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結合本站官網,加上外站 yahoo 奇摩、蝦皮、MOMO,消費者均可獲得「TAAZE 讀冊生活」所提供的購物服務,透過宅配或超商收貨。

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TAAZE 服務機制,目前除官網提供下訂採購外,亦開放外部商城等多渠道的訂 購環境。從供貨端、出貨方面,除多管道的宅配,還有各家超商通路的超商取 貨服務機制。(C-002-07)

「TAAZE 讀冊生活」與宅配和超商大量合作,除了將商品送到消費者手中的正 物流配送,另幫賣家談判,爭取二手書寄送到「TAAZE 讀冊生活」的逆物流運費優 惠。擁有超商和宅配等優惠寄件方案,有助於讀冊二手書的發展。

協助賣家爭取寄件包裹運費的優惠。寄送書籍多可選宅配,書籍少可選超商寄 送,超商一件包裹 30 塊、45 塊運費。若寄大量,可去郵局寄件,或是找宅配到 指定地點收貨。我們曾跟嘉里大榮合作,用較少的價格進行試驗跟體驗寄書,

大榮貨運從運送的正物流幫到逆物流,協助減輕賣家寄書的負擔。(C-002-08)

物流配送管道的選擇性多,超商寄貨、宅配運送、郵寄都可,對於忙碌的現代 人而言,非常省時省力又便利。(F-001-05)

寄書可以自己去選很多便利商店,又跟掌櫃合作,比較容易去寄送。(K-002-06)

我覺得 TAAZE 提供「可以到便利超商整批寄出二手書給 TAAZE 負責銷售寄 送」、「二手書入庫的檢查與書籍狀態確認」、「提供二手書行情價供賣書人參 考」,都是讓二手書交易得以順暢的機制。(L-001-07)

奠基於網路書店新書建檔資料庫與銷售的基礎,增加二手書的流程機制,

「TAAZE 讀冊生活」具有系統上的優勢。

驗收、上架、行銷這些,這是優勢,別的地方沒有那麼完整的行銷企劃,這會 幫助二手書經營發展。(D-001-04)

我覺得有新書、有舊書這點不錯,不用跑去另一個網站或是去實體店面,一次

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可以解決。交易二手書的時候,有些人是用舊書換新書,讀冊整體總合起來,

也就等於舊書換新書。賣書的流程也不複雜,蠻簡單就可上手。(Q-002-07)

商品整合,一鍵蒐尋,方便快速。

關鍵字搜尋,在小資時代選擇購買二手書卻也能得到一樣的品質。(H-001-03)

消費者要去實體門市翻翻,書有霉菌,實體業者的保存狀況不好,或環境受限,

像新冠肺炎,空氣不流通的場所沒人想去。另外想要的書不一定看得到,讀冊 透過電子商務的搜尋引擎,就可以搜尋到。(N-004-10)

自動媒合的機制、逆物流機制、定價機制、收費機制,有助二手書商機。

賣家隨時可於網站查看每位賣家的訂定價格,亦可看到書籍的需求人數,隨時 修改販售價格,達到最佳的效益。(E-001-06)

定價機制的抽成費率是固定且公開透明的,比較公平客觀,賣家可自訂售價,

且隨時可機動調整售價,很靈活、人性化。(F-001-04)

賣家通過超商平台把書送回總倉,等讀冊媒合。買家新書二手書可一起買,有 效率。二手書的定價,先前算過平均訂單是對折,對買家也是經濟的方式取得 書。這些對買賣雙方都有利,就會促成這個 business 發展。(I-001-06)

它的定價策略比較有彈性。(J-002-06)

定價的彈性,是 TAAZE 在經營二手書買賣最大的優點,也是它比其它品牌競爭 力大的地方。(K-002-07)

對賣家來說,定價機制非常優於別人,收費機制中等。以價格來說,新書跟大 家差不多,二手書價格合理。收費方式、收費機制很好,因為有 TAAZE 讀書金,

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所以會更願意消費,這是一個好的機制。(M-014-35)

ISBN 上架方便,有倉庫存放二手書,解決二手書賣家空間問題。讀冊生活後端 的物流是便利達康,就是萊爾富、全家、OK,去幫它做物流。對買家來說,TAAZE 掌握消費者/買家今天中午前下單隔天到貨這個優勢,這點比 C2C 交易標準品 質、物流作業的時間控制點來得精確。物流配送只是少了 7-11,便利達康就是 它的一個替代。(N-004-07)

商品多元,複合式經營的電子商務平台。

除了二手以外,還有新書或其它商品,雜誌或其它業種,它就是複合式的商業 平台,有不同的業種吸引消費者,在這平台買比較多元的東西,把人吸進平台,

再看看別的東西。(J-001-05)

新舊書買賣都有,可以讓消費者有不同的選擇。喜新厭舊的大有人在,珍惜物 資的也可以有所選擇不至於衝突,文具等都有商品,有學習課程,有試著與會 員互動,尤其書籍查找算是方便清楚。(R-001-05)

商品保留機制,讓有庫存的熱門或難尋商品,甚至搶手的二手書,放入購物車 之後,先按「保留」功能,以便消費者可以在一小時內好整以暇慢慢逛,不用擔心 稀有庫存被其他快速下單者搶走。

商品保留功能,搶二手書非常有用。我想要的二手書,放購物車後,一定按商 品保留。因我曾在快完成訂單時,比別人慢一步,人家先完成訂單,所以我現 在會用商品保留的方式,讓它在購物車裡面先鎖住,不要走到第二步,它就消 失。這功能很酷,我蠻喜歡。(G-007-18)

賣書清單一目了然,寄貨前可列印二手書寄貨單據,也可自行手寫寄貨單。

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服務機制中,可以列印寄貨單據,不用寫字,清單無論是 TAAZE 自己倉庫的控 管,或是賣家,可以清楚知道他到底賣什麼書,這對我很重要。(M-006-18)

二手書販售所得與行銷分紅所得,自動存在「讀冊帳戶」中,可提領或轉做購 物基金。

賣書的錢存在 TAAZE 帳號裡,一定額度想提領就可領走,是很好的服務,很像 讀書基金,書賣後,有錢去買新的書,無限循環。賺了錢再買新的書,是買書 的心理因素,也是正向的循環,是刺激閱讀的好方法。(M-007-23)

「延伸閱讀」、「最多人搭配購買」、「買了這本書的人也買了」,這些相關推薦書 的功能,讓要找相關書者有額外驚喜,不會有漏網之魚。

比如我找體驗行銷的書,我有可能下的關鍵字的寬廣度不夠,還沒找另外一個 關鍵字。(M-008-24)

「TAAZE 讀冊生活」目標是全球華人市場,寄往國外的商品是透過郵局,只要 郵局可以寄得到的國家、地區,大陸也一樣,「TAAZE 讀冊生活」銷售的商品都可 以寄,不論是新書、二手書或其它百貨商品(航空限運或某些禁運商品除外)。

香港做網路太小,中國大陸想看、能看繁體書的人數不少。台灣我沒有特別去 想,現在因為這緣故聯起來,這個渠道以外還有海外華僑,不管在德國、越南,

雖然有距離,但處理上,跟在台灣一樣要寄。同樣的語言沒有障礙,有障礙的 是郵費有別與國家之間。你們老闆想到 C2B2C,願意承擔把書先送過來,書處 理好再寄出去,那時候中國大陸沒有人願意做。(P-012-14)

4.2.2 二手書發展受限的問題