第一章 緒 論
第四節 名詞解釋
第四節 名詞解釋
本研究旨在探究員工數位學習遷移動機的影響因素，為避免名詞的 誤導，特於名詞解釋中提出「數位學習」、「遷移動機」以及「影響因素」
的名詞定義及其操作型定義，以符合本研究探究之宗旨。
一、 數位學習
本研究採用 Horton（2000）對數位學習的定義，凡是只要能運用科 技創造、傳遞有用的資料、資訊或是學習知識達到增進學習者能力或提 升組織績效者即可稱為數位學習。進一步說明其操作定義，數位學習是 指透過電腦科技及網路技術相結合並運用各種形式的電子產品（如，電 腦、智慧型手機、平板電腦等）作為學習載具來傳遞學習內容，促使學 習者透過學習活動，以達成學習目的。在本研究中數位學習是指將數位 學習情境置於企業，由企業內部數位學習平台所傳遞的學習內容所進行 學習的型態，方為本研究所探究的數位學習。該數位學習使用對象為員 工，亦即員工因為工作需求而使用數位學習進行學習活動，最終達成學 習目標。
二、 遷移動機
本研究將遷移動機作為研究重要的依變項，也是研究主軸。在訓練 的過程中，遷移動機為學習後個人對於訓練後的預期和努力之間差距後，
會想要運用在生活或工作情境的動機意願（Cheng & Ho, 2001b）。本研 究的對學習遷移動機的操作定義是當員工因工作所需，經過數位學習形 式的訓練後，其願意將學習所得的能力運用到其現實工作情境所表現出 來的遷移意願，方能稱為本研究的學習遷移動機。本研究透過遷移動機 作為依變項，用以衡量員工願意使用所學的知識和技能於工作情境的強 度和持續性的程度。
10 三、影響因素
根據本研究的目的，旨在找出影響數位學習遷移動機的因素，便將 可能會影響遷移動機的因素稱為影響因素。此些因素從文獻探討而獲得，
並假設其在本研究的模式中直接或間接影響遷移動機。在此，首先定義 本研究的影響因素為數位學習遷移動機模式中經統計驗證後確實會直 接或間接影響遷移動機的因素。在前一節的研究範圍及闡述共有 27 個 影響因素進行探究與分析。其次，在研究前根據研究假設提出 27 個影 響因素以及 1 個依變項的操作型定義：
（一） 依據 LTSI 歸納的影響因素
LTSI 為 Horton III 所提出的組織訓練遷移模式，其將影響 訓練遷移的因素分層，從文獻中萃取將直接影響遷移動的因素，
並將其衡量的操作型定義說明如下：
1. 遷移設計：衡量員工感受訓練的設計和傳遞，能給予員工有 能力將所學運用於工作且教學符合工作所需的程度。
2. 使用機會：衡量員工感受提供資源和工作任務，使員工能將 所學運用於工作的程度。
3. 績效教導：衡量員工感受來自組織對於員工績效提升的正式 或非正式教導的程度。
4. 個人正向結果：衡量員工傾向運用所學於工作，並感覺有正 向獲益的程度。
5. 主管支持：衡量員工感受來自主管的支持增強其運用所學於 工作的程度。
6. 同儕支持：衡量員工感受來自同儕的支持增強其運用所學於 工作的程度。
7. 內容效度：衡量員工感受所學內容能精準反應工作所需的程
11 度。
8. 工作努力績效期望：衡量員工感受努力進行學習遷移，將能 提升工作績效的期望程度。
9. 工作績效結果期望：衡量員工感受將其工作績效的改變將能 使成果加值的期望程度。
10. 個人遷移能力：衡量員工感覺其擁有時間、能量和心智空間 將所學應用於工作上並產生變革的程度。
11. 學習者準備度：衡量員工自我準備投入或參與訓練的程度。
12. 績效自我效能：衡量員工相信自己能夠改變工作績效的程 度。
（二） 依據數位學習相關模式與其他文獻歸納的影響因素
本研究探究數位學習相關模式包含 UTAUT、ISS 和 ELS 等模式，並將其他談論有關數位學習和遷移動機的文獻加以探究，
獲得以下 13 個影響因素：
1. 知覺易用性：衡量員工認為數位學習系統越容易使用，則使 用系統的態度也會越正向的程度。
2. 知覺有用性：衡量員工認為認為使用數位學習對於工作表現 與未來有助益，感覺此學習系統有用性高時，進而使用系統 的態度會越正向的程度。
3. 人際影響：訓練時，衡量員工感受到周遭其他人（如：主管、
同儕）的影響程度。
4. 促進因素：衡量員工感受到組織在相關技術設備方面對系統 使用的支持程度。
5. 系統努力期望：衡量員工對系統使用所必須付出努力的多寡 程度。
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6. 系統績效期望：衡量員工感覺使用系統對工作有所幫助的程 度。
7. 內容使用：衡量員工針對教材與媒體的設計呈現與運用，有 助於學習的感覺。
8. 使用滿意度：衡量員工滿意對數位學習系統使用的程度。
9. 系統品質：衡量員工認為資訊系統本身功能品質的評估程 度。
10. 資訊品質：衡量員工認為學習系統產出內容的品質程度。
11. 服務品質：衡量員工對於服務的期待和實際接受之間的差距 程度。
12. 電腦自我效能：衡量員工對於自己有能力進行達到成功使用 電腦學習的一種信念程度。
13. 訓練滿意度：衡量員工滿意所接受到訓練的程度。
（三） 依據組織情境脈絡歸納的影響因素
組織情境脈絡為本研究認為數位學習相關模式應融入組織 因素以更貼近組織真實情況，因此，根據文獻探討歸納出以下 2 個因素：
1. 持續學習文化：衡量員工感受組織所塑造的學習文化的程 度。
2. 知覺組織支持：衡量員工感受到組織對員工正向支持的程 度。
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