問卷設計

本研究採用的研究工具為「臺東縣國小導師使用 LINE 進行親師溝通的困擾與 持續使用意圖之調查問卷」，問卷內容是修改自 Bhattacherjee (2001a; 2001b) 的態 度量表，及依據本研究的研究目的、架構及前述相關文獻做為基礎，再參酌許美 玲（2016）之研究而發展出衡量問項，並經過指導教授與學者審核修定而成。問 卷內容共分為四個部分：

一、 個人基本資料

此部分在瞭解國小導師的基本背景變項，採用名目尺度類別，以單選題的方 式作答，內容包括性別、年齡、教學年資、服務學校所在地、任教階段、班級人 數、是否有使用 LINE 進行親師溝通。

二、 使用即時通訊軟體 LINE 進行親師溝通的考量因素

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此部分是針對沒有使用 LINE 進行親師溝通的國小導師所設計的題項，目的在 瞭解不使用原因。衡量方法採名目尺度類別，以複選題的方式勾選出適合的答項。

問項 1：不選擇 LINE 做為親師溝通媒介的原因有哪些？答項有：沒有智慧型 手機、大部分的家長沒有使用即時通訊軟體 LINE、不會使用、不習慣使用、覺得 有壓力、覺得會有困擾、其他。

問項 2：如果未來會選擇 LINE 做為親師溝通媒介的可能原因是什麼？答項有：

無論如何都不會嘗試使用、使用過的同事推薦、家長主動要求、順應潮流、與家 長建立「使用規範」的共識下會考慮使用、其他。

三、 使用即時通訊軟體 LINE 進行親師溝通的經驗與現況

此部分是針對有使用 LINE 進行親師溝通的國小導師所提出的問項，目的在瞭 解其目前使用的經驗與現況。衡量方法採名目尺度類別，第 1~3 題以單選題的方 式作答，內容包括使用 LINE 進行親師溝通已有多久、大部份是以哪種方式進行、

平均一天花多久時間使用 LINE 進行親師溝通；第 4 題以複選題的方式勾選出適合 的答項，問項是：使用 LINE 與家長互動時進行或傳達哪些事項？答項有：記錄每 日返家作業及次日攜帶學用品、記錄學生在校評量成績學習狀況及行為表現、佈 告學校或班級活動訊息及通知、上傳學校或班級活動照片及影片、討論班級事務 及意見交流、溝通教養觀念及管教問題、詢求社區資源和人力支援、提供有關教 育資訊與經驗分享。

四、 五個構面的衡量量表

為了檢驗本研究假說，試圖將「困擾程度」、「確認程度」、「知覺有用性」、

「滿意度」、「持續使用意圖」等五個構面給予操作化，且參考相關文獻發展出 適合的衡量問項，並採用 Likert 五點等距尺度，分為非常不同意、不同意、沒意 見、同意、非常同意五個尺度，分別給予 1~5 分，得分愈高表示符合程度愈高。

各構面的衡量問項，分述如下：

（一）困擾程度

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參酌 Bhattacherjee (2001a; 2001b. )，將此部分的確認程度定義為：國小導師使 用 LINE 進行親師溝通之後，感受到的成效與未使用前之期望的比較程度。考量變 數的操作型定義，並修改自 Bhattacherjee (2001b) 的態度量表，發展出 6 題適合本 研究的衡量問項，如表 3-2。

表 3-2 確認程度之衡量問項

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對親師溝通是有所幫助的。考量變數的操作型定義，並修改 Bhattacherjee (2001a) 的態度量表，發展出 4 題適合本研究的衡量問項，如表 3-3。

參酌 Bhattacherjee (2001a; 2001b. )，將此部分的滿意度定義為：國小導師使用 LINE 進行親師溝通之後，經過確認後呈現出的滿意程度。考量變數的操作型定義，

並修改 Bhattacherjee (2001b) 的態度量表，發展出 3 題適合本研究的衡量問項，如 表 3-4。

表 3-4 滿意度之衡量問項

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參酌 Bhattacherjee (2001a; 2001b. )，將此部分的持續使用意圖定義為：國小導 師未來會持續使用 LINE 進行親師溝通的意圖。考量變數的操作型定義，並修改

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