研究發現…

研究調查顯示，在參觀行為觀點部分，辨理展覽活動的關鍵成功因素首重是：

1 主題演繹及特色呈現，活動內容要能引起參觀者共同的情緒反應；

2 適當的交通、合乎生活負擔的價格；

3 適當展覽活動資訊、周全的設計：包括合宜的活動空間、場地氛圍；

4 妥善使用科技設備等。

展覽參觀體驗首重在展覽主題的演繹及内容特色的呈現，要在展覽活動中引起參 觀者共同的情緒反應，除提供仔細地觀賞每個展品及參與互動體驗外，要契合消費者 興趣、休閒、充實知識重點。

參觀以假日為主、會偕伴及規劃為1 日結合旅遊休閒的型式進行，適當的交通時 間，往返最佳在2 小時內車程，若考慮舉辦地點及特別的展覽，會考量延長交通時間，

因此，參觀時間落在2.5 小時，左右若要充分掌握這約 2.5 小時的參觀時間裡，積極 安排及開拓有旅遊及參觀展覽經驗者參與，他們除了會再來訪外並會推薦參觀，應作 為辦理文創展覽主要客眾。

控制展覽票價在250 元左右，若為分散成本可以運用策略結盟、再授權或結合週 邊延伸服務等，將展覽包裝成千元上下、單日套裝行程，成為以展覽為核心，結合餐 飲、週邊商品、紀念品購買等行程套案，據此發展為文創展覽的商業模式。並視家庭 月休閒娛樂消費，建議未來套案消費可以為平均消費與家庭月休閒娛樂消費額1/3 左 右金額，依年度家庭收支同步調整。

展品在主題演繹及契合下，可適度應用資通訊手持裝置、大型顯示、虛擬及擴增 實境(VR、AR)等方式搭配優化展示。對於身歷其境的展示效果、健康照顧與醫藥保 健、文化特色，由於研究顯示現象分散或無法完整展現其重要及顯著性，建議這部份

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與重要國際大型活動如世界博覽會經驗等，可以供未來的研究另再作進一步探討。

研究調查顯示，在策展人部分，辨理展覽活動的關鍵成功因素首重是：

一、展覽活動的主題清楚、明確，能讓參觀者充分體驗及瞭解主題 二、展場設計優良、善用展覽空間特性、改變展覽的展現型式 三、展品豐富(內容及質量)、寓教於樂

四、適當的互動及科技應用也是要因之一

本研究分析顯示，策展或執行展覽活動的關鍵成功因素，首要在在明確的主題及 故事演繹。在合宜展覽位置及空間展現氣氛特色，掌握參觀者行為特性，讓參觀者能 理解、互動，引發熱情並透過社群口耳傳播，鏈結不同產業、族群創造市場效益，另 外豐富經驗及妥善經費應用、媒體宣傳、服務導覽、合理的票價。

策展人要求展覽品質與水準外，應該注意成本概念，在經費與展覽成效間作適度 的平衡，展覽要為參觀大眾服務，使觀眾成為主角、參與才能發揮展覽經濟效能。策 展人或策展團隊如何避免個人風格喜惡，來成功地規劃及辦理展覽，並帶給參觀者深 入體驗，成為重要課題。

展前：預告資訊，展覽期間：讓參觀者在符合其行為習慣、認知下參與，展後：

消費者觀展後因展覽符合或超越期待，會反應在口碑行銷及社交網站擴散。透過有形

（展品）、互動、流暢的展覽型式營造展場氛圍，傳達無形（感受體驗）的感動，給 參觀者使其沉浸展覽。

展覽對產業而言，因為它的經濟效益關聯性大，可以帶動包括場地營運管理、旅 遊、飯店、交通、裝修業、廣告、公關、紀念品及觀光產業發展。展覽對廠商而言，

可以幫助廠商透由門票、商品交易等帶進收入，並可以進一步利用代理、授權、交換 贊助等提升經濟效益，亦可提升公司品牌知名度等無形效益。

未來的展覽趨勢，展覽的科技應用會是主流趨勢之一，但不是唯一關鍵，而且無

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法單獨存在，會跟主題、內容、展演內容連動。科技應用於表達展覽的主題、內容等 才是重點，考驗策展人妥善科技應用跟創意能力。科技應用會影響參觀者行為，但不 會影響滿意度（因為參觀者的滿意度是在展覽本身而非科技應用）。配合展覽主題，

一般單純性則用於強調場地氛圍、投影；知識性展覽就著重於讓參觀者理解，利用行 動手持裝置或beacon、QR code 或 IR 等，讓參觀者依想要資訊掃描獲得主題、知識。

展覽重點在於如何透過說故事呈現出主題，才是核心，科技應用提供新的可能性 讓說故事呈現更多可能，但是重點還是策展人表達什麼、怎麼講故事及跟每個人真實 的經驗結合。

二、策展FTCCP 模式應用之關鍵成功因素

本研究建構的策展FTCCP 模式部分，為辨理展覽活動的關鍵成功因素提供基礎：

1.建立之策展 FTCCP 模式為文創會展策展模式，兼具理論及實務操作性，具有 策展規劃、決策及應用價值；

2.FTCCP 模式中呈現之各項工作分項，正為文創會展關鍵成功因素的重點；

3.在五個項目評估向度中，最重要的是 P（Performance）效益向度，使本研究的 成功定義及應用，可以使文創會展由計畫性推廣執行邁向實際商業經濟運作；

4.研究綜整參觀行為與策展人觀點、工作經驗及展覽活動規劃與管理規範，提出 的策展FTCCP 模式內容包含中項工作及呈現重點，該模式可作為文創會展策 展規劃與執行管理規範，提供未來辦理文創會展及研究參考應用。

本研究建構的策展FTCCP 模式（Form/Theme/Context/Cost/ Performance），修正 補強及展開的策展規範-「策展 FTCCP 模式」，並整理出各階段項目工作及呈現重點，

為「策展FTCCP 模式的項目工作及呈現重點」，可以更具體的提供未來辦理文創會展 實務，在策展及執行應用與學術續研究應用的模組。

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