即時通訊軟體運用於親師溝通之相關研究

即時通訊軟體運用於親師溝通是在近幾年才較為普遍，相關的論文研究也集 中於這二年，大部分是以科技接受模式為理論基礎，探討利用即時通訊軟體運用 在親師溝通上的知覺有用性、知覺易用性及行為意圖。茲就與本研究相關的國小 教師運用即時通訊軟體於親師溝通之研究，整理如表 2-1。

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表 2-1(續) 國小教師運用即時通訊軟體於親師溝通之相關研究 研究者

(年代) 研究主題、理論（方法）、發現

許美玲

（2016）

主題：臺南市教師使用行動即時通訊進行親師溝通之研究 方法：採用問卷調查法

主要發現如下：

1. 教師對於群組中家長的反應是有顧慮，不希望有負面的回應出現。

2. 老師對於除了溝通學生的問題外，還需排解班級群組中家長的紛 爭成到有困擾。

3. 教師對於班群裡面，家長串聯發揮群眾效應，要求老師執行某些 建議的問題感到十分困擾。

4. 多數老師會因為上述的三種問題，而對使用即時通訊作為親師溝 通的使用行為降低。

林莉玲

（2016）

主題：國小教師透過 LINE 進行親師溝通之研究-以嘉義縣教師為例 方法：以科技接受模式為理論基礎，採問卷調查法

主要發現如下：

1. 嘉義縣國小教師同意 LINE 進行親師溝通有助於工作效率的提升。

2. 國小教師普遍覺得除了過去互動方式，LINE 是另一種可與家長互 動的選擇，也覺得使用 LINE 和家長互動，是未來的趨勢，但是 在鼓勵家長使用 LINE 與老師進行互動的意願較低。

3. 在不同個人背景變項中，教師在性別、擔任職務、每週使用網路 時間等，在使用知覺與使用行為意圖方面，存在著顯著性差異。

4. 國小教師對使用 LINE 進行親師溝通的使用知覺與使用行為意圖 有顯著相關。

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表 2-1(續) 國小教師運用即時通訊軟體於親師溝通之相關研究 研究者

(年代) 研究主題、理論（方法）、發現

王雅薇

（2016）

主題：國小導師使用社群資訊平台進行親師溝通意願與行為之探討 方法：以科技接受模式為理論基礎，採問卷調查法

主要發現如下：

1. 導師的部分，教師的年齡越年輕，使用社群資訊平台的自我效能 越高，當自我效能越高時，知覺社群資訊平臺的有用性與易用性 也越高，對於使用社群資訊平臺做為親師溝通管道的態度越正 向，也有較高的使用意願，當他們的態度越正向時，則使用社群 資訊平台做為親師溝通管道的頻率也會增加。

2. 在家長部分，年齡對於家長使用社群資訊平臺的自我效能並不顯 著，使用社群資訊平臺作為親師溝通管道之知覺有用性與知覺易 用性影響並不顯著，自我效能則對於知覺社群資訊平臺有用性與 易用性皆呈現正相關，有用性與易用性是相互影響，有用性與易 用性對於家長使用態度與使用意願皆有高度相關，但對於實際使 用則無明顯相關。

王品淇

（2016）

主題：教師使用LINE進行親師溝通意圖之研究 方法：以科技接受模式為理論基礎，採問卷調查法 主要發現如下：

1. 社會影響對知覺有用性、知覺易用性有顯著正向影響。

2. 知覺風險對知覺有用性有顯著負向影響。

3. 知覺易用性對知覺有用性有顯著正向影響。

4. 知覺有用性對行為意圖有顯著正向影響。

資料來源：研究者整理

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隨著資訊的進步、網際網路的普及，親師溝通的方式也更多元，透過數位媒 體運用的親師溝通方式已成為一種趨勢，從較早期的 E-mail、班級網頁、手機簡 訊、部落格，到近期結合行動上網和智慧型手機的即時通訊軟體，都是親師間常 見的溝通工具，而其中較為親師青睞且普遍使用的是 Facebook 和 LINE。這些數位 化溝通模式除了可以一對一溝通外，還提供了群組的功能，教師除了使用私訊與 家長進行溝通外，也可以利用群組來發佈學校或班級活動訊息及通知，或是討論 班級事務及意見交流，甚至可以提供有關教育資訊與經驗分享。從上表所列研究 發現，親師對這一、二年來盛行的親師溝通新管道有著相當高的期待與評價，且 在上述研究實證中得知，運用即時通訊軟體確實是有助於提昇親師溝通成效。