深度訪談

訪談法具有特點為訪談是面對面交談方式，具直接性；研究者可依據訪談 時情況變化隨機進行調整，具適應性；訪談方式回答率高，而具效率性；研究 者可對各類問題提出疑問，具完整性（葉至誠，2000）。深度訪談是以開放式問 題作訪談，獲得參與意義的資料，以及他們解釋生活中的重要事件或賦予意義 的方式（王文科，2001），訪談依研究程度分為：(一)非結構型訪談：由研究者 設計訪談綱要為架構，以利訪談的流程順序，研究者可在其訪談過程中隨機規 劃問題；(二)結構型訪談：由研究者事先設定好訪談題目，在訪談時依問題順序 發問；(三)半結構型訪談：研究者除能控制訪談內容外，亦可鼓勵受訪者發表言 論（陳向明，2002）。深度訪談希望透過訪談取得一些重要因素，而並非單純用 面對面式的普通訪談就能得到結果（文崇一，2000）。

一、深度訪談設計

深度訪談目的在於透析訪談的真正內幕、真實意涵、衝擊影響、未來發展 以及解決之道（萬文隆，2004），是質化研究重要的資料採用收集方法之一，經 由與受訪者交談瞭解其個人策展與工作執行的歷程、經驗、看法、感受及個案 狀態陳述，再分析出受訪者的重視要素、理念、態度、作法與重點等。訪談者 樣本選擇是針對與問題關係密切的對象進行，在訪談過程中為求問題的完整釐 清，應就受訪者回答問題的相關答案作深入追問，以達瞭解詳細細節目標（蔡 勇美、廖培珊與林南，2007）。

本研究採用個別深度訪談法，根據不同受訪者對於現場狀況、背景及專業 知識的不同，請受訪者依半結構型之訪談問卷詳加回答。為確保訪談過程中資 料的真實性，除將訪談中之言語行為、非言語行為及觀察筆記逐字紀錄，並以 錄音工具取得資料紀錄，最後繕打成逐字稿以利訪談結果分析。

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二、_{FTCC 模式}

本研究參考黃巧慧等(2013)以 FTC 模式探討「粉樂町政大續展」之決策模 式，由策展實務經驗中，體認到成本因素的重要性，因此加上成本因素，提出 FTCC 模式，以此模式應用在策展決策模式上，正可以彌補以往策展研究多偏重 於執行層面，缺少理論分析與探討的不足。訪談問題以 FTCC 模式之架構，包 括展覽形式（Form）、主題（Theme）、脈模式絡（Context）與成本（Cost），作 為訪談的基調，此外，為探討策展成功關鍵及訪談聚焦於實務個案上，特於詢 問之始，以其策展或執行的展覽的經驗，要求針對成功及失敗案例舉例及說明 看法。分別是：

(一)關鍵成功因素：最近策展或執行的展覽活動最成功及失敗的看法；

(二)展覽形式（Form）：重視的展示體驗效果、未來展覽的趨勢及影響參觀者行 為或滿意度；

(三)展覽主題（Theme）：如何讓參觀者接獲到策展或執行規劃的訊息及瞭解到 展出目的、希望傳達給參觀者的訊息；

(四)展覽脈絡（Context）：展覽活動成功最重要因素；

(五)展覽成本（Cost）：帶動的效益等。

三、訪談大綱

訪談大綱係依關鍵成功因素探討，以及FTCC 模式所提展覽形式（Form）、展覽 主題（Theme）、展覽脈絡（Context）、展覽成本（Cost）共五 項，請參見表22。

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表22 訪問大綱

大綱 主題大綱 方向

1 可以說一下最近策展或執行的展覽活動裡，您認為最成功及 失敗的展覽活動（請說明一下內容及規劃）以及為什麼?

成功 要因

2

你認為展覽活動成功最重要因素有那些?（例如：活動內容、

價格、相關設計周全、場地氛圍、活動空間、交通便利、活 動資訊、人員服務、活動安全、其他…）

脈絡 Context

3 在展覽活動的策展或執行中，如何讓參觀者接獲到策展或執

行規劃的訊息及瞭解到展出的目的（或主題）? 主題 Theme 4 您規劃辦理的展覽活動通常希望傳達給參觀者什樣的訊息

（例如：主題、互動沉淫於展品、氛圍及相關知識等…） 主題 Theme 5 您認為辦理展覽活動可以帶動的效益有那些?

可否再針對促進經濟效益方面說明一下? 成本 Cost 6 您比較重視哪些展示體驗的效果? （例如：感官和啟發的體驗

-身歷其境的展示效果、吸引人的展示效果、感受主題內容…） 展覽形式 Form

7

您認為未來展覽的趨勢是?

科技應用會吸引或影響參觀者行為或滿意度嗎?

（例如：資通訊科技與個人行動裝置、大型顯示螢幕播放、

虛擬實境展示環境、互動裝置展示、綠能再生設施）

展覽形式 Form

資料來源：本研究整理

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因此本研究以FTCC 模式提出之展覽形式（Form）、展覽主題（Theme）、

展覽脈絡（Context）、展覽成本（Cost）四個向度設計問卷調查問題及深入訪談 題網，以此架構作為梳理本文探討文創會展策略關鍵成功因素的模型，並提出

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