前導研究

本研究在正式開始前，先進行前導研究，主要目的是在了解本 研究之研究方法設計、訪談大綱擬定與資料收集方式是否恰當，以 作為正式研究修正之參考（鈕文英，2019）。此外，礙於個案尋找不 易且時間有限，因此前導研究選擇了研究者目前服務的對象，也作 為研究者反省並修正訪談技巧的準備，。以下簡單說明前導研究進 行之狀況：

一、研究背景

研究參與者化名阿美阿嬤，目前與女兒及兩個孫子同住。女兒 為客服人員，平時都在上班，上班時間為下午兩點到晚上，因此阿 美阿嬤會幫忙照顧孫子恩恩與恩恩的弟弟。恩恩目前就讀國小六年 級，領有身心障礙證明，經縣市鑑輔會確認為智能障礙。此外，恩 恩生理年齡雖為六年級學生，但身高只有 120 公分，較一般同儕嬌 小。

研究場域的選擇主要以研究對象的方便性為主，也尊重研究對 象的意見，所以研究場域是在研究者目前任職的學校中進行。

研究者在擔任資源班教師期間，已與阿美阿嬤有一段時間的相 處與互動。在訪談前，研究者會說明此次訪談的目的，也會在研究 參與者的同意下進行錄音。

二、研究發現

研究者利用分析歸納法，將前導研究之訪談逐字稿進行分析和 歸納，但因前導研究的訪談次數只有一次，內容較為不足，因此選 擇了家庭功能中的基本照顧及教育兩個主題進行編碼，其編碼表如 下：

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三、前導研究對於正式研究之啟示 (一)訪談前

1. 在訪談前與阿美阿嬤聯絡時，確認了阿嬤與媽媽皆可以訪談，但 與阿嬤實際接觸並進行訪談後，阿嬤不太願意讓媽媽接受訪談。

因此，應在訪談前做雙重的確認，除了連絡阿嬤外，也應聯絡媽 媽，確定訪談意願。

2. 在訪談前，利用約 20 分鐘的時間，先詢問阿美阿嬤與家庭成員 的一些基本資料，訪問方式因阿美阿嬤的眼睛較不方便，因此採 用研究者提問並填寫，阿美阿嬤回答的方式，所有問題都能完 成。

3. 在訪談地點的部分，因為與阿美阿嬤約在研究者任職學校的資源 班教室，對於阿美阿嬤而言是相對熟悉以及具安全感的，因此阿 美阿嬤走進教室時是輕鬆的態度，有助於訪談的開頭。但因資源 班教室非研究者一人所有，因此仍避免不了有其他的噪音或是上 下課的鐘聲。

(二)訪談過程

1. 在訪談基本資料後，正式訪談並開始錄音前，可先談其他話題進 行暖身，或提供一點飲料或點心，讓氣氛較為輕鬆。

2. 在訪談過程中，可以發現阿美阿嬤的回答較為簡短，例如研究者 問：「有人教他功課嗎？阿嬤教嗎？」；阿美阿嬤回答：

「對。」研究者必須要透過更多的問題，問出較細節的答案。因 此，在正式訪談前，應該要清楚每個問題背後想了解的目標是什 麼，並可事先想好若是受訪者的回答較簡短時，可以透過哪些問 題問出更多的細節。

3. 在訪談過程中，研究者有時仍會出現就有方向性的問題，例如研 究者問：「會覺得教他功課很難嗎？」這類型的問題應該盡量避 免，可改成「教他功課時，會遇到什麼困難呢？」

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4. 對於一些較開放性的問題，可以透過不同的方式引導或是換個方 式詢問。例如研究者問：「恩恩的狀況對家裡的影響是什

麼？」；阿美阿嬤回答：「我覺得沒有什麼影響。」可以繼續追 問，例如「那剛開始要進入小學的時候呢？」引導阿美阿嬤能回 答出更多的事件。

5. 觀察非語言訊息。注意語言與非語言訊息是否吻合。

(二)訪談結束後

1. 關掉錄音後，阿美阿嬤開始跟研究者聊天，並回答出更多關於阿 美阿嬤與恩恩及恩恩媽媽相處的情形，由此可發現，阿美阿嬤在 有錄音的狀況下，仍然是比較拘謹的，因此，可能要在訪談前多 營造一些輕鬆的氣氛，或是透過聊天的方式先讓阿嬤卸下心防，

避免這種狀況再次發生。

2. 關掉錄音後，阿美阿嬤在聊天過程中有講出一些照顧的困難，可 透過筆記的方式記錄下來，並將其列為下次訪談的題目之一。

透過前導研究，研究者發現許多在訪談上需要注意的地方：在訪 談技巧的部分，研究者需將問題逐一記下並與指導教授討論改變方 法，以防正式研究時再發生類似的狀況；在訪談大綱的部分，也發 現部分問題的難度較高，研究者再次參考文獻架構後，將題目修 正，並利用日常生活引導研究參與者回答問題。綜合上述，前導研 究提供一次機會重新審視與修正研究方法與訪談技巧，增加研究的 實驗嚴謹度。

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