創新路徑與研發計畫

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第三節 創新路徑與研發計畫

本節將配合上一節市場開發與行銷計畫的內容，詳細介紹各階段技術研發的 創新過程，並將內容分成與單一實體店面 KTV 廠商合作、與多家實體店面 KTV 廠商合作、從小型唱片公司獲得公開播送權以及與大型唱片公司合作等四個階段 來說明；因為研究時間與能力的限制，並尚未實際製作產品雛型，因此主要是細 述各個階段的目標、可能做法、合作對象以及需要發展的技術。

一、第一階段：與一家實體店面 KTV 廠商合作

首先，AcrossArea 會先尋找到適合的視訊攝影、投影與室內裝潢廠商，並確 認可透過他們建構最基礎的「跨域實境」包廂。接著，找到一間店面遍佈臺灣北 中南與大陸重要城市的實體店面 KTV 廠商合作，將跨域實境包廂的設備、空間 擺設導入至該合作企業的各個店面去。

在硬體及空間設計部分，AcrossArea 將擁有「跨域實境包廂」與「眼神接觸 螢幕」的新型專利，需要經過初步實驗研究後，量測出在各家潛在合作廠商的小 包廂坪數之下，搭配何種大小與等級的攝影、投影與音響設備，最具有跨地域感 受以及方便活動的空間大小和擺設。接著，再分別向品質高且熟悉的視訊、投影 與音響廠商購買硬體設備，然後外包給室內裝潢廠商進行裝修。之後，將依據消 費者的使用回饋，逐漸在資料庫中修正各尺寸包廂的設計，未來即可將漸趨完善 的跨域實境包廂導入至擴增的店面裡。

軟體部分，一開始就將建構 AcrossArea 自己的線上平台，同時跨電腦、平 板和手機三種載體。此時的平台具備跨域實境介紹、會員管理、預約包廂、線上 付款、發佈資訊、線上客服等功能，藉此獲得顧客使用資訊進行資料分析，以利 行銷單位推廣。線上平台應與首間合作 KTV 廠商的系統相連接，以便於拆帳及 獲利機制的進行，而且應持續提升品質與功能，以具備更高的獨立性。

此外，要持續研發與各廠商點唱機相容的功能，以利下一階段的拓展。

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二、第二階段：與多家實體店面 KTV 廠商合作

此階段，AcrossArea 會尋找兩岸適合的實體店面 KTV 廠商合作，然而因為 在大陸的店面數會迅速的擴增，所以在當地找到適合的視訊、投影、音響與室內 裝潢廠商相當重要；然而在將跨域實境包廂導入至該合作企業的各個店面去的同 時，要注意維持兩岸跨域實境包廂的相似性，如此才能讓兩岸消費者共同使用時，

能體驗到同品質的服務。

硬體及空間設計部分，因為與多家實體店面 KTV 廠商合作，所以要導入跨 域實境包廂的尺寸類別會增加，透過消費者的使用回饋，在這一階段明瞭何種空 間擺設可讓消費者擁有最好的使用品質，藉此將此重要的資訊發展成本公司的核 心能耐。然而不同店面的尺寸會略有不同，除了尋找較適合尺寸的包廂發展成跨 域實境包廂外，亦透過空間設計的研究，來塑造出即使兩地使用不同尺寸的包廂，

也相同是只隔著一片玻璃的感覺。

網路與軟體部分，將逐漸變成由 AcrossArea 的線上平台為核心，消費者是 直接透過電腦、平板和手機等載體連至線上平台，再選擇適合的 KTV 廠商、門 市來使用跨域實境的服務。於此階段，會發展 AcrossArea 的虛擬貨幣，讓消費 者可透過本平台輕鬆支付訂金或全額，以由 AcrossArea 掌握使用跨域實境服務 的客群。而且，會加強與各家 KTV 廠商之訂位系統的相容性與同步性，以強化 預約包廂和線上付款的功能，讓消費者可以輕易地從 AcrossArea 線上平台預約 各家實體店面 KTV 廠商的包廂，並且可從線上平台付款；亦會對各家 KTV 廠商 做出客製化的連結，如果消費者從某 KTV 廠商的網站連結至 AcrossArea 的平台，

就會內定為是要從該 KTV 廠商與其他店面進行跨域實境的服務。

點唱機部分，在這個階段，因為橫跨多個實體店面 KTV 廠商，各廠商點唱 機的型號與功能不盡相同，所以 AcrossArea 會建構一套與合作廠商點唱機都相 容的系統，讓消費者不論使用哪家實體 KTV 的點唱機，都能透過 AcrossArea 的 系統與其他 KTV 相連接。此外，各廠商所擁有的歌曲總類和數目都不相同，因 此要特別為各兩兩實體 KTV 建立雙方都有的歌單，以利消費者使用。

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三、第三階段：從小型唱片公司獲得公開播送權

此階段，因為合作的實體店面 KTV 廠商數量相當多，因此部分實體 KTV 廠 商與另外一家 KTV 廠商在雙方同時擁有之歌曲的數量，可能會少到消費者無法 接受；為了彌補這個缺憾，AcrossArea 開始進行上游整合的動作，會從各兩兩實 體 KTV 均擁有以外的歌曲著手，向這些非一線的小型唱片公司合作，獲得欲擁 有之歌曲的公開播放權、重製權和改作權。

硬體及空間設計部分，經過前面階段的調整與修正，已漸漸地將跨域實境包 廂導入實體店面 KTV 成為一套標準作業化的流程。在此階段，要投入更多關於 視訊攝影技術的研發，提升眼神接觸的品質及舒適度，以逐漸讓此技術成為本公 司的核心能耐之一；另外，亦要持續地提升視訊與音訊的品質、降低延遲性以及 增加穩定性,；而且，開始投入其他體感的研究，除了高端的視聽感受外，亦開 始增加嗅覺與觸覺的感受，透過持續的創新，讓消費者擁有越來越多的「跨域實 境」體驗。

網路與軟體部分，除了繼續強化各載體之線上平台與各實體 KTV 廠商訂位 系統的相容性、同步性與穩定性，以及增加 AcrossArea 虛擬貨幣使用的便利性 之外，還開始提供完善的歌曲查詢服務。除了可以讓消費者查詢兩兩實體 KTV 廠商擁有哪些共同歌曲外，也可查詢 AcrossArea 自己擁有哪些歌曲，AcrossArea 本身擁有的歌曲，不論是在哪些實體店面 KTV 內都可以點唱。此外，因為開始 與一些小型唱片公司合作，所以在線上平台會進行更多的行銷宣傳服務。

點唱機部分，於系統端在此階段要有大幅度的改版，除了透過 AcrossArea 所提供的歌單，播放兩兩實體店面 KTV 共同擁有的歌曲外，亦提供 AcrossArea 本身擁有的歌曲讓消費者點唱。原本播放歌曲的方式，是透過兩地同步的歌單，

在兩地機器設備順利運轉下，同時播放該實體店面 KTV 擁有的歌曲；而點唱 AcrossArea 自有歌曲的部分，檔案與資料是存放於自有的雲端平台，使用類似於 線上 KTV 的方式，同步播放歌曲，因此同步性會提高。這時期算是雲端播放功 能的試用階段，透過與實體 KTV 配合的方式，逐步提高這方面的技術能力。

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四、第四階段：與大型唱片公司合作，跨入其他的店型

到了此階段，為了讓 AcrossArea 可以擺脫實體店面 KTV 的限制，進入其他 的店型，例如：網咖、旅館、餐廳…等，必須成為擁有大部分歌曲公開播放權的 公司，因此持續向上游整合，並開始與兩岸的大型唱片公司合作，讓 AcrossArea 的歌曲量迅速超越所有線上 KTV 公司。

硬體空間設計部分，除了繼續研發以加強視訊、音訊設備的水準外，亦要針 對不同的店型，發展不同尺寸的標準作業流程，以及強化不同店型的特色。因為 可能會跨店型使用本服務，所以如何讓不同店型的包廂之間，也能呈現出彼此緊 鄰著的跨域實境感受，是此階段的關鍵重點，可能要特別成立一個部門去實驗與 發展室內設計與各式服務之間的順暢性，這將是未來一項很強的核心能耐。

網路與軟體部分，到了這一階段，實際上 AcrossArea 已具備線上 KTV 業者 的技術與能力，但因為強調「實境」的概念，所以仍舊不讓消費者直接使用個人 的載體就可線上唱歌。因為在歌曲的部分，已經完全使用自己本身的資源，不需 使用實體店面 KTV 所擁有的歌曲，所以線上平台只要提供 AcrossArea 所擁有的 歌曲數量與種類即可，在這方面的資訊變得很清晰易懂。然後，線上平台開始改 變成為社群平台的形式，強調使用者的操作便利性以及彼此間的互動，依據使用 者的習慣以及用途來客製化他們的操作介面，讓他們可以輕易的與親友聯繫、安 排適當的時間與地點，亦可輕易的與感興趣的網友互動。在手機與平板的 APP，

更是逐步強化訊息傳遞的功能，除了可用信件溝通外，也將朝即時通訊的方向發 展，讓消費者用此平台就可從聯繫親友到完成聚會。

點唱機部分，在此階段完全改版，透過 AcrossArea 的帳號、密碼登入點唱 機，將直接透過雲端進入 AcrossArea 的系統，因此所有店型之包廂內所能撥放 的歌曲一致，與各實體店面 KTV 廠商相容性的問題不復存在。為了提升硬體與 軟體的搭配性能，到了此階段將開始投入點唱機的生產，未來在導入新的包廂，

或是現有合作廠商想要更換點唱機，將提供最適合跨域實境使用的點唱設備，逐 步擴大 AcrossArea 的營運範疇。

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