前導測試

為求本研究信效度達到一定的標準，在進行正式研究前，先採取前導研究 (Pilot study)。所謂的「前導測試」是指初步的探索性研究。當研究所關切之領 域具很少或不具相關知識時，先從小範圍著手，以決定是否值得進一步詳細調 查的探索性研究，下列為本研究「前導測試」之說明：

本研究分析資料為Yahoo!奇摩知識+的「醫療保健」項目，視「醫療保健」

為「健康資訊社會性問答平台」，「醫療保健」的項目分為 15 個項目，分別 為：一般疾病、傳染病、男性疾病、女性疾病、防癌抗癌、心理健康、情感煩

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惱、塑身減重、懷孕育兒、運動傷害、傳統醫療、用藥資訊、保健常識、中醫 及其他等，以其中回答內容資料為本研究範圍。本研究依 Yahoo!奇摩知識+「醫 療保健」15 個類別中挑選「一般疾病」及「傳染病」各取 10 則已解決且有正 面評價 100%的知識問題進行 Yahoo!奇摩知識+「醫療保健」之消費者健康資訊 回答內容評估指標表的前導測試。

前導研究結果如下，修正後如表 12：

1. 將「消費者健康資訊類型」加入評核表中。

2. 原評估指標表標準只有「是」、「否」及「無法判別」，前導測驗後，

將其改為開放性填答。

3. 在前導測試中發現，已形成的知識問題中，有回答者為「知識團」的 一員，這對於知識問題的回答者成為「最佳解答者」是否有影響性，

因此，在指標大項一「消費者健康資訊回答者的權威性」新增及修改 項指標：

(1) 將「消費者健康資訊回答者的等級為實習生以上」修改為「消費 者健康資訊回答者的等級」。

(2) 新增「消費者健康資訊回答者的擅長領域與問題類型相同」。

(3) 新增「消費者健康資訊回答者的知識團代表」。

(4) 新增「消費者健康資訊回答者的產出(發問者自選/網友票選)」。

(5) 新增「消費者健康資訊回答者加入知識團的領域符合問答者所 需」。

(6) 新增「列出引薦相關權威人物的電話、地址或電子郵件、即時通 訊等聯絡方式」。

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4. 把指標大項二「消費者健康資訊回答者的回答內容」細分為「消費者 健康資訊問答完成的即時性」、「消費者健康資訊回答內容的排版 性」、「消費者健康資訊回答內容的豐富性」、「社會性問答平台的 互動性」等四大指標：

(1) 消費者健康資訊問答完成的即時性：

 完成消費者健康資訊回答天數

 消費者健康資訊問答之最佳解答的等待天數

(2) 消費者健康資訊回答內容的排版性：

 消費者健康資訊回答者的回答內容敘述方式(直述式、條列 式、其他)

 消費者健康資訊回答者的回答內容有文法、拼字或其他錯誤

(3) 消費者健康資訊回答內容的豐富性：

 消費者健康資訊回答者內容的字數

 消費者健康資訊回答者內容提供超連結

 消費者健康資訊回答者內容提供超連結之網頁存在

 消費者健康資訊回答者內容提供圖片說明

 消費者健康資訊回答者內容補充的次數

 消費者健康資訊回答者內容補充的字數

(4) 社會性問答平台的互動性：

 對消費者健康資訊回答者的回饋點數

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 對消費者健康資訊回答內容評價者人數

 發問者回饋滿意度(以星號表示，滿分為五顆星)

 發問者有填寫回饋內容

5. 在前導測試中發現，已形成的知識問題中，發現回答者的內容會出現 引薦相關權威人物，或是從別處問答知識或相關網站的內容轉貼而 成，也有與其他問題的回答內容完全相同的情況發生，而回答者的內 容也有出現其他問題關鍵字的相關知識，因此，在「消費者健康資訊 回答內容之其他資訊」新增下列三項：

(1) 消費者健康資訊回答者的回答與別處問答知識回答內容描述雷同 (2) 消費者健康資訊回答內容涉及廣告行為

(3) 消費者健康資訊回答者的回答內容包括其他問題關鍵字的相關知 識

表 12 本研究 Yahoo!奇摩知識+「醫療保健」之消費者健康資訊回答內容評估 指標表

指標大項 指標項目 項目內容

消費者健康資

訊類型 消費者健康資訊類型

消費者健康資 訊回答者的權

威性

消費者健康資訊回答者的等級 消費者健康資訊回答者的擅長領域

消費者健康資訊回答者的擅長領域與問題類 型相同

消費者健康資訊回答者的知識團代表

消費者健康資訊回答者的產出(發問者自選/

網友票選)

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(續)表 12 本研究 Yahoo!奇摩知識+「醫療保健」之消費者健康資訊回答內容 評估指標表

指標大項 指標項目 項目內容

消費者健康資 訊回答者的權

威性

是否有列出消費者健康資訊回答者的電話、

地址或電子郵件、即時通訊等聯絡方式？

消費者健康資訊回答者的回答是否有引薦相 關權威人物？

列出引薦相關權威人物的電話、地址或電子 郵件、即時通訊等聯絡方式

消費者健康資 訊問答完成的

即時性

完成消費者健康資訊回答天數

消費者健康資訊問答之最佳解答的等待天數

消費者健康資 訊回答內容的

可讀性

消費者健康資訊回答者的回答內容敘述方式 (直述式、條列式、其他)

消費者健康資訊回答者的回答內容有文法、

拼字或其他錯誤

消費者健康資 訊回答內容的 媒體豐富性

消費者健康資訊回答者內容的字數 消費者健康資訊回答者內容提供超連結 消費者健康資訊回答者內容提供超連結之網 頁存在

消費者健康資訊回答者內容提供圖片說明 消費者健康資訊回答者內容補充的次數 消費者健康資訊回答者內容補充的字數

社會性問答平 台的互動性

對消費者健康資訊回答者的回饋點數 對消費者健康資訊回答內容評價者人數 發問者回饋滿意度(以星號表示，滿分為五顆 星)

發問者有填寫回饋內容

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(續)表 12 本研究 Yahoo!奇摩知識+「醫療保健」之消費者健康資訊回答內容 評估指標表

指標大項 指標項目 項目內容

消費者健康資 訊回答者回答 內容的參考來

源

消費者健康資訊回答者的回答內容註明參考 來源

參考來源是否有註明出處 參考來源是否為自身經驗 參考來源是否有相關連結 參考來源相關連結是否能使用

消費者健康資 訊回答內容之

其他資訊

消費者健康資訊回答者的回答與別處問答知 識回答內容描述雷同

消費者健康資訊回答內容涉及廣告行為 消費者健康資訊回答者的回答內容包括其他 問題關鍵字的相關知識

資料來源：本研究整理

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