第三章 電子商務市場發展現況與分析
第三節 台灣 B2C 的市場與發展
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支付之方式有效保障商品品質及退換貨需求等，並可安全進行金流電子化交易，
使第三方支付平台形成中國大陸電子商務的一大特色。
2. 實體物流－「策略聯盟 資訊共享」：
由於中國大陸的物流企業多由傳統運輸、倉儲業轉型而成，且第三方物流 企業多屬中小型企業，較難達成規模經濟使運輸成本較高，因此該國未來趨勢 即欲發展策略聯盟並資訊共享，以達到電子商務得以與實體物流之配合，且可 從資訊管理系統及自動辨識系統兩大方面著手以強化配送效率，如資訊共享平 台及 RFID 等應用於物流上，像是 CCTIME（2011）指出「瑪薩瑪索（masamaso）」
電子商務網站，於 2011 年 6 月提出欲與上下游等關係企業開放物流平台以建立 物流管理系統，使消費者可於同一時間、同一快遞手上收到在不同的相關企業 之電子商務網站內所下單之商品，而此種整合性的即時配送不僅強化效率更可 節省 10%左右的物流配送成本及 20%左右的倉儲成本。此種方式是效仿歐美大 型企業整合物流資訊系統之方式以節省成本提升效率，如前所述，中國大陸傳 統及第三方物流多為中小型企業，因此「瑪薩瑪索（masamaso）」開放平台之方 式可為中國大陸電子商務帶來一股新趨勢。
第三節 台灣 B2C 的市場與發展
根據資策會產業情報研究所(Market Intelligence & Consulting Institute, MIC) 所公布之「電子商務雲堆創新應用基礎環境建置計畫」數據顯示，台灣除了專 營的 B2C 網購平台，有更多的店家開始同時經營虛實通路，而且經營狀況頗佳。
2012 年已獲利的網路商店占比為 34.9%，比 2011 年的 31.8%，以及 2010 年的 33.4%，都還要高(參圖 3-7)。其中前 10 大網路商店最常販售商品以「食品特產」
占比最高，達 21.6% (參圖 3-8) ；在網路商店主要貨源方面，大多數人都以為 淘寶網打進台灣，那麼商品來源應該大多來自大陸，但其實多數商品來源來自 台灣，高達 78.9%(參圖 3-10)。
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圖 3-6：台灣電子商務市場規模 資料來源︰MIC，2013 年 9 月
圖 3-7：網路商店獲利情形
備註：樣本數 541，資料來源︰MIC，2013 年 9 月
2009 2010 2011 2012 2013
B2C 207,600 259,292 322,560 395,136 478,114
C2C 169,905 202,260 240,156 283,971 332,565
合計 377,505 461,552 562,716 679,107 810,679
377,505
461,552
562,716
679,107
810,679
100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000 700,000 800,000 900,000
臺灣電子商務市場規模
單位：佰萬新台幣
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圖 3-8：網路商店最常販售商品
備註：樣本數 541、複選，資料來源︰MIC，2013 年 9 月
圖 3-9：網路商店主要的經營類型
備註：樣本數 541、複選，資料來源︰MIC，2013 年 9 月
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圖 3-10：網路商店主要的貨源
備註：樣本數 541、複選，資料來源︰MIC，2013 年 9 月
大部分商家選擇在網路開店平台上開設商店的主要原因在於成本較低，
從電子商務的發展趨勢來看，網購市場對於傳統實體通路的衝擊將越來越大，
面對網路銷售的競爭，實體通路應建立有別於網購的獨特性，傳統產業若不進 行轉型，整體營業額也會隨之下降，反之網購同時也帶給一些企業另一個新的 銷售通路。
網購優勢有三：
1. 價格便宜，易於比價
大部分上網購物的民眾最在意的也是價格的部分，正所謂貨比三家不吃 虧，要多家比價時不必靠雙腳走透透，就能夠輕易的比較各家相同商品的價 格，找到更物超所值的商品。
2. 購物便利，取貨方便
網購付款方式選擇多，信用卡線上刷卡付款、貨到付款、ATM 轉帳、郵 局匯款等。取貨的方式也多種，像是郵寄、宅配、超商取貨等服務，選擇宅配 和超商取貨的方式也可以使用貨到付款的付費方式，讓消費者更安心購物。
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3. 交易安全，商家信用
網路購物雖然方便，也要注意網路安全，其中最需要注意的是刷卡付費 的部分。在選擇刷卡付費的同時，要注意該購物網站是不是有資料加密保護的 安全措施，如 SSL（網路加密）、SET（安全電子交易標準）等。許多購物拍 賣網站有買家評價的制度，可以提供購買者在購買前，可以參考及瀏覽其他買 家的經驗和評價，以了解商家的信用度。
總結以上，就現在的市場環境來說，如果想要低成本創業，不妨透過網 路，如果已有實體店面，在財力與人力許可之下同時也開個網路商店相輔相 成，線上和線下的銷售管道同時打通，這樣生意才能夠更加拓展，財源滾滾 來！(資料參考來源：經濟部產業情報研究所資策會 2013 年台灣 B2C 網路商店調查 報告)
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