參觀者行為

洪蘭（譯Gleitman，1997）提出大多數人的行為都是具有動機的，動機有 兩個作用，它可驅使個體接近或遠離某個目標，它同時也可激發個體產生行為，

動機越強激發的程度越高。鄒佩珍（1996）認為，參觀者觀賞動機主要是因為 有興趣，其次是休閒和增加知識。蔡郁玟（2000）將參觀者的參觀動機分為 3 個構面，分別為「獲取新知」、「排解寂寞」及「社交與紓解壓力」。傅建三

（2003）將遊客參觀美術館的動機分為想獲得新知識、增進及改善人際關係、

增加美術技藝與尋求心靈上的喜悅等3 項。傅嘉輝（2006）將遊客參觀地方文 化館的動機分為休閒娛樂、實體環境、自我成長及人際互動關係4 大類。林詠 能（2013）則提出美術館觀眾主要尋求能逃離日常生活，同時能有機會與家人 或朋友互動。因此，美術館應提供滿足觀眾具休閒、娛樂、寓教於樂的環境。

Kotler （2003）指出觀眾的參觀決策深受其個人特徵所影響，這特徵包括 了觀眾的年齡、生命週期階段、職業、經濟狀況、生活型態、人格特質與自我 觀念。Brown 等（1991）及 Ragheb （1993）指出，休閒活動的價值並非僅由參 與次數來顯現，而應是決定於參與者的態度及心態，因此除了實際的行動對休 閒滿意度有所影響之外，內心對休閒活動的重視程度是否也能提昇休閒滿意度 頗值得探討。

茲將上述文獻結果彙整出如表10，總整參觀者參觀動機，主要是隨著參觀 目的、動機、行為等因素影響：

表10 參觀者參觀動機研究

項目 影響參觀者參觀的動機 研究者（年）

1

休閒活動的價值並非僅由參與次數來顯現，而 應是決定於參與者的態度及心態

Brown Frankel

&Fennell（1991）及 Ragheb（1993）

2 觀眾的年齡、生命週期階段、職業、經濟狀況、 鄒佩珍（1996）

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項目 影響參觀者參觀的動機 研究者（年）

生活型態、人格特質與自我觀念

3 驅使個體接近或遠離某個目標，激發個體產生 行為

洪蘭譯Gleitman

（1997）

而陪朋友、同事、同學、家人觀賞最少 Kotler（2003）

7 休閒娛樂、實體環境、自我成長及人際互動關

係 傅嘉輝（2006）

8 提供滿足觀眾具休閒、娛樂、寓教於樂 林詠能（2013）

資料來源:本研究整理。

二、參觀者體驗

Schmitt （1999）將大型展覽活動的參觀者體驗修改成適合量測展示科技整 體效果請詳見表11，並據以提出體驗模組量表，分數越高則代表對展示科技的

Schmitt

（1999）

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資料來源: Schmitt（1999）。

依據經濟部（2008）研究指出，參觀者參與大型展覽活動的體驗效果期待 因子包括：身歷其境的展示效果、吸引人的展示效果、充分感受主題內容、參 觀的內容學習最新知識、參觀的內容會激發新的創意想法、參觀的內容會改變 生活態度和行為，以及參觀後會增進和他人的關係。

本研究將利用上述展覽活動參觀者偏好因子，規劃設計於參觀者問卷，以 作為本研究探討文創會展產業參觀者行為觀點的期待測試，並瞭解其對參觀展 覽、展場環境、未來應用需求等因素。

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