？與競合者比較？EX.經濟價值、消費價值、文化價值、社會價 值、或其它價值？已知哪些二手書相關的平台？
2.行銷 4P 之Product（產品）與 Customer（顧客）：消費者為什麼選擇購買二手書？
賣家為何賣二手書？在買賣消費過程中，消費者獲得或創造哪些二手書的消費價值 與經驗？EX.二手書交易使用者分享網路或實體店面的二手書買賣經驗、收益？使用 過哪些平台？
3.行銷 4P 之Price（價格）、Cost（成本）：二手書與綠色消費有關連嗎？綠色消費觀 念是否影響購買選擇？有無幫襯或限制？EX.環保議題、資源循環再用…
4.行銷 4P 之Price（價格）、Cost（成本）：與新書、電子書相比，二手書需求性、擁 有性如何？圖書館可借書、亦有漂書活動，消費者為何要買二手書？
5.行銷 4P 之 Promotion（推廣）與消費者 Communication（溝通）：二手書行銷企劃
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規劃原則為何？讓消費者最深刻的二手書行銷企劃印象是什麼？如何提高網路書店 二手書經營績效？EX.二手書整體的經營？單獨的活動案型規劃？
6.行銷 4P 之Place（通路）與消費者買賣、使用平台的 Convenience（方便性）：網路 書店目前有哪些服務機制有助二手書經營？哪些問題使發展受限制？EX.基本的或 優於別的實體門市或電子商務者，新書、二手書是否有衝突性？定價機制、收費機 制、交易安全機制、物流配送，各種機制的配套措施。
7.行銷 4P 之Place（通路）與消費者買賣、使用平台的 Convenience（方便性）：理想 中的網路二手書店？消費者給網路書店的建議：服務面？機制面？或其它有助經營 發展的任何建議。EX.對這些服務或機制滿意嗎？還可以增加哪些項目或服務機制？
3.4
本研究之「參與觀察法」、「深度訪談法」，除了研究者因工作職務之便即可蒐集 資料之「參與觀察法」之外，「深度訪談法」為本研究的重要實施工具。關於訪談，
Creswell., & Poth. (1994) 與 Brinkmann & Kvale (2009) 所提出的訪談程序，包括七個 階段：1.確認研究主題：本研究主題為「網路書店二手書行銷企劃規劃原則探討-以
『TAAZE 讀冊生活』為例」；2.設計訪談研究：將研究分成經營平台端與使用者端，
確定訪談題目與受訪對象；3.實施訪談：約訪受訪者；4.轉謄逐字稿：透過錄音及筆 記轉成文字稿；5.分析資料：將訪問對象編碼、分析；6.檢驗效度、信度和研究發現 的類化；7.研究報告。
本研究參考 Brinkmann & Kvale (2009) 訪談程序，研究訪談進行以下流程：
1.邀請訪談對象
擬定受訪名單後，「TAAZE 讀冊生活」經營者員工的部分，研究者親自見面說
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明邀請對方訪談，非「TAAZE 讀冊生活」員工的部分，以電話、LINE 或 WeChat 邀請受訪，待確定對方願意受訪，再確認訪談日期、時間、地點，預先以 Email 或 LINE 或 WeChat 提供訪談題目。
2.正式訪談
正式訪談時，告之訪談將予錄音，並徵得受訪者同意，以確保訪談內容正確性 與資料完整。訪談過程，研究者亦同步重點記錄，以便檢視訪談內容，過程若有衍 伸其它問題，研究者亦同時提問，同做記錄。
3.製作逐字稿
因受訪對象時間限制，無法一次訪完所有受訪者後再整理錄音內容，故訪談期 間依訪畢順序先行依次整理錄音檔成逐字稿。由於逐字稿需花費大量時間重複聽打 確認語意，故訪談逐字稿除研究者部分自行聽打外，為節省打字時間，訪談後的錄 音檔有小部份委託家人朋友代為聽打，但凡委託聽打之逐字稿，研究者本身也重聽 校對檢查逐字稿是否有聽打錯誤之處。
4.請受訪對象確定
整理好之逐字稿，因有許多語意不清之處，每篇均以 LINE 或 Email 或 WeChat 傳給受訪者校對，請受訪者確定所提供的訪談內容逐字稿是否正確，若受訪者提出
整理好之逐字稿，因有許多語意不清之處，每篇均以 LINE 或 Email 或 WeChat 傳給受訪者校對，請受訪者確定所提供的訪談內容逐字稿是否正確，若受訪者提出