展覽規劃與管理規範整理分析

一、展覽規劃與管理規範出處

研究者在工作上配合政府及廠商委辦計畫需求，率領團隊辦理過商業展（包 括專業展及民眾展）、文創常設展/特展、成果展以及綜合文創、表揚典禮活動等 型式展覽活動，經年辦理重要及代表性展覽活動，摘要請參見表39，包括：

表39 工作上辦理代表性展覽一覽表

編號 執行具代表性展覽 展覽型式

1 2011 年經濟部「建國百年 經建特展」 成果展 2 2011 年世界設計大會 國際平面設計 -「潮間代」展 文創特展 3 2011 年「遇見創新在嘉義‧百項研發成果展」 成果展 4 2013 年「地方產業創新引擎計畫成果展」 成果展 5 2014 年「傳統產業創新加值研發成果展」 成果展 6 2015 年「好食@板橋 百攤嘉年華」 商業民眾展 7 2015 年臺灣美食展-「食來運轉遊臺灣」館 商業專業展 8 2015 年「智慧製造體驗館」 商業民眾展 9 2015 年東京國際旅展-「食旅臺灣館」 商業綜合展 10 2015 年臺灣國際平面設計獎頒獎典禮暨聯展 文創特展及活動

其中2011 年辦理經濟部「建國百年 經建特展」，以臺灣百年來的經濟發展 與貢獻，由經濟部轄下的局、處、司及國營事業，在「創新經濟 樂活臺灣」展 覽主軸下，規劃出「時光迴廊」、「工業館」、「技術創新館」、「國際貿易館」、「水 利館」、「商業服務館」、「新能源館」、「中小企業館」、「中油公司館、」、「臺糖 公司館」及「臺電公司館」共11 個子題館，展出臺灣「過去」、「現在」及「未 來」的百年來經濟發展歷程與成果，並勾勒出未來發展的願景。請參見圖10。

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圖10 2011 年經濟部「建國百年 經建特展」

從前期規劃逾年，到北、中、南、東展期跨 5 個月，該展覽活動前後辦理 達18 個月份之久，規模大、參展單位最多、歷時長。為掌握大會及各展館活動 規劃、管理及分工合作，並能依不同活動性質及內容、活動，整體規劃、廣宣、

布展、維運、管理及效益評估、調查分析、結案，研究者團隊策展執行期間即 擬定相關規範，以使十餘單位之團隊能如期如質完成展覽活動，活動後即據此 整理展覽活動規劃與管理規範，以供經濟部及團隊執行相關展覽活動使用，期 使展覽活動辦理能獲得掌控及有一致性品質、成效。

二、展覽規範

經建特展活動滿意度調查，在萬餘份問卷統計分析，獲得九成五的滿意度，

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是經濟部辦理活動中少見普遍獲肯定，該經建特展活動完整的規劃及作業規 範，經邱宏祥（2012）發展出一套展覽作業規範-「大型活動規劃與管理作業流 程管制計畫」，該規範也成為之後研究者團隊在之後辦理相關展覽活動的準則，

例如辦理 2011 年世界設計大會國際平面設計館 -「潮間代」展等，即是以此為 執行架構及管理。請參見圖11。

圖11 2011 年世界設計大會 國際平面設計館 -「潮間代」展

本研究引用「大型活動規劃與管理作業流程管制計畫」，為大型展覽活動規 劃流程與管理，並配合 FTCC 模式來探討文創會展策展的展覽規範，在大型活 動規劃與管理與FTCC 模式對應比較中，探討其彼此涵蓋關係，請參見表 40。

表40 大型展覽活動規劃流程與管理與 FTCC 模式對應比較表

項目 大項工作 中項工作 FTCC 模式

活動架構（目的、對象）

活動計畫推動重點（辦理型式） Theme 主題 活動主軸與主題演譯 Theme 主題 活動規劃 I

活動期程分類（瞭解活動類型） Form 形式 活動地點（空間、立地條件）

第一階段 構思概念

形成

展場展期規劃

活動期程（檔期） Form 形式

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評估因素比較大多數項目可以對應在策展決策 FTCC 模式中，但是仍有少部份 項目，尤其在活動的相關調查統計及成果及效益統計調查、結案部分，並無法 完全涵蓋。

策展決策FTCC 模式是由 FTC 模式延伸，上述對應比較尚有不足之處，是 否應該可以在策展決策 FTCC 模式上，在相關項目對應不足處再審視，重新考 量是否針對模式調整或補強模式的範疇，例如成果彙總的相關展覽成果及效益 統計調查、結案等，應該調整策展決策FTCC 模式的 Cost 評估因素面向，或補 強來擴大涵蓋。

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第四節 小結

本章研究結果探討問券調查之消費者行為調查結果，以及策展人深度訪談結果彙 總。在消費者行為調查部分，本研究共計發出280 份問券，經刪除無效問卷 22 份後 實得有效問券為198 份。受測者男女比例為 46.1%及 53.9%，年齡以 25~34 歲參觀者 居多(占 42.9%)，學歷以學士(含)以上比例最多(占 74.2%)，從事行業以商業服務業居 首(占 42.6%)，平均月休閒娛樂為 5 千元以下(占 71.6%)。

此外，受測者曾參觀博物館、商業展覽、文創展覽及大型表演活動的經驗都超過 5 成，參觀動機以個人興趣為主(占 48.5%)、休閒放鬆次之(46.9%)，有 38.6%的受測 者會仔細看每個展品及參與操作，72.6%受測者認為展示主題是最容易引起參觀意 願，且高達93.4%受測者認為大型展覽活動成功關鍵因素為活動內容(93.4%)。

研究發現，受測者參觀時較重視的體驗特性為「較重視吸引人的效果及充分感受 主題」，期待未來展覽之大型活動參觀興趣及相關重要程度，僅「文化特色」較其他 項目受重視。交叉分析後顯示，高達80.9%受測者會偕家人及朋友參觀展覽，而參觀 停留時間越長，再次前往及推薦參觀的機會越大，而參觀預算也與停留時間有關，除 展覽門票外會加上休閒消費形成一日的休閒活動。

研究結果顯示，在參觀行為觀點部分，展覽活動中首重主題演繹及特色呈現，活 動內容要能引起參觀者共同的情緒反應，適當的交通時間、合乎生活負擔的價格，適 當展覽活動資訊、周全的設計：包括合宜的活動空間、場地氛圍及善用科技設備等是 辨理展覽活動的關鍵成功因素。

第二部分在策展人深度訪談結果顯示，策展人認為辨理展覽活動的關鍵成功因素 首要在主題清楚、明確，讓參觀者充分體驗及瞭解主題，另外展場設計優良、善用展 覽空間特性、改變展覽的展現型式，展品豐富、寓教於樂的互動也是要因之一，會失 敗的因素在於主題不明確、行銷沒有重點及策展不用心，另外經費限制也是要因之一。

在展覽形式上，重視參觀者感官和啟發的體驗及感動、感受主題內容，科技應用

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會不會影響消費者滿意度雙方都有支持者，主要在於科技應用已普及，使得參觀者對 科技應用麻痺，是以，策展人如何應用科技及創新能力，讓參觀者瞭解展覽主題、提 高參觀者滿意度。在主題上則要依據參觀目標族群特性，設計適合的體驗方式，提升 參觀者認知。未來展覽趨勢，科技應用會是主流之一，但不會是唯一，也無法單獨存 在，會跟主題、內容、展現方式連動。

在脈絡方面，策展人應對主題演繹、經費應用，及施工單位及場地環境妥善處理，

讓參觀者理解展覽內容。活動內容（包括相關設計周全、場地氛圍及活動空間規劃）、

主題明確、瞭解目標族群規劃下，好的人員服務、深化展覽參與，合理票價等都是展 覽活動關鍵成功因素。在成本效益方面，展覽會帶動門票、紀念品等營收，並可以帶 動周邊經濟效益。此外，針對策展公司長遠經營效益及發展，可著重於後續衍生效益

（如公司人員專業度、提升公司品牌知名度等），並可望帶動國外代理、授權權利金 及與其他領域共同投資收入。

由於研究者過去辦理展覽經驗，已彙總建立出大型展覽活動規劃流程與管理的規 範，本研究初步嚐試以此「大型活動規劃與管理作業流程管制計畫」及策展決策FTCC 模式矩陣對應，研究發現僅以形式(Form)、主題(Theme)、脈絡(Context)、成本(Cost) 四個面向尚無法完全涵蓋策展所有範疇，尤其在展覽成果及效益評估面向就略有不 足，值得本研究思考補強或予以調整。

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