第五章 產業競爭分析
第一節 產業分析
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第五章 產業競爭分析
第一節 產業分析
一、 視聽及視唱產業
MTV（視聽中心）字源來自 Movie TV，有「播放電影的電視機」之意，1983 年在台灣出現，1980 年代風靡一時，其主要營業型態是將一個商業空間規劃成 許多的隔間，而每個隔間均有獨立的電視機與播放設備，顧客在櫃檯選取欲觀賞 的電影，再進入包廂中觀賞。
1990 年代逐漸興起的 KTV（視唱中心），其字源來自於 1978 年日本傳入的 卡拉 OK 與包廂式經營的 MTV。所謂「卡拉 OK」（Karaoke，又稱電子伴唱機），
kara（から）是空白、無人的意思，ok 是由英文樂團 orchestra 翻譯而來，合在 一起就是「無人樂團」的意思。 (劉冷紅, 2004) 受到 MTV 的啟發，想要讓消費 者唱歌時能更自在，1988 年台北市漢口街的「野馬西餐廳」將餐廳隔出數間獨 立的包廂，並在每個包廂中配置獨立的伴唱系統，是台灣第一家（亦為全球第一 家）KTV，隨著經濟蓬勃發展，再加上流行歌曲風氣的帶動下，視唱中心產業的 市場呈現成長的態勢，而原有的 MTV 業者很有以既有的設備稍加改良後，改為 KTV 的營業型態，不過至今仍有少數 MTV 業者在持續經營，視聽中心並未完全 消失。
傳統視唱中心業者除提供伴唱設備供消費者唱歌外，並無提供其餘附加服務。
但自 1998 年後，1993 年成立的好樂迪與 1989 年成立的錢櫃皆引進複合式經營 觀念，不僅提供消費者唱歌，並搭配其營業場所販售自有品牌商品，包括 T 恤、
書籍、禮品…等。此外業者為爭取高消費額的市場，亦開始朝向豪華旗艦店方向 發展，例如：好樂迪與中廣合資的 V-MIX、錢櫃在 2005 年開幕的錢櫃會所。
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臺灣東部 地區
宜蘭縣 3.74 7.96
8.31 12.74 花蓮縣 1.51 1.91
台東縣 3.06 2.87
臺灣離外 島地區
澎湖縣 0.44 0.32
1.99 1.60 金門縣 0.92 0.32
連江縣 0.63 0.96
資料來源： 楊家豪（2012），本研究整理
二、 實體店面 KTV 產業
參考圖 5-1，可看出在與實體店面 KTV 相關的音樂產業中，供應鏈從上游 到下游可分為三層：上游是唱片業，中游是伴唱帶發行業，下游是實體店面 KTV 業。上游發行歌曲，並販賣 CD 與歌曲版權；中游購買歌曲版權，集結製作成營 業用歌曲，販賣營業用歌曲版權；下游購買營業用歌曲版權，提供場地設備讓消 費者視聽歌唱，販賣整體服務。 (程日昌, 2007)此外，因為目前部分的實體店面 KTV 業者有提供餐飲、自助吧的服務，所以實體 KTV 業者的供應商除了伴唱帶 業者和視聽設備業者外，還有食材、消耗品供應業者。
圖 5-1 實體店面 KTV 產業供應鏈關聯圖 資料來源：程日昌（2007），本研究整理
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唱片公司授權版權代理商後，版權代理商使得發行及銷售原聲原影之影音產 品。由於藝人音樂產品為智慧財產權之產品，而在臺灣的消費者特別喜愛原聲原 影，且由於消費者的先入為主之主觀消費意識，此類產品具有獨一無二、無可取 代之特性。
版權代理商主要經營業務為取得上游唱片業者之影音視聽歌唱產品代理權 後，發行及銷售 VOD 音樂伴唱帶，並出租、出售電腦伴唱機等產品。音樂伴唱 帶授權範圍主要是在公開播送、重製和改作權等。目前市場上主要的代理廠商有 弘音多媒體科技股份有限公司、美華影音科技股份有限公司、揚聲多媒體科技股 份有限公司等。代理商除了生產伴唱機出租或賣給實體店面 KTV、餐廳、釣蝦 場等業者外，亦有代理商將產品銷售業務找一總經銷商負責其所有工作，在市場 上銷售其產品。
在臺灣地區，實體店面 KTV 蔚為風潮已近約二十年，早已成為民眾聚會、
娛樂及舒緩工作壓力的選擇之一，由於此市場頗具商機，吸引許多業者投入，惟 多數為獨資企業且未經合法登記經營的單店。1989 年極盛時期，全省 KTV 店面 數曾達上萬家，後因政府嚴格取締非法業者及消防安全法規等因素，使得總市場 家數逐漸減少，此舉也促使有心經營視聽歌唱業之業者開始配合政府法令。 (程 日昌, 2007)
KTV 業者在面對業績的挹注效果不如預期及國內市場較趨飽合下，向外發 展的動作更顯積極，並以中國市場為重，除了和中國地緣位置鄰近台灣有關之外，
主要原因仍在於中國實體店面 KTV 市場仍處於成長期，且市場規模為臺灣地區 的百倍以上。
隨著實體店面 KTV 產業發展進入飽和狀態，大者恆大的趨勢已成定局，此 現象在都會區和大城市尤其明顯，以台北市及新北市為例，國內前兩大 KTV 業 者合計市佔率在 2008 年超過九成。然而，因為實體店面 KTV 產業為娛樂產業，
所以營運情況深受景氣影響，在景氣差的時候，整體產業的銷售額會大幅下降。
(楊家豪, 2012)
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予錢櫃旗下永正投資公司，對 Golden Partner 持股比率降為 21%，而 Golden Partner 在中國擁有 19 家門市。此兩家業者的詳細營運狀況可參考表 5-3。 (楊家豪, 2013)‧
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唱片公司及詞曲作家付費取得授權，再由線上 KTV 公司自行編曲、製作 MV 影 像。而網友僅需自備並設定麥克風和喇叭，即可於網路環境下，在線上唱歌網站 的平台唱歌。此外，業者也提供影音部落格，供會員將個人錄製的歌曲上傳，分 享給他人欣賞。
圖 5-2 線上 KTV 產業供應鏈關聯圖 資料來源：本研究整理
清蔚科技於 2001 年底，將原本單機版的卡拉 OK 軟體「超級點歌王」，擴展 服務至網路平台，開啟了線上 KTV 的市場，以其獨家的旋律哼唱辨識搜尋歌曲 為訴求吸引會員加入；但於 2009 年 2 月，業者宣稱網站重新改版並暫停服務後，
至今網站仍處於關閉狀態。2008 年，大陸上海盛大網絡發展有限公司設計的《超 級巨星》KTV 線上遊戲，曾於 6 月由臺灣的因思銳遊戲總局股份有限公司在臺 灣地區正式封測與公測，以「線上演唱會、唱翻全世界」為訴求，號召喜歡音樂 及歌唱的消費族群親身來體驗；遊戲強調可讓玩家在線上開設專屬的演場包廂，
單一包廂至少可容納 200 人即時聽到玩家的歌聲，若是玩家喜歡某人的歌聲，還 可以加成對方的粉絲，甚至組成粉絲俱樂部18；但此遊戲在臺灣的經營似乎不如
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目前台灣的線上 KTV 市場，共有 iKala、iSing99、kara24H 等三大廠商，此 三大廠商彼此間的差異可參考表 5-5。iSing99 於 2007 年進軍中國大陸市場，當
19 巴哈姆特超級巨星哈拉版 http://forum.gamer.com.tw/A.php?bsn=12239
20 iKala 程世嘉 讓三星、LG 主動上門合作的菜鳥執行長
http://mag.udn.com/mag/newsstand/storypage.jsp?f_ART_ID=434929
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四、 即時通訊軟體產業
即時通訊軟體的起源來自於一位芬蘭人 Jarkko Oikarinen，他於 1988 年建立 了一個網際網路聊天站(Internet Relay Chat; IRC)，為一種透過網路中介傳播來與 其他使用者傳送信息的私人聊天室 (Hung, Huang, Yen, & Chang, 2007)。然而，
即時通訊軟體並沒有因此受到歡迎，直到 1996 年 11 月，以色列的一家公司 Mirablis 推出 ICQ，原發音為”I seek you”，為一款提供任何人皆可使用的免費即 時通訊軟體。ICQ 推出後產生廣泛的熱潮，其龐大的用戶立即引起互聯網巨頭 AOL 的注意，不久後 AOL 在 1998 年併購了 Mirablis 公司 (Guan & Alkinkemer, 2002)。AOL 的 ICQ 成為當時擁有最多會員的即時通訊軟體，而微軟的 MSN Messenger 及 Yahoo!即時通在 2007 年時，是所有即時通訊應用服務中，成長速 度最快的即時通訊軟體 (Hung, Huang, Yen, & Chang, 2007)。
即時通訊軟體(instant messaging)，以網際網路為基礎的點對點(point-to-point) 或稱人對人(person-to-person)的溝通環境，剛推出時，主要功能是提供使用者在 同一系統中可同步以文字訊息進行交談，並支援多人聊天的功能，使用者可邀請 其他人進入特定的視窗(room)同時與多人進行交談 (Grinter & Palen, 2002)。即時 通訊軟體除了可以接收與發送文字訊息的短訊外，還可以實際的看見另外還有誰 正在線上(online)可接收或發送訊息 (Cameron & Webster, 2005)。
簡言之，即時通訊軟體具有三項主要特色，第一個是只簡短的訊息交換以解 決單一目的；第二個使透過多媒體技術的應用達到近似面對面(face to face)的溝 通；第三個則是即時通訊軟體可以多工使用(multitasking is common) (Isaacs &
Walendowski, 2002)。
即時通訊軟體可將資訊快速傳達，幾乎接近同步的溝通(near-synchronous)，
例如：即時通話；非即時的通訊媒介，例如：e-mail (Voida, Newstetter, & Mynatt, 2002)。選擇即時通訊軟體作為溝通媒介的主要原因是即時通訊相較於 e-mail 可 更快速地交換資訊，而比起面對面交談所需付出的成本較少，且較不具侵略性。
(林育如, 2010, 頁 11-12)
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1998 年 3 月雅虎公司推出「Yahoo! Pager」(現為 Yahoo!奇摩即時通)22，1999 年 7 月微軟推出「MSN Messenger」(現為 Windows Live Messenger)23，這兩款即 時通訊軟體這十多年來在台灣相當盛行，其主要的使用方式是用「文字」留言。
2004 年 7 月，PChome&Skype 在台灣誕生，引爆打網路電話不用錢的 Skype 風 潮。2005 年 12 月，致力於第三代行動通訊（3G）通訊服務的威寶電信正式推出
根據波仕特線上市調網（Pollster Online Survey）在 2011 年 3 月公布的一項 國人即時通訊軟體使用習慣調查，結果顯示有 57.29%的受訪者表示習慣使用
「MSN messenger」，其次是「Yahoo 即時通」佔了 23.02%，「Facebook」則佔了 8.02%位居第三，其餘還包括了「Skype」4.79%以及「Google talk」1.15%等。從 年齡層進行分析可以發現，年輕族群使用「Yahoo 即時通」是各年齡層最高的 (15-24 歲占 41.3%，25-34 歲占 16.9%，35-44 歲占 17.5%，45 歲以上占 22.6%)，
可能因為「Yahoo 即時通」在年輕人之間較為普遍被使用，而且在使用雅虎信箱
22 Yahoo!奇摩即時通(美國)官方網站 http://messenger.yahoo.com/
23 Windows Live Messenger 官方網站 http://windows.microsoft.com/zh-TW/messenger/home
24 威寶電信官方網站 http://www.vibo.com.tw
25 PChome&Skype 官方網站 http://skype.pchome.com.tw/
26 7.21 億：騰訊 QQ 活躍用戶數 http://www.ebrun.com/20120314/42361.shtml
27 搶食大餅 臉書 LINE Wechat 趁虛而入
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時也能夠同步使用「Yahoo 即時通」，對許多年輕人在逛拍賣或者收信時，都能 夠同時跟朋友聯繫。反觀年長者，則是在使用「Skype」的比例上高出其他年齡 層(15-24 歲占 1.9%，25-34 歲占 2.3%，35-44 歲占 8.5%，45 歲以上占 16.7%)，
可能因為「Skype」通常採取影像通話，這對於年長者而言非常方便，不需要花 時間打字，符合年長者的需求。
在 2012 年底，微軟宣布 2013 年的 3 月 15 日，除了大陸地區外，MSN 將與 Skype 整合，原 MSN 用戶轉移至 Skype 之下。這樣的大動作造成的影響，可以 從波仕特市調網在 2013 年 1 月公布的調查資料看出端倪，「MSN 將在 3 月 15 日
在 2012 年底，微軟宣布 2013 年的 3 月 15 日，除了大陸地區外，MSN 將與 Skype 整合，原 MSN 用戶轉移至 Skype 之下。這樣的大動作造成的影響，可以 從波仕特市調網在 2013 年 1 月公布的調查資料看出端倪，「MSN 將在 3 月 15 日