前述經驗對孤新社工職涯之影響

壹、 前述職場及求助經驗對於未來生涯之影響

在研究者所訪問的六位受訪者當中，其中有兩位在此篇論文撰寫的期間便已 經提出離職，剩下四位仍繼續堅守於崗位中，故研究者以此作為分點，探討受訪 者們決定去留的心境。

一、 我決定離職了

兩位已經離職的受訪者皆表示壓到其最後一根稻草，主要都還是因為勞動條 件低下的原因，覺得待在原單位不是一個長遠可發展的工作，或是自覺勞動條件 持續未被重視、改善所致。

我覺得他的升幅很低，就是調薪的比例很低，就是剛出社會可以待 在這邊，也不期待他會提高很多，因為就是協會他本來就是募款，

就很窮，協會是沒有辦法自己賺錢的，所以會覺得他不是一個可以 長久待的地方，除非自己本來就住家裡，然後對未來沒有什麼需求 想要更多的話才可能長待。（E）

在我發現自己工作量太多的時候，我有跟代理主任反應這件事，然 後，因為其實從前主任離開，然後行政職前輩變代理主任之後，中 心一直是屬於空缺人力、遇缺不補的狀態，然後我有說我這樣子的 工作量太大，我沒辦法負荷，我又要辦活動、我又要寫方案什麼的，

所以其實近期有爭取再多一個社工人力進來，那為什麼我還要離職？

就是因為發現社工人力進來之後，我的工作沒有比較少，就是可能 塞了一些業務可以讓新的社工去分擔，但其實有很多更多的業務是 壓在我身上，這個也是其中一點我決定要離職的原因之一。（D）

面對整體社工環境的勞動條件不佳，受訪者 E 已決定要轉換跑道，表示其將 轉戰其他領域之工作，以利未來生涯發展。

我沒有打算再當社工，未來的職涯打算是可能…因為自己就沒有 那麼喜歡業務的工作，但又沒那麼想當社工，所以可能就會先找

一般的服務業，然後現在有在學程式相關，然後就自己加強語言 能力這樣。（E）

受訪者 D 則表示雖然其離職後也猶豫過是否要繼續留在社工領域耕耘，認 為其他領域的工作薪資漲幅程度比社工領域來得優渥，工作滿意度也相對較易 提升，所幸因其所屬單位之夥伴相處皆相當融洽，其表示在過程中雖然遇到許 多難題，但也間接讓其知道助人工作實質之樣貌，更從中有所學習，因此本著 初心，其仍打算繼續從事社工行業，但有意轉戰至較具有規模的機構工作。

其實一開始，我本來很猶豫到底是要繼續當社工，還是我乾脆隨 便去找一個作業員，薪水還比社工還高，但我覺得這份工作很棒 的原因是因為遇到了一群很好的工作夥伴，就是跟他們學習，其 實我覺得我收穫還蠻多的，就是更能夠知道原來助人工作是怎麼 一回事，然後原來工作是…就是我想要找資源，我不是因為工作 要我幫他們找資源，或者是把幫他們辦活動，我是自己本身就想 要為服務對象，或是為家庭做一些事情，雖然其實我覺得這份工 作反而讓我就是更想當社工，只是之後可能會找有規模一點的機 構。（D）

二、 我決定留下來

對於繼續留在社工崗位的其他受訪者，其中受訪者 A 樂觀地表示這段日子，

反而讓其有機會見到助人工作的真實樣貌，協助其看清楚自己工作場域的樣態，

反而更堅定欲留下的決心。

其實我一直都知道我會做社區，但是…應該怎麼講，應該說在這 裡的經驗會有助於未來我做社區工作，反而我就會知道社區工作 有什麼要注意的，譬如說還要做里民服務啊，哈哈哈…你就會更 理解社區工作實際的樣態。（A）

然而，大部分受訪者皆表示雖然暫不打算離職，但也沒有長期投入在此單 位的打算，多數是抱持著且戰且走的心態，打算再看看整體制度有否改善，再 來決定未來的去留。

至於明年如果…有些勞動條件或是工作整體的制度沒有改善，我 可能就會考慮要不要繼續留下來，但我認為那不是基於耗竭而離 職之類的。（B）

我沒有想過我可能五年後就要離開，這我沒有想過，因為我現在 主要是，因為我是覺得雖然的確我要一直去跟主任要求一些東西，

雖然要要求很久，可是我覺得他都有在應允，而且我覺得他是真 的有想要幫助這個機構壯大，我覺得我還可以再陪伴它一些時間，

因為我現在也有在想我們到底是人力不夠，所以沒辦法做這麼大，

還是其實我們真的沒有辦法，我不知道，我就是且戰且走吧。（C）

由前述可知，依舊勞動條件及工作制度是受訪者對於未來職涯選擇重要的 依據，而並非完全是因工作耗竭所致，又之所以尚且沒有打算離開此單位，受 訪者 C 表示雖然在目前的單位工作遭遇許多困難，但是其觀察內部直屬主管有 逐漸在應允其需求，並且改善，而對於此工作單位受訪者 C 也期待未來在他的 協助下，能發展出更多不同可能，因為看見未來仍有改變的可能，所以願意繼 續留任於原單位。

願意繼續留任的原因，也可能來自於與前一份工作進行比較，如受訪者 F 便表示相較於前一份社工工作，雖然現在的工作得獨自孤軍奮戰，但是無論在 薪資或是勞動條件上，都已經比前份工作來得優渥、輕鬆，也因此暫時沒有離 職打算，但有趣的是即便如此，受訪者 F 仍表示其並沒有打算在此單位留任太 久，為追求更穩定、優渥的工作條件，考公職社工師進入公務體系工作，仍是 其未來的職涯打算。

我覺得可能，可能因為前一份工作也很多都要自己自費訓練，然 後因為前份工作就是薪水很低，所以我就覺得來到這樣的薪水比

較好一點點…也沒有打算在這裡待太久，我想說就是，一方面累 積經驗，一方面想說這裡其實就發現蠻閒的，所以就有預備想要 考公職，還是比較穩定，因為沒有什麼事的時候好像可以來讀書。

（F）

貳、 當初投入的原因及對於其他孤新社工之建議 一、 當初投入單位工作之原因

進一步探究何以知道在此單位工作勞動條件低弱，且可能會面臨無人協助 的窘況，當初仍會願意投入在此行列，部分受訪者表示之所以投身於此單位，

主要原因是因為就學期間曾以不同身份進入該單位工作，有人是兼職社工，有 人是課輔老師，也有人表示其從小就在該領域長大，因為對於該場域已有熟悉 度，自然在單位主管邀約時便決定投入在此單位，期待透過加入能夠讓該單位 更有規模地發展。

因為那時候理事長也一直在找人嘛，那他也大概跟我說要做什麼事，

然後後來有跟主任聊一下，那我們其實大概都知道要幹嘛，所以就 來了…（A）

的確有想過要先去大組織工作，不過因為主任來邀請的時候，提到

「oo（據點）本身一直都有在做的課輔班，如果你進來當社工，一 切會更有組織性」，所以就想要試試看…畢竟是從小長大的地方，

期待它更好…也是因為全職工作之前，一直都在 oo 打工啦。（C）

但其中也有受訪者雖然就學期間曾在該單位工作，但實際上會留下的原因，

是因為單位內部主管請求，礙於人情及對單位的感情，因此雖然曾就職其他工 作，最後又回到原單位。

大四那一年想說快畢業了要找工作，那找了之後這個辦事處又說我 不能這麼快走，因為如果我走了就是…青黃不接，沒有是青黃不接，

就是因為那時候沒有社工，任何兼職正職都沒有，那有點像是我就 先頂著，就是事情讓他照常運行…那時候，對外會稱是方案執行人，

但就不會說社工，因為還沒畢業。對，所以我後來去找其他工作，

當然最後沒有去成，有去一段時間但是後來沒有最後留在那裡，然 後就又回來。（B）

也有受訪者表示其先前與該單位毫無瓜葛，單純是透過求職網媒合工作而 成，因此其對所屬單位並沒有先前的認識。

當初在人力銀行上有公開履歷，前主任有直接來電給我約面試，在 面試當下對於主任的印象很好，環境也蠻喜歡，加上面試當天就直 接被錄取，沒想太多就進去了…我本來有意進具有規模的單位，但 我六月畢業後中間有休息兩個月，八月底才開始找工作，所以本來 屬意的大單位已經多數都沒有職缺了，加上中心的面試約在其他單 位之前，就自然而然進到現在的中心囉。（D）

當時單純找台中地區的，時間也能配合，主要是時間穩定不太需要 加班，因為自己還想進修資訊相關的課程，所以透過求職網應徵…

當時有了解過升遷制度，知道升遷機會不多，結構不太擴展，但主 要訴求還是時間，自己也有需要馬上銜接工作，時間的緊迫，所以 也只有面試這一家機構。（E）

顯示出受訪者之所以進入此單位主要可分為兩大原因，其中一個是原本就 對於該單位的熟悉度高，且有情感因素，對於該單位原本就已有感情，其他能 夠出一份力讓單位服務更加完善，而另外一種則是在求職時並沒有太多考量，

亦沒有料想到進入職場成為孤新社工後可能會遇到的困境，單純因為求職時期 正逢單位開缺，在各方條件乍看皆能符合的狀態下，便投入工作。

二、 對於其他孤新社工之建議

有鑒於前述進入此單位、成為孤新社工之原因，普遍受訪者對於其他孤新社

有鑒於前述進入此單位、成為孤新社工之原因，普遍受訪者對於其他孤新社