動機理論與意義

不同的動機理論基於不同的出發點，有些理論強調動機會受到個人特質 的影響；有些理論則認為動機會受環境所制約；有些理論涉及動機內容的探討，

部分理論則從動機的整段完整過程著眼（葉椒椒，2000）。不同的理論有著不 同的研究角度，目前尚未有一種韋伯式的理想型（Idealtypus）理論能夠全面準 確地解釋人類的動機（林晉億，2014）。

從動機之意義延伸而出的動機理論（Theory of Motivation）是指心理學家 對動機一概念所作的理論性與系統的解釋。用以解釋行為動機的本質及其產生 機制的理論和學說。早期的動機理論，實質上都是關於人性論的引申。瞭解動 機過程的重點在於認清「需求→驅力→誘因」三者之意義。需求是因個人之生 理或心理不均衡所造成；驅力是因為個體感到匱乏而產生有力的行動；誘因是 一種降低需求，減少驅力的目標物。

而就動機的意義與近代心理學中的工作動機理論發展以觀，並考量與本 研究主題有關之相關理論，大致上可區分為三類，分別為增強理論、內容理論 與過程理論。

一、 增強理論（Reinforcement Theory）

增強理論是由美國心理學家 Burrhus F. Skinner 所提出的。Skinner 在 Beyond Freedom and Dignity 一書中認為人類行為的學習或終止，依行為能否獲得滿意 的結果而定。

二、 內容理論（Content Theory）

內容理論包含 Maslow 的需求層次理論、Herzberg 的雙因子理論、Alderfer 的 ERG 理論、 Mc Clelland 的成就動機理論、Mc Gregor 的 X & Y 理論等，皆 是著重對於個人內在需求因素引發動機的探討。

三、 過程理論（Process Theory）

過程理論經常被視為工作動機理論研究的黃金時代（Steer, Mowday and Shapiro, 2004）。過程理論包含 Vroom 的期望理論、Adams 的公平理論。主要 是在探討個人行為如何被動機所激發、引導、維持與制止的歷程（ Steers, Mowday and Shapiro, 2004）。

表格 2：動機理論總表

認知途徑 內容理論 需求理論 需要層次理論

（Maslow）

ERG 理論

（Alderfer）

成就動機理論

（Mc Clelland）

雙因子理論（Herzberg）

X & Y 理論（Mc Gregor）

過程理論 期望理論（Vroom）

公平理論（Adams）

非認知途徑（行為 改變途徑）

增強理論、操作制約學習理論（Skinner）

資料來源：本研究整理

延續以上一系列的動機理論脈絡，其中有部分心理學理論及其應用與本研 究主題相關，本研究將透過學界部分的動機理論來探討創業家在職業選擇背後 所隱含的需求與動機，茲分述說明如下：

一、A.H. Maslow 需求層次理論（Need Hierarchy Theory）

Maslow 於 1943 年提出需求層次理論，是用來解釋人格與動機的重要理論。

Maslow 認為動機是人類生存成長的內在動力，此等內在動力由各種不同層次 與性質的需求所組成，每項層次的需求與滿足的程度，將影響個人的人格發展 境界（Maslow, 1943）。Maslow 將人類需求分為七種類型，每種需求有高低層

次及順序之分，在需求階層中較低層的需求還沒有得到滿足時，那些需求將會 支配著個體的動機。然而一旦那些需求得到適當的滿足後，較高一層的需求會 開始佔據個體的注意力和行動（Maslow,1970）

圖表 2 ：Maslow: Need Hierarchy Theory

Maslow 的七種人類需求類型依次為生理需求（Physiological needs）、安 全需求（Safety needs）、愛與歸屬感需求（Love and Belonging needs）、尊重 需求（Esteem needs）、認知需求（Knowing and understanding needs）、審美 需求（Aesthetic needs）和自我實現需求（Self-actualization needs）。前四層的 需求曾是屬於基本需求，後三層則屬於衍生需求；低層次的基本需求具有普遍 性，後三層的衍生需求則會出現個別差異；低層次的基本需求是由於匱乏而形 成的，稱之為匱乏需求（Deficiency needs），而後三層衍生需求為個人心理成

Self-actualization

needs

Aesthetic needs

Knowing and understanding needs

Esteem needs

Love and Belonging needs

Safety needs

Physiological needs

長所需要，因此又稱之為成長需求（Growth needs）（張春興，2002）。此理 論強調個層次需求之間可能彼此相互交疊，亦即隨著某一項需求的強度逐漸降 低，另一項需求將逐漸上升（宋學軍，2006）。

根據「全球創業報告」中，對台灣受訪者而言，創業最有吸引力的是「實 現自我價值，體現個人理想」；其次為「能更好地兼顧家庭及事業，享受生活」

與「不再受雇於人，當自己的老闆」。其中「實現自我價值，體現個人理想」

是屬 Maslow 需求層次理論中的自我實現需求，而「能更好地兼顧家庭及事業，

享受生活」則屬於愛與歸屬感需求，「不再受雇於人，當自己的老闆」則屬於 尊重需求。另外，《遠見》雜誌於 2013 年公布一份國人對創業看法的調查，

結果顯示近 4 成 3 民眾想要創業，其中逾 6 成都是「為了賺更多錢」；在此方 面，「為了賺更多錢」應是屬於生理需求。綜上所述，創業動機雖有著不同的 面向與因素，不同研究也會出現不同的結果，但創業動機多屬於後三層的衍生 需求。

二、McClelleand 成就動機理論（Achievement Motivation Theory）

McClelland 受到 Murrary 的成就需求影響提出成就動機理論，在 1953 年 McClelleand 從宏觀層次上對成就動機與經濟發展的關係上進行探索，成就動 機指個人從事於他認為重要的工作，且力求達到完美水準的內在驅力，重視成 就動機形成的社會層面因素及對社會的影響，個體在以往的成就情境中，得到 好的結果則會更加積極以獲取成就，若受到失敗的打擊，則會產生失敗的恐懼 感，而且產生避免失敗的動機。（劉修靜，1998；轉引自楊龍祥，2003；；徐 佩蓉，2007）。

McClelland 在進行需要和動機的研究後，提出了著名的「三種需要理論」，

包含（McClelland, 1961）：(1)成就需求（Need for Achievement），是人們為

爭取成功而希望做得最好的需求；(2)權力需求（Need for Power）：為了影響 或控制他人且不受他人控制的需求；(3)親和需求（Need for Affiliation）：想要 建立友好親密的人際關係需求。

McClelland 所提出的三種人類不同的需求，本研究用個人的屬性這樣概念 來解釋之，例如具成就感需求者喜歡工作環境是具有個人責任、回饋與適量風 險。當此三特性存在時，高成就需求者會受到極大之激勵。因此，由 McClelland 的研究可以發現，不同動機屬性的個人對於不同的激勵因素會有不同的偏好

（顏君霖與張超盛，2006）。

McClelland 更經由研究大企業領導者，歸納出四個高成就動機的特性，分 別為（黃秀霜，1987）：(1)高成就動機者有設定中等難度與計算風險的傾向；

(2)高成就動機者希望有具體的回饋訊息以評估工作表現；(3)完美地達成某件 事，所獲得內在的滿足勝過外在回饋；(4)高成就動機者在人際關係較著重於對 事業或工作有所助益的人。

懷抱創業夢的個人，在經營技巧、專業知識與刻苦耐勞等能力上往往有過 人的能力，且非屬生存型創業²的創業家則多具有高度的成就動機，高成就需 求的領導者對於維持組織的運作而言是非常重要的，而高權力需求的人則可以 帶來急劇的變革與創新。在 McClelland 的成就激勵理論中，成就需要可以造就 富有創業精神的人物，且成就需要強烈的人往往能夠做出巨大成就，且成就動 機是個體希望表現較傑出以追求進步與完美的慾望，此與創業家之人格特質不 謀而合。

2 生存型創業是指那些由於沒有其它就業選擇或對其他就業選擇不滿意而從事創業的創業活

三、Alderfer ERG 理論（ERG theory）

1972 年 Alderfer 對 Maslow 需求層級理論提出程序和內容的修正，認為每 個人有穩定而可確認之需求存在，此理論由低而高分別提出三種核心需求：生 存需求（Existence Needs）、關係需求（Relatedness Needs）、成長需求（Growth Needs），結合三種需求的第一個字母而稱為 ERG 理論。

ERG 理論強調可能同時會發生幾種需求，不限於 Maslow 的一種需求而已；

如果較高層的需求無法得到滿足時，退而滿足較低層需求的欲望會加深。

Alderfer 的理論雖然不比 Maslow 得到更多的實證支持，但是從認知觀點來看，

卻是向前跨了一大步。他認為上層的需求是較抽象的，而下層需求是較具體的；

另外，他尋求『正確』的需求層次（Landy & Becker, 1987）。

Alderfer 並提出了「滿足—前進」和「挫折—退縮」機制。Maslow 認為人 們追求某種更高的需求若未能滿足則會繼續停留在該需求上；但 ERG 理論則 認為當其追求高層需求未能滿足時，則會產生退化現象，並以加強滿足較低層 次需求來代替，此稱為『挫折─退化』過程。且 Alderfer 認為 Maslow 的需求 層次較為僵化，需下一層滿足後才往上一層，但 ERG 理論認為當下一層需求 未獲滿足之前，也可能同時擁有另一層的需求產生，如生存需求未獲滿足時，

可能也同時有關係需求的出現（Landy & Becker, 1987）。

ERG 理論較符合我們對於個別差異的認識，教育、家庭背景及文化環境等 變量，會改變人們對不同需求的重視程度。按照 ERG 理論，人的需求分為生 存、相互關係和成長。這三種需求並不一定按照嚴格的由低向高的順序發展，

可以越級。當個體隨著年齡的增長，對於相互關係和成長的需要會逐漸強烈。

在個體增加了實踐經驗、豐富社會閱歷或者做各方面的準備後，在條件成熟的 情況下可能會走上創業之路。讓創業者往往以鍛鍊為目的，承受失敗的能力較

強。同時由於壓力較小，失敗和半途而廢的比例也比較高。此外，創業家往往 具有較烈的創新意識與創造能力，按照 ERG 理論對成長的需要也更為強烈。

為了能早日實現創業的目標，他們中的一部分人改變了自己的成功觀念，也促 使其開創創業生涯。

四、McGregor X & Y 理論

McGregor 在 1960 年提出了 X 理論和 Y 理論，他藉由對美國組織管理者 的行為觀察，研究認為人類有兩種基本需求，一是被控制與指揮的需求，反映 在行為上，即為懶惰、不喜歡工作、無責任感等，成為 X 理論。另一方面，人 類亦有成長、發展與自我成長的需求，反映在行為上即為自制、有責任感、有

McGregor 在 1960 年提出了 X 理論和 Y 理論，他藉由對美國組織管理者 的行為觀察，研究認為人類有兩種基本需求，一是被控制與指揮的需求，反映 在行為上，即為懶惰、不喜歡工作、無責任感等，成為 X 理論。另一方面，人 類亦有成長、發展與自我成長的需求，反映在行為上即為自制、有責任感、有